Responsable Relation Clients

Il y a 2 mois

Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

Rejoindre **CIMES**, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense, Sophia Antipolis, Lisbonne, Rennes).

Dans le cadre du développement de notre **BU Gestion de l’Alternance** ; nous recrutons **un(e) responsable relations clients**.

Vos missions:
Vous avez un rôle majeur dans la relation avec nos clients et leur fidélisation ainsi que la responsabilisation des équipes sur le respect des engagements, des délais et de la qualité et pour cela, vous devrez:

- Gérer un portefeuille clients et développer une relation de conseiller de confiance et d’apport d’expertise avec l’ensemble des interlocuteurs RH, Formation, Achats
- Assurer l’implémentation, l’onboarding et l’adoption des process convenus entre les clients et Cimes.
- Mettre en place des indicateurs de suivi, surveiller l’ensemble des prestations et effectuer des contrôles de santé périodiques.
- Remonter les anomalies et mettre en place les actions correctives.
- Assurer la gouvernance, élaborer les reportings et organiser les réunions régulières avec les clients.
- Identifier et recueillir leurs besoins métiers dans un objectif d’amélioration continue et de proposition d’offres à valeur ajoutée.
- Promouvoir l’orientation client, l’esprit d’équipe et accompagner les collègues dans l’amélioration de leurs compétences et capacités.
- Soutenir les équipes dans les différentes vérifications lors du processus de production.

**Votre profil**:
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes:

- Orienté(e) résultats, vous respectez les indicateurs KPI définis,
- Capacité à fédérer des équipes, avec un gout pour l’accompagnement individuel ou collectif,
- Organisation, efficacité et autonomie vous permettant extraction, analyse et production de KPI,
- Fort sens du service et goût pour la relation client,
- Capacité d’adaptation et gestion des priorités vous permettent d’être efficient dans la gestion simultanée des dossiers,
- A l’aise avec les outils informatiques (logiciels RH, suite MS Office).

**Nous vous offrons**:

- Une qualité de vie au travail,
- Un management de proximité et porteur de sens,
- Des possibilités d'évolution avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.

**Pour nous rejoindre**:
Trois entretiens vous attendent : après un premier échange avec notre chargée de recrutement, vous rencontrerez votre futur manager et notre directrice des ressources humaines.

N’hésitez plus ; postulez Nous nous engageons à vous répondre.
- Le Groupe CIMES s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

Date de début prévue : 09/12/2025

  • Responsable assurance et relation client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps plein

    Votre rôle au sein d'Expectra\En tant que Responsable assurance et relation client, vous pilotez les relations clients en traitant leurs demandes d'assistance. \Vos responsabilités\Traiter les demandes d'assistance des courtiers.Mettre en place des actions de phoning pour collecter ou mettre à jour les données client.\Avantages sociaux et financiers\Nous...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France SG Temps plein

    Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente.Vos différentes missions seront : Accompagner le client de la réservation de son logement jusqu’au passage au service après-vente. Être le garant de la satisfaction clients au...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Responsable Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Courbevoie, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Covage Temps plein

    **À propos de nous**: **Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et...

  • Chef de projet relation client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Fed Finance recherche un spécialiste en gestion des relations d'affaires pour son équipe de Relations Investisseurs. Ce poste consiste à gérer les relations avec les investisseurs individuels et les actionnaires bénéficiaires des plans d'actionnariat salariés.Vous serez responsable de la gestion de la relation et des demandes via différents canaux...

  • Responsable Service Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: PREPAR, filiale du groupe BRED Banque Populaire, exerce ses activités en assurance de personnes (Assurance vie, emprunteur, Epargne, Prévoyance et santé). Nous recherchons un responsable Service Relations Clients (h/f) **Poste et missions**: Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs qui contribuent à accompagner les...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 4 jours

    Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 3 jours

    Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Chargé de Relation Client Support Applicatif

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...

  • Chef de Projet Spécialiste Relation Client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France COVEA Temps plein

    Description du posteL'entreprise COVEA recherche un Chef de Projet Spécialiste Relation Client pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la transformation numérique du SI GMF, en mettant en place des projets transverses pour améliorer l'expérience client.Compétences requisesConnaissances approfondies de la relation clientExpérience...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Entreprise :Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.Notre métier ? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques...

  • Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

    Vous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...

  • Conseiller En Relations Clients Assurance

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps plein

    Développez votre expertise en relations clientsVous êtes passionné par la gestion de la relation clientèle dans le secteur des assurances ? Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en relations clients assurance pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. MissionTraitez les demandes d'assistance des courtiers par email ou par téléphone.Suivez les...

  • Charge de Relation Client Salons

    Il y a 7 mois

    Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Talysio Courbevoie - 92, CDI Détail du poste TALYSIO recherche activement un ou une professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Chargé(e) de Relation Client au sein d'une société spécialisée l'évènementiel. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous collaborerez directement avec le Responsable du Service et serez chargé(e) des...

  • Chargé de Relation Client à Remote

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Chargé de Relation Client à Remote

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Goodmorningoffice Temps plein

    **Rejoignez l’aventure GoodMorningOffice !** Nous recherchons un(e) **Responsable Relation Client et Gestion Administrative** pour un poste en CDI à temps partiel (4/5) basé à **Courbevoie (Bécon)**. Chez **GoodMorningOffice**, nous proposons des solutions d’impression et d’équipement de bureau **reconditionnés** pour allier performance,...

  • Responsable Relation Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...