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Relation Clients
il y a 2 semaines
Customer Success Manager (H/F) - Apprentissage
A propos
ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.
Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu’ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing Automation afin d’optimiser leur présence digitale via une large gamme de services.
L’ambition d’ApiBots est de fournir des outils digitaux simplifiés et efficaces permettant à des entreprises de toutes tailles de pouvoir bénéficier des mêmes services que les grandes sociétés.
Après avoir commencé par la verticale de l’immobilier, ApiBots se développe sur d’autres secteurs et à l’étranger.
Descriptif du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Manager.
Tes missions:
Tu gères un portefeuille clients dont tu cherches à obtenir la fidélité et la loyauté. Tu es à l’écoute des clients et les accompagnes et réponds à leurs besoins:
- mise en service des solutions ApiBots pour chaque nouveau client
- **onboarding des clients** en visio pour leur montrer les possibilités du logiciel
- **gestion des demandes clients** par chat, mail ou téléphone
- **gestion de l’eShop** (site de e-commerce de produits digitaux ApiBots)
- création des campagnes publicitaires clients (SMA)
- mise en place d’actions pour fidéliser la clientèle : Stratégie de fidélisation, parrainage...
- **actions commerciales** sur notre base de clients pour faire de l’upsell (ajout d’addons et services complémentaires)
- animation des ateliers sur les outils ApiBots et le digital en général pour aider nos clients
- reporting des actions menées, remonter les points importants au management
- création de supports pour améliorer l’onboarding et l’utilisation du logiciel (slides, vidéos, tutos, utilisation d’outils d’IA...)
- rédaction de rapports pour le management ou certains clients
- Mission de veille concurrentielle
- Gestion des salons / évènementiel
- Remontée de satisfaction clients
Profil recherché
Tu dois disposer de compétences relationnelles certaines puisque tu seras en contact quotidiennement avec les clients:
- diplomatie : pour assurer une bonne relation clients
- empathie : tu dois comprendre les problématiques des clients
- enthousiasme / motivation : pour le travail en équipe et embarquer le client avec toi
- curiosité : pour comprendre nos outils dans le moindre détail et les demandes clients
- pédagogie : adapter tes explications en fonction du client
Tu es un expert en réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest et TikTok) et aussi sur Google My Business.
Tu dois savoir utiliser de nouveaux outils digitaux rapidement. Nous utilisons les outils suivants:
Forest Admin (base de données), OVH (hébergement et sous-domaines), Google Ads, Meta ads manager, Linkedin Ads/jobs...
Les autres outils pour le travail en équipe et la relation clients : Slack, Zoom, Calendly, Crisp, Google Drive, Excel...
Tu dois disposer d'une excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
Curieux(se) et friand(e) de nouveaux défis, tu as soif d’apprendre.
Rigoureux(se), à l'écoute et capable de travailler de façon autonome, tu seras sous la responsabilité du CEO et du COO.
CV (avec date de naissance) et motivation
Type d'emploi : Alternance
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- Support clients: 1 an (Optionnel)
- Gestion de comptes clients: 1 an (Optionnel)
- Fidélisation client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Optionnel)
- Espagnol (Optionnel)
- Portugais (Optionnel)
- Italien (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)
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Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - StageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de Marketing...
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Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ApiBots Temps pleinCustomer Success Manager (H/F) - ApprentissageA proposApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale.Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur leur cœur de métier. Nous proposons une véritable boîte à outils de...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et Android), de...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Française des Jeux Temps plein**Contrat**:Contrat à durée déterminée (CDD)**Durée du contrat**:12 mois**Lieu**:Boulogne-Billancourt (92)**Votre mission principale**:Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois.Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l'automobile de luxe, des Téléprospecteurs / Téléprospectrices H/F.La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile.Missions du...
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Formateur / Formatrice Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Doceo Formation Temps pleinFormateur / Formatrice Conseiller relation client à distance indépendant H/F **Infos du contrat** - Lieu de formation - **Boulogne-Billancourt - 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France** - Nombre d'heures total - **193h** - Débute le - **23/01/2023** - Temporalité - **Temps partiel** - Termine le - **25/05/2023** - Type de contrat - **Salarié /...
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Formateur / Formatrice Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Doceo Formation Temps pleinFormateur / Formatrice Conseiller relation client à distance indépendant H/F**Infos du contrat**- Lieu de formation- **Boulogne-Billancourt - 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France**- Nombre d'heures total- **193h**- Débute le- **23/01/2023**- Temporalité- **Temps partiel**- Termine le- **25/05/2023**- Type de contrat- **Salarié / Freelance**-...
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Coordinateur Relation Client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité. Notre client, **acteur majeur dans l’univers de la santé**, recherche actuellement un Coordinateur Relation Client H/F. Le poste est basé **dans le 92** et est à pourvoir** ASAP.** Rémunération **:32- 36 K€ bruts annuels Vos...
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Responsable Relation Clients Et Recouvrement
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne Billancourt, un(e) Responsable relation clients et recouvrement pour un poste à pourvoir rapidement en CDI Votre rôle : Le service clients est orienté autour de trois grandes missions essentielles: 1- La gestion des interactions entrantes multicanales avec les clients 2-...
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Responsable Relation Clients
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Woodeum Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans la réalisation de leur projet tout au long d’un parcours qui...
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Chargé(E) de Relation Client à L'international
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France DELANE SI Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes: - Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ; - Traitement des problèmes de connexion ; - Mise à jour dossiers...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...
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Chargé
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps pleinChez Henkel, vous pouvez changer les règles du jeu et façonner votre carrière. Libérez votre esprit d'entreprise en réalisant vos idées les plus innovantes au sein d'une équipe internationale. Nos marques, technologies et activités leaders sur le marché vous offriront d'innombrables possibilités de développer vos compétences et d'explorer de...
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Chargé Relation Client
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...
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Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques. Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil et relations...
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Alternance - Chargé·e Relation Clients H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France 2i Academy Temps pleinNotre entreprise partenaire recherche son ou sa future chargé(e) relation clients à Boulogne Billancourt (92).Tu es passionné(e) par la relation clients ? Tu recherches une expérience stimulante au sein d'une entreprise en plein mouvement ? Alors n'attends-plus et rejoins la 2i Academy Nous te proposons, une formation ET une entreprise, pour monter en...
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Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Naturopera Temps pleinChez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques.Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil et relations clients.Vos...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps pleinNous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...
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Team Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Groupe Identicar Temps plein**Roole, le club automobile ouvert à tous.** **Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et solidaire.** Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines...