Coordinateur Relations Clientèle
Il y a 3 mois
**Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute un(e) COORDINATEUR RELATIONS CLIENTELE H/F **
**A propos**:
Fondée il y a plus de 150 ans, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer est un des principaux acteurs du secteur des jeux en Europe et le leader du tourisme de luxe en Principauté de Monaco.
Dans le domaine hôtelier, le groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer exploite, outre les hôtels de prestige tels que l’**Hôtel de Paris Monte-Carlo**, l’**Hôtel Hermitage Monte-Carlo**, le **Monte-Carlo Beach**, le **Monte-Carlo Bay Hotel & Resort**, plus de 30 restaurants et bars dont les 4 restaurants étoilés « **Le Louis XV- Alain Ducasse** à l’Hôtel de Paris », l’« **Elsa** », le « **Blue Bay** » et « **Pavyllon, un restaurant Yannick Alléno **» à l'Hôtel Hermitage Monte-Carlo. A cela s'ajoute d'autres restaurants tels que le « **Café de Paris Monte-Carlo **» et le « **Mada One **» ou encore pour une ambiance plus festive le « **Buddha Bar Monte-Carlo **» et le « **COYA Monte-Carlo **» et prochainement, « **Amazonico Monte-Carlo **».
Les activités du groupe Monte-Carlo Société des Bains de Mer regroupent également les « **Thermes Marins Monte-Carlo **», établissement-phare de toute l'offre « bien-être » de l’entreprise et le « **Sporting Monte-Carlo **» avec sa Salle des Etoiles et la discothèque « **Jimmy'z **», ainsi que la « **Rascasse **», ces établissements accueillant l’offre de divertissement de la Société.
**Missions**:
Le Coordinateur Relations Clientèle est un interlocuteur privilégié qui, grâce aux outils mis à sa disposition, veille au confort du client tout en s’assurant de le fidéliser. Il favorise un climat de confiance en devenant, pour chacun des clients de l’établissement, un élément incontournable. Ainsi, il/elle coordonne les différentes demandes avec les services concernés.
**Principales Activités**:
- Accueille les personnalités et ceux désignés VIP:
- Accompagnement en chambre/suite
- Présentation de l’hôtel et des services à leur disposition selon les standards de qualité en vigueur
- Est responsable du bon accueil des clients VIP
- Prépare le côté administratif relatif à l’accueil des clients en chambre (enveloppes, divers mots d’accueil)
- Identifie les clients potentiels (personnalités, VIP) en sollicitant les différents homologues qui évoluent dans le resort (hôtels, thermes, restaurants, casinos, bars, brasseries)
- Travaille en collaboration avec les autres services afin de garantir le confort du client
- Est à l’écoute et enregistre toutes les demandes des clients et propose des solutions adaptées avec le service concerné
- Veille que le Duty soit immédiatement informé en cas de situation d’urgence (vol, agression, etc.)
- Rédige toute la correspondance mise dans les chambres (lettres de bienvenue, excuses, etc.)
- Rédige les courriers de réponse aux plaintes et aux compliments adressés à la Direction
- Contrôle les réservations et l’attribution pour les personnalités et ceux désignés VIP
- Inspecte les installations attribuées aux personnalités et ceux désignés VIP et se rapproche du Service des Gouvernantes et du room service en cas de besoin
- Est en charge de reporter au Cardex les informations relatives au déroulement du séjour des personnalités, VIP et client habitués
- Remonte à sa hiérarchie toute remarque ou dysfonctionnement survenus avec la clientèle
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Les missions mentionnées sur cette fiche métier ne sont pas exhaustives et toutes autres missions ou activités supplémentaires ponctuelles pourraient être confiées._
**Conditions d'exercice**:
- **Temps de travail**: Horaires Administratifs - Soirs et Week-end
**Profil / Accès à l'emploi**:
- **Diplôme/Formation** : BAC + 3
- **Expérience requise dans le domaine ou poste similaire** : Premières expériences réussie dans le domaine de la Relation Client et/ou services
- **Qualités requises** : Sens relationnel, Excellente présentation
- **Langues étrangères** : Anglais - Niveau Courant, Italien - Niveau Courant fortement apprécié, une 3ème langue serait un plus
- **Outils Informatiques** : Pack Office, Opéra
**Avantages (selon profil)**:
- Indemnités nourritures et cafeteria à proximité
- Prime de transport
- Indemnité monégasque de 5%
- Heures supplémentaires payées ou récupérées
- Indexation des salaires 4 fois par an : augmentation selon l'inflation
- Fonds social
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilité de logement
- Possibilité de carrière et mobilité
- Etc.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 2 883,00€ par mois
Horaires:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail les jours fériés
Question(s) de présélection:
- Réponse requise : A partir de quand êtes vous disponible pour occuper cet emploi ? (Ex
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Coordinateur D'évènements
il y a 6 jours
Monaco, France Le Meridien Beach Plaza Temps pleinLe Méridien Beach Plaza Monte Carlo, doté de 398 chambres et d’un Centre de Conférence de 3000m2, recrute un Coordinateur Evénements pour intégrer le Service Bureau des Evénements H/F. En travaillant au sein de l’équipe Evénementiel, ce poste a pour objectif de répondre aux besoins des groupes et des événements tout en maximisant le taux de...
