Teleconseiller / Teleconseillere Accueil - (H/F)
il y a 2 semaines
**Qui sommes-nous ?**
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:
- ** BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
- ** MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
- ** TECHNOLOGIE**: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
- ** BANQUE DE PROXIMITÉ**
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée
- par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
- par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
**Pourquoi nous recrutons ?**
**La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.**
**Vos missions**
**Mission principale**
Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme.
Vous avez pour missions principales:
- d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
- de promouvoir l'image du Crédit Mutuel;
- de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
- de vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
- d' inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne;
- d'effectuer le service après vente étroitement lié aux opérations réalisées
**Activités / Tâches spécifiques du poste**
Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC;
Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement.
Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé.
Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne.
Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise.
Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive.
Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.
**Ce que vous allez vivre chez nous**
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
**Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient**:
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
- d'une protection sociale renforcée
- d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
**Ce que nous allons aimer chez vous**
**Connaissances et compétences**
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Bonne connaissance des produits et services proposés à la clientèle.
**Savoir-être - savoir-faire**
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
Vous faites preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition.
Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
Vous êtes capable d'autonomie.
Vous pos
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - SELESTAT - 1 810 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75683 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDD - STRASBOURG - 1 810 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD75685 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines
Strasbourg, France beBee S FR Temps pleinAu sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos usagers au travers des réponses que vous leur apportez. Nous recherchons des téléconseillers F/H pour une durée totale de 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois). Vos Missions et Activités : Dans le cadre de vos...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Strasbourg, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recrute pour l'un de ses clients, un "Téléconseiller H/F" Placé sous la responsabilité du responsable de la plateforme de service, le téléconseiller réalise les activités suivantes pour le compte des échelons locaux du service médical du Grand Est: - Traitement des appels entrants assurés et professionnels de santé; -...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Strasbourg, France HAYS Temps pleinIntégrez un groupe d'envergure ! Notre client, structure bancaire spécialisée dans le regroupement de crédits à Strasbourg, recherche un Téléconseiller pour une mission en CDD de 6 mois, avec possibilité de renouvellement. L’entreprise pour laquelle nous recrutons met un point d’honneur sur la qualité de vie au travail grâce à divers...
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Téléconseiller Bancaire
il y a 3 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 3 semaines
Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: - CDD - STRASBOURG - 1 838 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD84117 **CPAM DU BAS-RHIN**: Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein**Contexte**: Faciliter l’accès aux droits et aux services de l’Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assurés, il les renseigne, les informe et les oriente par téléphone. Actuellement composée de 114 téléconseillers et de 8 managers, la plateforme de services de la CPAM du...
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Téléconseiller Presse
il y a 6 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 jours
Strasbourg, France OVALIE Temps pleinVotre Agence Ovalie Erstein recherche pour le compte d'un de ses clients, basé sur le secteur de Strasbourg, 5 TÉLÉCONSEILLERS H/F. Vos missions: - Prise d'appels téléphoniques entrants - Vente de contrat et de services - Conseiller et optimiser les contrats de nos clients (renseignements, vente additionnelle, conseils offres ) Avant votre prise de...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Strasbourg, France DRSM GRAND EST Temps plein**Contexte**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) Grand-Est est un organisme de Sécurité Sociale rattaché à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM). Investie d'une mission de service public de contrôle et d'accompagnement des assurés, professionnels et établissements de santé, elle participe à la maîtrise des dépenses de...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Strasbourg, France JV INTERIM Temps pleinJV INTERIM recherche pour un de ses clients : téléconseillers H/F pour un accroissement d'activité Vous serez chargé(e) - D’effectuer des Appels sortants pour une mise à jour des coordonnées de nos adhérents, de traiter les courriers non distribués. Vous assurez l’enregistrement des informations sur le logiciel. - De répondre aux Appels...
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Teleconseiller de Vente Voyages
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Adéquat Temps pleinL'agence ADEQUAT recrute des TELECONSEILLERS DE VENTE VOYAGES H/F Au sein d'une équipe de 14 personnes en charge de la réservation de voyages en trains, vos missions sont les suivantes: - prise en charge des demandes formulaires clients pour des réservations de groupe (destination, tarif, horaires,...) - confirmation par téléphone auprès des clients...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 4 mois L'entreprise propose des formules de télésurveillance efficaces au niveau national. Leader des systèmes d'alarme connectés avec télésurveillance en France. Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Strasbourg, des Téléconseillers (F/H). L'entreprise est spécialisée dans la vente et l'installation de système d'alarme...
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Teleconseiller de Vente Voyages
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Adéquat Temps pleinL'agence ADEQUAT recrute des TELECONSEILLERS DE VENTE VOYAGES H/F Au sein d'une équipe de 14 personnes en charge de la réservation de voyages en trains, vos missions sont les suivantes: - prise en charge des demandes formulaires clients pour des réservations de groupe (destination, tarif, horaires,...) - confirmation par téléphone auprès des clients...
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Téléconseiller Bancaire
il y a 7 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Téléconseiller Bancaire
il y a 4 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...
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Teleconseiller Monetique
il y a 3 semaines
Strasbourg, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat recrute des TELECONSEILLERS MONETIQUE (H/F) à Strasbourg Au sein d'un call center pour une banque, vous intervenez sur les missions suivantes: - Traiter les appels téléphoniques entrant uniquement - Orienter les clients sur les diverses prestations proposées - Fidélisation la clientèle - Saisie administrative Horaires: - Plage...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 jour
Strasbourg, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat recrute des TELECONSEILLERS H/F Au sein d'un centre d'appels spécialisée dans la sécurité, vous intervenez sur les missions suivantes: - Prendre en charge les appels concernant les intentions de résiliation et déménagements - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour retenir le client - Propositions des services aux...
