Téléconseiller(ère) / Chargé(E) de La Relation

Il y a 5 mois


Paris e, France IDEAL SOURCING Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients.

Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l’équipe logistique.

Dans ce cadre, en tant qu’ambassadeur de la société, votre fonction est la suivante:
Répondre aux demandes des clients au travers de l’ensemble des canaux de contacts : principalement par téléphone mais aussi mails, live chat,

Gérer les opérations quotidiennes

Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées sur le site internet

Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction

Assurer un suivi VIP pour chacun de leurs clients et participer aux campagnes d'appels

Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances

Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison

Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et faire vivre une expérience enchanteresse à chaque interaction
- Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client (vente, téléconseiller, ou dans les métiers du luxe) dans un environnement dynamique et innovant

Vous connaissez un CRM, idéalement Zendesk

Vous avez un vrai sens de la satisfaction client, rigoureux(se), investi(e), esprit d’équipe

Vos qualités : vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse

Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies

Votre français est parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
- Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie et de réactivité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Dynamisme
Empathie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Grammaire
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

**IDEAL SOURCING** est un cabinet de recrutement.-
- Mais, dites-vous que la rencontre avec IDEAL SOURCING est le début d'une relation et que ce premier contact peut éveiller et retenir notre intérêt et nous pourrions vous proposer des postes sur lesquels vous n'aviez pas de visibilité ou auxquels vous n'aviez pas pensé.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Une élocution et une maitrise de l'orthographe sont des critères obligatoires_

**Personne en charge du recrutement**
Corinne GARCHERY
- _Présidente_

Salaire

27 - 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION



  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...


  • Marseille 8e, France MB FORMATION Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service client et de promouvoir nos produits et services. Responsabilités: - Répondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questions - Fournir des informations précises...


  • Paris, Île-de-France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    Aperçu de l'entreprise La DRSM Ile-de-France, une organisation leader dans le domaine de la gestion des relations avec les clients, recherche un téléconseiller(ère) pour renforcer son équipe de service. Cette opportunité vous permettra de travailler au sein d'une équipe dynamique et compétente, où la qualité du service est notre priorité...


  • Paris, France Human Search Temps plein

    Au delà d’un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). Notre partenaire organisme privé chargé d'une mission de service public, spécialisée dans l'assurance maladie sur la zone Val de Marne, recherche ses futur(e)s...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...


  • Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88840 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI** *** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du...

  • Téléconseiller(ère) en CDD

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    Description du posteLa DRSM Ile-de-France recrute un téléconseiller(ère) en CDD pour gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que les emails. Après une formation pratique et théorique, vous serez en charge de :Assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des...

  • Téléconseiller(ère) en CDD

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    Description du posteLa DRSM Ile-de-France recrute un téléconseiller(ère) en CDD pour gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que les emails. Après une formation pratique et théorique, vous serez en charge de :Assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des...


  • Paris 11e, France Abil Ressources Temps plein

    ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...

  • Le Métier de Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps plein

    Présentation du MétierLe téléconseiller est un professionnel qui travaille dans le secteur de la vente à distance. Son rôle consiste à répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser.Le téléconseiller est chargé d'analyser les besoins du client et de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 5 mois


    Paris, France Hubjob Temps plein

    Notre client basé sur Orléans recherche un(e) téléconseiller(ère) au sein de la plateforme téléphonique. Vos missions sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants, - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme. Maitrise de l'outil téléphonique / informatique, et...


  • Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Pour le compte de l'un de nos partenaires, cabinet de courtage en assurance, situé à Paris 8, nous recherchons un Téléconseiller (H/F) en CDI. Vous aurez à coeur de renseigner nos assurés sur tous types de demandes: - Leurs contrats et garanties souscrites; - Le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Paris 8e, France Elexia Temps plein

    Au sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une trentaine de personnes dans un environnement type start-up, vous serez rattaché(e) au service relation client : sur une plateforme téléphonique, en tant que chargé(e) d'assistance. Vous serez chargé(e): - d'organiser les rendez vous d'expertise vers notre réseau...

  • Teleconseiller(E) (H/F)

    Il y a 5 mois


    Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein

    **Teleconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88615 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce...

  • Le Métier de Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps plein

    Présentation du MétierLe téléconseiller est un professionnel chargé de répondre aux appels clients d'une entreprise ou d'une administration, en vue de leur dispenser conseils et solutions à distance et de les fidéliser.ResponsabilitésLe téléconseiller est responsable de :Répondre aux appels clients et leur fournir des conseils et des solutions...

  • Téléconseiller(E)

    Il y a 5 mois


    Paris 13e, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, entreprise orientée dans le secteur de la santé, recherche un téléconseiller/ assistante administrative en CDI. Le poste est à pourvoir rapidement. Le poste est basé à Paris 13ème. Rattaché.e à /au superviseur relation adhérents, vous contribuez à satisfaire et à...


  • Paris 10e, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement spécialisé de le domaine de l'assurance depuis plus de 10 ans recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller en assurance mutuelle. **Vous aurez pour missions**: Au sein du service centre de contacts, le/la téléconseiller(ère) informe, accompagne et oriente les Adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Paris, France Abil Ressources Temps plein

    ABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...


  • Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un conseiller bancaire à distance H/F** **Votre fonction**: Le Conseiller en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal. Au sein de ce service vos...


  • Paris, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...