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Coordinateur D'évènements
il y a 4 jours
Monaco, France Le Meridien Beach Plaza Temps pleinCe poste a pour objectif de répondre aux besoins des groupes et des événements tout en maximisant le taux de conversion et de remplissage de l’hôtel. Cela consiste également à travailler pour assurer les objectifs du revenu qui ont été budgétés. Le Coordinateur Evènements devra gérer et conquérir de nouveaux contrats, assurer la gestion des...
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Conseiller Clientele
il y a 1 semaine
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Des postes de CONSEILLER(E)S CLIENTÈLES sont à pourvoir au sein de notre Service Clientèle Resort** **Mission**: Le/La Conseiller(e) Clientèle s’occupe de la vente de nos produits, des offres et de la prise des réservations (Hôtels, Spas, Restaurants et Spectacles) auprès de la clientèle individuelle. Il/Elle contribue à l’atteinte des...
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Chargé de Clientèle Assurances Collectives
il y a 4 semaines
Monaco, France Hays France Temps pleinNotre client est un courtier en assurance implanté historiquement sur la principauté. Il recherche pour compléter son équipe, un Chargé de clientèle assurances collectives (santé & prévoyance). Rattaché au Responsable du service, vous devez gérer un portefeuille clients sur le secteur de Monaco. À ce titre, vos missions sont les suivantes: -...
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Coordinateur Du Developpement Durable
il y a 4 semaines
Monaco, France Le Meridien Beach Plaza Temps pleinLe coordinateur du développement durable jouera un rôle essentiel dans la conduite de la performance environnementale de notre organisation et dans le respect des réglementations en vigueur. Ce poste est chargé de superviser les programmes de développement durable qui s'alignent sur nos objectifs stratégiques, de gérer les initiatives de reporting et...
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Superviseur (H/F) - PAP F - Monaco
Il y a 7 mois
Monaco, France Christian Dior Couture Temps pleinPosition Dans le cadre des opportunités à pourvoir au sein de notre boutique à Monaco, nous recherchons des Superviseurs pour département PAP F.En tant qu’Ambassadeur de la Maison Christian Dior, vous serez en étroite collaboration avec le Responsable de Département. Vous serez chargé d'apporter un soutien à l'équipe de vente et de veiller...
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Assistant Administratif Et Comptable
il y a 2 semaines
Monaco, France Ruff & Associés Temps pleinEntreprise Rejoignez-nous ! Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et passionné(e) par les chiffres et l’administration ? Le Cabinet Delphine Brych, une référence en expertise comptable depuis plus de 15 ans, recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner sa croissance et satisfaire une clientèle internationale exigeante. Votre futur...
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Stagiaire Relation Client E-commerce B to C
il y a 3 semaines
Monaco, France Banana Moon Temps plein**Stage à partir d'avril/mai 2025** **Durée : 4 à 6 mois !** Ce stage est basé à Monaco, au siège social de MC COMPANY SAM. Vous pourrez ainsi acquérir et développer vos compétences tout en découvrant notre culture d’entreprise. Vous serez amené(e) à entretenir et développer la relation clientèle B2C. **Les missions auxquelles vous...
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Stagiaire Relation Client E-commerce B to C
Il y a 4 mois
Monaco, France Banana Moon Temps plein**Stage à partir de janvier 2025** **Durée : 4 à 6 mois !** Ce stage est basé à Monaco, au siège social de MC COMPANY SAM. Vous pourrez ainsi acquérir et développer vos compétences tout en découvrant notre culture d’entreprise. Vous serez amené(e) à entretenir et développer la relation clientèle B2C. **Les missions auxquelles vous...
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Coordinateur Dsi
Il y a 6 mois
Monaco, France Infotel Temps pleinNous recherchons Un Coordinateur DSI/Centre de service pour renforcer l’équipe en place chez notre client. Le poste consiste à suppléer au Service Manager dans la mise en oeuvre et l’amélioration continue des outils mis à disposition (ITSM, FAQ, formulaires, procédures etc) au bon fonctionnement du Centre de Services et à la mesure des indicateurs...
