Service Desk Administrator

Il y a 3 mois

Rennes, France Kurmi Software Temps plein

CDI | Rennes (near the train station) + telecommuting

**About this post**:
Integrate Kurmi Software, an innovative company in strong growth, editor of software allowing the administration of the tools of communication of the companies. Kurmi is a young and dynamic structure which aims to become the world reference in its sector by developing on all continents.

Join our IS team which is responsible for providing IT services to our employees and managing our As a Service platform, including project management and technical integration.

**Tasks**:
**Support for Kurmi teams**:
You are the main point of contact for the Kurmi teams when they need assistance in the use of internal IT (accounts, VPN, networks, breakdowns, user help, virtual machines, etc.).

You take into account, analyze and process level 1 and 2 tickets.

You escalate problems that are too complex to L3 support and then follow up on the implementation of the fixes.

You ensure employee satisfaction through your responsiveness and quality support.

**Feeding the internal knowledge base**:
You update documentation associated with frequently encountered questions/problems and you write “how to” articles internal to the DSI

**Entry and exit management**:
You take into account material inputs and outputs for new arrivals and when employees leave.

You manage the stocks of equipment to deal with possible breakdowns and make purchase requests for computer equipment to the hierarchy in case of stock running out.

You also give and withdraw access to employee computer accounts (provisioning).

**Continuous improvement**:
You refine and optimize existing procedures by relying on the capabilities of the tools used:

- Improved ticket processing time,
- Improved user satisfaction.

**Maintenance in operational conditions**:
You also contribute to the maintenance in operational conditions of the IS infrastructure and the availability rates.

**Tools**:
JIRA | Microsoft Azure | JIRA ITSM | Microsoft Teams | Sharepoint | Confluence | VMWare

**Technical Environment**:
Kurmi’s technical environment is organized around the following technologies and tools:

- Cloud: Azure | OVH
- Directories: Microsoft Active Directory, OpenLdap, Microsoft 365 Administration, Windows and Linux
- Ticketing tool: JIRA ITSM, JIRA, Administration of Windows and Linux systems
- Virtualization: VMware, vcenter

**SKILLS**:
BAC+2 to BAC+5 training in systems and network administration or equivalent

Professional experience [2-6 years]

Professional English (written in particular)

**You on a daily basis**:
You are proactive, curious and have a good spirit of analysis and synthesis.

You have good interpersonal skills, a sense of service and customer satisfaction.

You have good oral and written communication.

**Evolution prospects**:
**Professional evolution**: Engineer/administrator Systems and project networks, Cloud engineer

**Evolution of scopes/Management**: Professional Services Engineer, Kurmi Support

**Other Information**:
**Contract**: CDI

**Location**: Rennes (near the train station) + telecommuting

**Start Date**: as soon as possible

  • System Administrator and Network Administrator – Rennes, France

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    Key Responsibilities: As a System Administrator and Network Administrator, you will join a team of 8 people to contribute to the maintenance of a computer park. Your Mission: Maintain and update the computer park consisting of 3 machines, Manage incidents and level 2 and 3 support, Ensure customer relationship follow-up, Implement virtualization...

  • Front Desk Associate

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France RESO FRANCE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Associate to join our team at RESO FRANCE. As a Front Desk Associate, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring a seamless and memorable experience.Key Responsibilities:Greet and welcome guests, responding to their inquiries and resolving...

  • Front Desk Representative

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France RESO FRANCE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Representative to join our dynamic team at RESO FRANCE. As a key member of our reception team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring a seamless experience for our guests.In this role, you will be the first point of contact for our clients, and...

  • Systems and Networks Administrator

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Astek Temps plein

    As a Systems and Networks Administrator at Astek, you will play a vital role in maintaining our technology infrastructure. You'll be part of a collaborative team of eight professionals dedicated to ensuring the smooth operation of our computer systems.Your responsibilities will include:Providing ongoing maintenance and updates for our network of three...

  • Team Leader

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique...

  • Team Leader

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant...

  • Team Leader

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Team Leader (H/F) - Rennes - Rennes Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure...

  • Chef de Projet

    il y a 22 heures

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Team Leader pour notre équipe de Service DeskNous sommes à la recherche d'un Team Leader expérimenté pour diriger notre équipe de Service Desk à Rennes. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure...

  • Incident Manager Informatique

    Il y a 4 mois

    Rennes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    **GROUPE SYD**: -lien masqué - Nous recherchons sur SYD pour l’un de nos clients un Incident Manager H/F. Le poste est à pourvoir ASAP et nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... **Mission**: Management équipe Responsable Service Desk/Helpdesk Gestion Support et Incident Rejoignez-nous! **GROUPE SYD**:...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de Projet Informatique expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens Service Desk à Rennes.ResponsabilitésGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe de techniciens du Service Desk et de proximité, garantir la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des...

  • Responsable d'Équipe Technique

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe Technique pour superviser une équipe de techniciens Service Desk au sein de notre organisation. En tant que Responsable d'Équipe, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'organisation de notre équipe informatique, garantissant ainsi l'efficacité de l'infrastructure technologique. Vos principales...

  • Responsable d'Équipe Technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe Technique pour superviser une équipe de techniciens Service Desk au sein de notre organisation. En tant que Responsable d'Équipe, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'organisation de notre équipe informatique, garantissant ainsi l'efficacité de l'infrastructure technologique. Vos principales...

  • Gestionnaire de Projet Informatique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Chef d'équipe Informatique pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos clients basé à Rennes. En tant que Chef d'équipe Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement...

  • Chef d'équipe

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'une de nos clients basés à Rennes. En tant que Chef d'équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre...

  • Team Leader

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos client basé à Rennes. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant...

  • Front Desk Associate

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France RESO FRANCE Temps plein

    Hotel Receptionist Job OpportunityWe are seeking a highly skilled and customer-focused Hotel Receptionist to join our team at RESO FRANCE.The ideal candidate will have experience in the hospitality industry and a passion for delivering exceptional customer service.Key Responsibilities:Welcoming and assisting guests in person and over the phoneProviding...

  • Senior Officer for Trust Services

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France SOCIETE GENERALE Temps plein

    Overview of the Department: The department specializes in various employee incentive structures, including share schemes, pension plans, and bonus programs. The role involves participating in the daily operations of a team responsible for managing a diverse range of these entities, ensuring compliance with all relevant regulatory standards. Key...

  • Help Desk Technician

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Altia Temps plein

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at Altia. As a key member of our technical support team, you will be responsible for providing first-level technical assistance to our clients in the industrial production sector.Key ResponsibilitiesProvide technical support for equipment, infrastructure, IT systems, and...

  • Administrateur Systèmes et Logiciels en Alternance

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps plein

    About MyDigitalSchoolMyDigitalSchool is a leading educational institution that specializes in developing digital skills and knowledge. We are committed to providing our students with a comprehensive education that prepares them for a successful career in the field of information technology.Job OpportunityWe are seeking a highly motivated and skilled...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...