Téléconseiller(ère) / Chargé(E) de La Relation
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Au sein de l’équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients.
Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l’équipe logistique.
Dans ce cadre, en tant qu’ambassadeur de la société, votre fonction est la suivante:
Répondre aux demandes des clients au travers de l’ensemble des canaux de contacts : principalement par téléphone mais aussi mails, live chat,
Gérer les opérations quotidiennes
Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées sur le site internet
Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
Assurer un suivi VIP pour chacun de leurs clients et participer aux campagnes d'appels
Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances
Travailler en étroite collaboration avec le service logistique pour le suivi des commandes et litiges livraison
Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et faire vivre une expérience enchanteresse à chaque interaction
- Fidéliser les clients et s’assurer de leur satisfaction
Profil recherché
De formation BAC+2 minimum, vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans la relation client (vente, téléconseiller, ou dans les métiers du luxe) dans un environnement dynamique et innovant
Vous connaissez un CRM, idéalement Zendesk
Vous avez un vrai sens de la satisfaction client, rigoureux(se), investi(e), esprit d’équipe
Vos qualités : vous êtes une personne dynamique, motivée et rigoureuse
Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
Votre français est parfait à l’oral et à l’écrit (grammaire et orthographe)
- Ce poste nécessite de faire preuve d’empathie et de réactivité
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Dynamisme
Empathie
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Grammaire
Accompagnement du client
**Voir plus**
Entreprise
**IDEAL SOURCING** est un cabinet de recrutement.-
- Mais, dites-vous que la rencontre avec IDEAL SOURCING est le début d'une relation et que ce premier contact peut éveiller et retenir notre intérêt et nous pourrions vous proposer des postes sur lesquels vous n'aviez pas de visibilité ou auxquels vous n'aviez pas pensé.
- Autres offres de l'entreprise**Conseils**
- Une élocution et une maitrise de l'orthographe sont des critères obligatoires_
**Personne en charge du recrutement**
Corinne GARCHERY
- _Présidente_
Salaire
27 - 30 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
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Téléconseiller - Chargé de La Relation Client
Il y a 7 mois
Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIdeal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Il y a 6 mois
Marseille 8e, France MB FORMATION Temps pleinNous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service client et de promouvoir nos produits et services. Responsabilités: - Répondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questions - Fournir des informations précises...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps pleinDans le cadre de son expansion l'ARC recherche un **Téléconseiller h/f - CDI- TEMPS PLEIN**: - Poste basé à Paris 19ème Vous serez chargé(e) - de répondre aux appels relatifs à des demandes d'informations sur les prestations que nous offrons et d'assurer l'envoi par mail ou par courrier de la documentation s Pas de double écoute ni enregistrement...
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Téléconseiller(ère) (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France Human Search Temps pleinAu delà d’un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu’à l’obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). Notre partenaire organisme privé chargé d'une mission de service public, spécialisée dans l'assurance maladie sur la zone Val de Marne, recherche ses futur(e)s...
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Téléconseiller(E) (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Téléconseiller(e) (H/F)**: - CDD - Evry - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88840 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler,** **CLIQUEZ ICI** *** **CPAM de l'Essonne** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du...
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Un(E) Téléconseiller Assurance
Il y a 7 mois
Paris 11e, France Abil Ressources Temps pleinABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France Hubjob Temps pleinNotre client basé sur Orléans recherche un(e) téléconseiller(ère) au sein de la plateforme téléphonique. Vos missions sont les suivantes: - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants, - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme. Maitrise de l'outil téléphonique / informatique, et...
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Téléconseiller Assurance Santé
Il y a 4 mois
Paris 8e, France MAÏKI Temps plein**Votre Mission**: Pour le compte de l'un de nos partenaires, cabinet de courtage en assurance, situé à Paris 8, nous recherchons un Téléconseiller (H/F) en CDI. Vous aurez à coeur de renseigner nos assurés sur tous types de demandes: - Leurs contrats et garanties souscrites; - Le niveau de remboursement, l'envoi d'une carte de tiers payant, les...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Paris 8e, France Elexia Temps pleinAu sein d'une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique constituée d'une trentaine de personnes dans un environnement type start-up, vous serez rattaché(e) au service relation client : sur une plateforme téléphonique, en tant que chargé(e) d'assistance. Vous serez chargé(e): - d'organiser les rendez vous d'expertise vers notre réseau...
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Teleconseiller(E) (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CPAM DE L'ESSONNE Temps plein**Teleconseiller(e) (H/F)**: - CDI - Evry - de 1 807 € à 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88615 **CPAM DE L'ESSONNE**: **Pour postuler, **CLIQUEZ ICI** Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ? Si tu recherches une mission qui a du sens ce...
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Téléconseiller Assurance Mutuelle
Il y a 6 mois
Paris 10e, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement spécialisé de le domaine de l'assurance depuis plus de 10 ans recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller en assurance mutuelle. **Vous aurez pour missions**: Au sein du service centre de contacts, le/la téléconseiller(ère) informe, accompagne et oriente les Adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France Abil Ressources Temps pleinABIL Ressources recherche pour un de ses clients **un(e) téléconseiller H/F** en **cdi ** pour un poste basé à **Paris** (**75011**). **Rémunération**: - Rémunération pour 39 heures : 27489.68 € (salaire 35h, Prime assiduité, Prime trimestrielle sur objectif de 300€/trimestre, heures supplémentaires de 35 à 39h) - Avantages : Télétravail 2...
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Téléconseiller(E) Client
Il y a 7 mois
Paris, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire : un conseiller bancaire à distance H/F** **Votre fonction**: Le Conseiller en Service Relation Clients assure l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal. Au sein de ce service vos...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 7 mois
Paris, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 4 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller H/F**: - CDI - Créteil - 25 323 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85938 **CNAV**: L'Assurance retraite, 1er régime de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau de caisses régionales (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés, travailleurs...
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Téléconseiller ou Téléconseillère
il y a 4 semaines
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe centre d’appels de la ville de Paris est chargé d'accueillir, d'informer, d’assister ou d'orienter le public vers les dispositifs les mieux adaptés. Il délivre des informations, des démarches à suivre et des conseils pratiques sur la vie quotidienne à Paris. Le centre d'appels traite les demandes sur des thèmes variés, apportant une réponse...
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Téléconseiller Pfma
Il y a 6 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller PFMA H/F**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80346 **CPAM DE L'EURE**: Acteur local, notre** Caisse Primaire d'Assurance Maladie **assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 6 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 6 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...