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Réception Manager
il y a 3 semaines
Monaco, France GAIA Monaco Temps plein**Poste**: Réception Manager **Établissement**: Restaurant GAIA - Monaco **Type de contrat**: CDD au début possibilité de renouvellement, 43 heures/semaine avec coupures dans la semaine **Salaire**: 2 600 € net/mois **Description du poste** En tant que Réception Manager, vous serez l’ambassadeur de l’expérience client au sein de GAIA. Vous...
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Ingénieur de Projets IRVE
il y a 3 semaines
Monaco, France SMEG Temps pleinDéveloppeur de Solutions Mobilités ÉlectriquesPoste proposé : Ingénieur de projets IRVE (Infrastructures de recharges de véhicules électriques)Description du posteNous recherchons un professionnel motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant qu'Ingénieur de Projets IRVE. Vous serez chargé de concevoir, d'élaborer et de...
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Livreur Polyvalent
il y a 1 mois
Monaco, France Sexy Tacos Temps plein**Chauffeur Livreur (H/F)** Nous recherchons un Chauffeur Livreur (H/F) responsable et dynamique pour rejoindre notre équipe afin de lancer notre service de livraison. Dans un premier temps le service de livraison sera proposé les soirs. Le Chauffeur Livreur sera chargé de la livraison de marchandises et du service clientèle, de l'encaissement et rendu...
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Assistant Maitre D’hotel
il y a 1 mois
Monaco, France Zeffirino Temps plein**Le Restaurant Zeffirino 1939 à Monaco recrute un(e) Assistant(e) Maître d'Hôtel !** Vous souhaitez rejoindre un authentique restaurant italien à Monaco, imprégné de l’histoire de la famille Zeffirino et de l’hospitalité chaleureuse de l’Italie ? Vous voulez évoluer dans un groupe aux perspectives internationales et aux opportunités de...
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Assistant Administratif Et Juridique
Il y a 4 mois
Monaco, France Ruff & Associés Temps pleinEntreprise Rejoignez le Cabinet Delphine Brych, une référence en expertise comptable à Monaco. Nous offrons un environnement dynamique et innovant, idéal pour les professionnels ambitieux, avec plus de 15 ans d'expérience et une clientèle internationale. Poste **Votre mission**: En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) et Juridique, vous serez...
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Caissier(S) Entrees
Il y a 2 mois
Monaco, France Monte-Carlo Société des Bains de Mer Temps plein**Mission**: Le/La Caissier(e) aux entrées est chargé(e) de contrôler l’identité des clients, de délivrer les cartes d’entrées dans les Salons de Jeux du Casino, en conformité avec la règlementation des Jeux, et la procédure des entrées en vigueur depuis le 1er juillet 2016. Il/Elle assure les encaissements correspondants. **Principales...
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Assistant(E) Personnel(Le) Pour Une Entreprise
Il y a 2 mois
Monaco, France ALL TIME S.A.M. Temps plein**Assistant(e) Personnel(le) pour une entreprise spécialisée dans la gestion administrative d'athlètes de haut niveau** Nous sommes une société spécialisée dans la gestion administrative et l’assistance personnelle d’athlètes de haut niveau. Pour soutenir nos clients dans leurs défis quotidiens et leur permettre de se consacrer pleinement à...
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Serveur (H/F)
il y a 2 semaines
Monaco, France Restaurant Marius Monaco Temps pleinPoste Serveur Le restaurant Marius sur le port Monaco recherche des serveurs/serveuses pour renforcer ses équipes. Notre cuisine provençale de partage est signée par le chef étoilé Sébastien Sanjou. Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience culinaire unique dans une atmosphère chaleureuse et raffinée. **Responsabilités**: Accueillir...
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Animateur(Rice) Des Ventes
Il y a 3 mois
Monaco, France IDAL Temps pleinTitre du poste - ANIMATEUR(RICE) DES VENTES - AMIKA CIDD - 21 H/semaine (3 jours du jeudi au samedi) du 14 novembre au 31 décembre inclus. ANIMATIONS AMIKA - SEPHORA MONACO Née à Brooklyn et développée en salon, la marque Amika célèbre leur héritage en contournant les règles et en repoussant les limites de la beauté à Brooklyn. La créativité...
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Animateur(Rice) Des Ventes
il y a 2 semaines
Monaco, France IDAL Temps pleinTitre du poste - ANIMATEUR(RICE) DES VENTES - AMIKA CIDD - 14H/semaine (vendredi et samedi): - 17 et 18 janvier - 24 et 25 janvier - 7 et 8 février - 14 et 15 février ANIMATIONS AMIKA - SEPHORA MONACO Née à Brooklyn et développée en salon, la marque Amika célèbre leur héritage en contournant les règles et en repoussant les limites de la beauté...