Service Desk Administrator

Il y a 7 mois

Rennes, France Kurmi Software Temps plein

CDI | Rennes (near the train station) + telecommuting

**About this post**:
Integrate Kurmi Software, an innovative company in strong growth, editor of software allowing the administration of the tools of communication of the companies. Kurmi is a young and dynamic structure which aims to become the world reference in its sector by developing on all continents.

Join our IS team which is responsible for providing IT services to our employees and managing our As a Service platform, including project management and technical integration.

**Tasks**:
**Support for Kurmi teams**:
You are the main point of contact for the Kurmi teams when they need assistance in the use of internal IT (accounts, VPN, networks, breakdowns, user help, virtual machines, etc.).

You take into account, analyze and process level 1 and 2 tickets.

You escalate problems that are too complex to L3 support and then follow up on the implementation of the fixes.

You ensure employee satisfaction through your responsiveness and quality support.

**Feeding the internal knowledge base**:
You update documentation associated with frequently encountered questions/problems and you write “how to” articles internal to the DSI

**Entry and exit management**:
You take into account material inputs and outputs for new arrivals and when employees leave.

You manage the stocks of equipment to deal with possible breakdowns and make purchase requests for computer equipment to the hierarchy in case of stock running out.

You also give and withdraw access to employee computer accounts (provisioning).

**Continuous improvement**:
You refine and optimize existing procedures by relying on the capabilities of the tools used:

- Improved ticket processing time,
- Improved user satisfaction.

**Maintenance in operational conditions**:
You also contribute to the maintenance in operational conditions of the IS infrastructure and the availability rates.

**Tools**:
JIRA | Microsoft Azure | JIRA ITSM | Microsoft Teams | Sharepoint | Confluence | VMWare

**Technical Environment**:
Kurmi’s technical environment is organized around the following technologies and tools:

- Cloud: Azure | OVH
- Directories: Microsoft Active Directory, OpenLdap, Microsoft 365 Administration, Windows and Linux
- Ticketing tool: JIRA ITSM, JIRA, Administration of Windows and Linux systems
- Virtualization: VMware, vcenter

**SKILLS**:
BAC+2 to BAC+5 training in systems and network administration or equivalent

Professional experience [2-6 years]

Professional English (written in particular)

**You on a daily basis**:
You are proactive, curious and have a good spirit of analysis and synthesis.

You have good interpersonal skills, a sense of service and customer satisfaction.

You have good oral and written communication.

**Evolution prospects**:
**Professional evolution**: Engineer/administrator Systems and project networks, Cloud engineer

**Evolution of scopes/Management**: Professional Services Engineer, Kurmi Support

**Other Information**:
**Contract**: CDI

**Location**: Rennes (near the train station) + telecommuting

**Start Date**: as soon as possible

  • Service Desk Administrator

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Kurmi Software Temps plein

    CONTRAT EN CDI - LOCALISATION : RENNES Aperçu Postuler A propos de ce poste Intégrez Kurmi Software, une société innovante en forte croissance, éditeur de logiciels permettant l’administration des outils de communication des entreprises. Kurmi est une structure jeune et dynamique qui ambitionne de devenir la référence mondiale de son secteur en se...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 1 mois

    Rennes, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité en CDI à Rennes.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous aurez comme missions :- La préparation des...

  • IT System Administrator

    il y a 1 mois

    Rennes, France IDnow Temps plein

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. Making the connected world a safer place is and has been our vision from the very beginning.Our identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and seamless...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique...

  • IT Service Manager Adjoint

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** *** **ASAP** **Duration** *** **> 12 months** emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un IT Service manager adjoint. Lieu : Bretagne Télétravail : 1 jour par semaine Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP **Livrables**: Gestion des dotations: Gestion du parc (run): - Passer les commandes et assurer leur suivi -...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

  • Team Leader

    il y a 1 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé sur notre Centre de Services sur Cesson-Sevigné. La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader: La gestion du Support desk et proximité N1 et l'amélioration...

  • Responsable Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...

  • Responsable Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Mission:Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...

  • Gestionnaire de projet

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France vous propose un poste de Gestionnaire de projet (H/F) pour l'une de nos missions basées à Rennes. La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste.MissionGestion du Support desk et proximité N1Animation d'équipe : encadrement et développement des compétences des collaborateursGestion des plannings des...

  • Responsable de support

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel intéressant ? Experis France vous propose un poste de Responsable de support (H/F) pour l'un de nos clients basés à Rennes.Détails du posteGestion du Support desk et proximité N1Animation d'équipe : encadrement et développement des compétences des collaborateursGestion des plannings des...

  • Team Leader

    il y a 1 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - RennesNous recherchons un Team Leader (H/F) pour l'un de nos clients basé sur notre Centre de Services sur Cesson-Sevigné.La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader : La gestion du Support desk et proximité N1 et l'amélioration continue. ...

  • Chef d'équipe

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef d'équipe (H/F) pour l'une de nos missions basée à Rennes. La pratique courante de l'anglais est un plus pour ce poste.MissionsGestion du Support desk et proximité N1Animation d'équipe : encadrement et développement des compétences des collaborateursGestion des plannings des collaborateursL'organisation...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, France EARON Temps plein

    EARON, leader du recrutement en sciences de la vie recherche pour son client une société internationale prestataire de service de l’industrie pharmaceutique qui accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux depuis plus de 30 ans un Product Manager H/F dans le cadre d'un contrat à durée...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Earon Temps plein

    **Job Information**: Industry - Pharma City - Rennes State/Province - Bretagne Country - France Zip/Postal Code - 35000 EARON, leader du recrutement en sciences de la vie recherche pour son client une société internationale prestataire de service de l’industrie pharmaceutique qui accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des...

  • Responsable D'équipe Support

    il y a 2 semaines

    Rennes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Responsable D'équipe Support

    il y a 2 semaines

    Rennes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Responsable Support

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez Experis France comme Chef d'Equipe et contribuez à l'évolution continue de notre équipe !Description du PosteExperis France recherche un(e) Team Leader passionné(e) qui souhaite se joindre à notre équipe dynamique. L'objectif principal de ce poste est de gérer le support des utilisateurs et...