Customer Success Manager Senior
il y a 1 mois
**Le Bureau des Talents** est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Notre client est un acteur innovant dans le domaine du marketing digital, spécialisé dans l'optimisation de la publicité en ligne. Grâce à une technologie de pointe et une expertise reconnue, ils aident leurs clients à maximiser leur visibilité et leurs performances sur le web.
***À propos du poste**:
En tant que **Customer Success Manager Senior**, vous serez à la tête d'une équipe dédiée à la gestion et à l'optimisation des campagnes Google Ads de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la fidélisation et la satisfaction de notre portefeuille de plus de 300 clients. Véritable expert de la gestion de la relation client et du parcours utilisateur, vous contribuerez activement à la croissance de l'entreprise en assurant un accompagnement sur mesure et en proposant des stratégies efficaces qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.
- **Développer et implémenter une stratégie client 360°**: Concevoir et mettre en œuvre une feuille de route claire pour garantir la meilleure expérience client tout au long du cycle de vie.
- **Encadrer et faire progresser l’équipe Account Management**: Superviser une équipe de 3 Account Managers, définir leurs objectifs, les accompagner dans leur développement, et recruter de nouveaux talents.
- **Optimiser les campagnes Google Ads**: Superviser la stratégie de gestion et d'optimisation des campagnes SEA de nos clients, et garantir l’atteinte de leurs objectifs de performance.
- **Analyser les données clients et leur comportement**: Utiliser le feedback et les tendances clients pour identifier les opportunités d'amélioration, de fidélisation, et d’adaptation du produit.
- **Accompagnement et fidélisation client**: Développer des relations de confiance à long terme avec nos clients, les conseiller sur leur stratégie digitale, et les accompagner dans l’optimisation de leurs campagnes.
- **Déployer des actions de satisfaction client**: Élaborer des enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et déployer des actions correctives pour améliorer la fidélisation.
- **Collaborer avec les autres départements**: Travailler étroitement avec les équipes marketing, produit et commercial pour garantir une expérience client homogène et enrichir les stratégies globales de l’entreprise.
- **Expérience professionnelle**: 6-10ans d'expérience en gestion de comptes clients, idéalement en tant que Responsable de Campagnes Google Ads et/ou CSM dans un environnement B2B. Expérience préalable en management d'équipe requise (3 ans minimum).
- **Compétences techniques**: Solides connaissances des campagnes Google Ads et du SEA, avec une capacité à comprendre et discuter des aspects techniques du produit et de son environnement.
- ️ **Compétences relationnelles**: Excellent communicant, doté de compétences en écoute active, pédagogie, et adaptation à des profils clients variés.
- **Leadership et management d’équipe**: Expérience confirmée en management et en accompagnement d’équipe. Capacité à inspirer, motiver et développer les talents.- **Dynamisme et motivation**: Passionné par la gestion de la relation client, orienté résultat et ayant démontré une capacité à fidéliser une clientèle exigeante.
- **Esprit analytique et stratégique**: Savoir-faire dans l'analyse des données clients, identification des tendances, et proposition de plans d’actions adaptés.
- **Empathie et logique**: Forte capacité à rassurer les clients et à instaurer une relation de confiance durable.
- **Aptitude à l’adaptation**: Autonome, mais capable de travailler en équipe, et prêt à s’investir dans un environnement en constante évolution.
***Pourquoi postuler ?**:
- Rejoignez une **entreprise dynamique** en pleine croissance avec une équipe motivée et engagée.
- Contribuez à un projet ambitieux où vous aurez un impact direct sur la fidélisation et la satisfaction client.
- Profitez d’un **cadre de travail stimulant** avec des possibilités d’évolution et de développement personnel.
11+ years
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Enghouse Temps pleinWe’re on the hunt for a high-energy, results-driven **Customer Success Manager** to add to our rapidly growing team at _Momindum._ **Who we are**: When you take a job at Enghouse Vidyo, you’re going to work with the very same people who pioneered the video conferencing industry itself over a decade ago. Named a Leader and Visionary by Gartner, Enghouse...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps plein**What you will love about Sidetrade and why you should be working here**: Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? You will become a part of a dynamic and collaborative...
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Customer Success Operations Manager
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Operations Manager
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Sidetrade Temps pleinWhat you will love about Sidetrade and why you should be working here:Are you interested in joining a fast-growing international company that is a leader in its market? Are you ready to tackle stimulating challenges targeting large enterprises? Passionate about Technology and Global Organizations? Come and join us! Sidetrade is a global SaaS provider...
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Customer Success Operations Manager
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, 92100, Boulogne-Billancourt, France Contentsquare Temps pleinThe mission of the Customer Success Operations team is to align customer success strategy to its execution. This person will serve as a business partner and direct theater support for Mid-Market Customer Success to drive critical business insights and fundamentally improve process execution. As an entrepreneurial, organized and analytical problem-solver,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_**Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France AdsRank Temps plein_ **Qui sommes nous ?**_ Adsrank est l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME. En 4 ans nous avons accompagné plus de 800 entreprises dont de grands groupes comme Veolia, Gîtes de France et Marks & Spencer dans leur transition et optimisation digitale. Depuis sa création en 2019, Adsrank...
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Commercial Sédentaire/customer Success Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France ED Consulting Temps plein**commercial sédentaire/customer success manager h/f** **Commercial Sédentaire / Customer Success Manager H/F** **Rejoignez une start-up en pleine croissance à Boulogne-Billancourt (92) !** ED Consulting recherche pour l’un de ses clients, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels destinés aux...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, **nos 4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Boulogne-Billancourt, France COMEXPOSIUM Temps pleinTourné vers l’avenir et les possibilités qu’il offre, l’Etudiant est le média expert de l’orientation qui place les 15-25 ans au cœur de ses priorités. A travers plus de 100 salons hybrides par an et des contenus online accessibles gratuitement (letudiant.fr, trendy.fr), l’Etudiant inspire et guide les collégiens, lycéens et étudiants dans...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **5 000 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécia
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein**Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de gestion...
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer success manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe de CSM composée de 5 collaborateurs. Directement rattaché au Manager de l'équipe, vous assurez le suivi, la fidélisation et...
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Stage - Customer Success
il y a 1 heure
Boulogne-Billancourt, France MyTrooperS Temps pleinChez MyTrooperS, nous pensons qu'une société en croissance implique des opérations bien gérées ! Et c'est bien pour cela que nous recherchons nos nouvelles perles rares pour rejoindre notre pôle opérations. MyTrooperS c’est de la mise en relation entre une communauté de transporteurs, plus connus sous le nom de Troopers, et des clients, qu’ils...
