Customer Success Manager

Il y a 6 mois


BoulogneBillancourt, France Cegid Temps plein

Cegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat.
Dans un monde en constante évolution, **nos 4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 500 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

**"Ensemble, ouvrir les possibles"** est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.

Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes et de les accompagner dans l’adoption de nos produits.

Basé sur notre site à Boulogne-Billancourt, vous intégrez notre équipe **Customer Success Manager**.

**Votre objectif en tant que **Customer Success Manager **?**

Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients de votre portefeuille, pour favoriser la rétention et développer la relation de Cegid avec ses clients.

**En tant que Customer Succes Manager, vous allez**:

- Animer et coordonner le portefeuille de clients qui vous est confié : Définir et animer la stratégie de votre portefeuille clients pour favoriser la rétention (suivi des KPI, tenue des instances et rituels réguliers avec vos clients, animation & coordination des plans d’actions) & trouver des déclencheurs pour lutter contre la perte de clients
- Assurer la bonne adoption produit (Saas RH/Recrutement) : Partager les bonnes pratiques de la solution et la proposition de valeur Cegid pour inciter les clients à avoir le meilleur usage possible
- Participer à l’amélioration de la Customer Experience : Favoriser l’engagement des clients par leur participation aux différentes vagues des enquêtes NPS
- Transformer nos clients en ambassadeurs :Grâce à vos actions, vous devez identifier les ambassadeurs parmi votre parc clients, afin d’en faire des références actives, qui pourront s’engager à nos côtés pour augmenter notre niveau de NCA (New Customer Acquisition).
- Vous avez plus de **2 ans d'expérience dans une fonction orientée client** (Customer Success, Account Management) au sein d'une entreprise SaaS B2B.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre fort sens du service client et savez faire preuve de proactivité vis à vis de ses problématiques métier,
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Une connaissance du **secteur du recrutement **serait un avantage certain
- Vos qualités relationnelles et votre excellente communication vous permettent de travailler efficacement en transverse avec vos différents interlocuteurs,
- Vous disposez de compétences en gestion de projet.
- ** Vous maitrisez l'anglais parfaitement**
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence._

Notre engagement

Chez Cegid, la **diversité de nos talents** est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos **compétences** et de votre **potentiel** à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité.

Nos avantages

> Une carte **titres restaurant** d'une valeur journalière de 9,50€ prise en charge à 60%

> Un plan **d'épargne entreprise** et une prime d’**intéressement** annuelle*

> Une prime et des chèques vacances annuels*

> **3 jours** de présence sur site par semaine*

> Un remboursement à **75% des transports** en commun / un forfait **mobilité durable**
> Une **offre CSE** complète : remboursement d'activités, offres vacances et partenaires culturels

> Une prime de cooptation de **1500€ brut**
- Non applicable aux stages


  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    **What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Sidetrade Temps plein

    About the RoleSidetrade is a global SaaS provider recognized as a Leader by Gartner in its Magic Quadrant. We are seeking a highly skilled Credit Management Specialist to join our Customer Success team.As a Credit Management Specialist, you will be responsible for driving adoption and outcomes leading to renewals, expansion, and advocacy for our enterprise...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein

    What you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein

    _ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...


  • Boulogne-Billancourt, France ED Consulting Temps plein

    **commercial sédentaire/customer success manager h/f** **Commercial Sédentaire / Customer Success Manager H/F** **Rejoignez une start-up en pleine croissance à Boulogne-Billancourt (92) !** ED Consulting recherche pour l’un de ses clients, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels destinés aux...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...


  • Boulogne-Billancourt, France Bureau des Talents Temps plein

    **Le Bureau des Talents** est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt ou à Lyon** - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    **1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales** (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités). Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Flatchr, c’est quoi ? C’est une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter les bonnes personnes. C’est une équipe survoltée qui a la "Poulpe attitude"! Au quotidien, nous épaulons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...


  • Boulogne-Billancourt, France Solocal Temps plein

    1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales (ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités).Chaque jour, Solocal conseille plus de 250 000 entreprises présentes partout en France et les accompagne en les connectant à leurs clients grâce à des services...

  • Relation Clients

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Stage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...

  • Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage A propos ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Boulogne-Billancourt, France ApiBots Temps plein

    **À propos d'ApiBots** ApiBots est une startup en pleine expansion qui offre une solution SaaS de Vitrine Digitale à ses clients B2B. Nous soutenons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur de métier. Grâce à notre boîte à outils de Marketing Automation, nous optimisons leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Qualitadd Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** L'explosion du volume des données, l'inflation réglementaire, la recherche d'opportunités, la médiatisation des incidents sur les données : nombreux sont les sujets qui ont poussé les organisations à agir. Qualitadd trouve alors sa vocation pour répondre à ces enjeux : cela en ayant pour ambition de concevoir la plateforme de...