Superviseur Relation Client

il y a 3 semaines


Paris e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

**Votre Mission**:
Au sein du département ADV, vous êtes responsable d'une équipe composée de 2 personnes en charge des opérations d'administration des ventes, du traitement des opérations, de la relation clients et de la délivrance de services à distance mais également de 2 personnes équipe en charge de l'accompagnement et assistance technique des clients, et des partenaires.

**Dans ce cadre vous êtes**:

- Le contact privilégié de nos clients grands comptes.
- La personne référente pour le développement de nouvelles prestations
- Vous définissez l'organisation, les méthodes et les indicateurs permettant de suivre la performance
- Vous assurez l'adéquation des ressources en fonction des volumes d'activité, notamment en termes d'effectif et de compétences
- Vous organisez la flexibilité de traitement des services rattachés, notamment par le développement de la polyvalence et des échanges interservices
- Vous supervisez les opérations relatives aux contrats des comptes clés et accompagner le traitement des dossiers complexes
- Vous évaluez les performances du service et du personnel afin de les faire progresser

Vous êtes force de proposition, participer aux projets d'entreprise et à la conduite du changement liée à la transition numérique.
Vous pourrez intervenir sur de nombreux sujets liés à notre activité d'expertise technique au fur et à mesure de votre montée en compétences.

**Votre profil**:
Vous avez une appétence pour les activités techniques et un goût pour le service client.
Sens des responsabilités, autonomie et esprit d'initiative sont des qualités essentielles pour réussir sur vos missions.
Vous êtes agile avec les outils informatiques (pack office, ERP, logiciel de planification, applicatifs clients)
Très bonne maîtrise de la gestion et de l'analyse de données (outils BI, Tableur)

**A propos de ACTUAL PARIS 08**:
PME en développement, évoluant sur le secteur de l'énergie.


  • Superviseur Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, France Fepem Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Fepem renforce son service clients par la création d'un poste de Superviseur. Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions seront notamment d'assurer l'encadrement et le bon fonctionnement d’une équipe de chargés de relation client, de veiller à la qualité de service, au suivi de la performance et...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur Relations Clients en ligne Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d'affaire de La Défense et les Champs Elysées....


  • Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur Relations Clients en ligne Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées....


  • Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur Relations Clients en ligne Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées....


  • Paris, France Hyatt Regency Paris Etoile Temps plein

    Résumé Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter...


  • Paris, France Hyatt Regency Paris Etoile Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter...

  • Superviseur Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 13e, France UGIP Assurances Temps plein

    Afin de garantir la qualité de nos services, nous recherchons un superviseur relations clients pour plusieurs équipes en multi-sites. À ce titre, vos responsabilités seront: - Assurer la mise à jour et le suivi des consignes/procédures - Suivre et corriger les possibles anomalies de procédures - Débriefer les collaborateurs après évaluation -...


  • Paris, Île-de-France KPARK S.A.S. Temps plein

    majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. de la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans(fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage,...

  • Superviseur Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France I-CAD Temps plein

    **Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est répartie sur **deux sites (Aubervilliers et L'Haÿ-les-Roses)...

  • Superviseur Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar, d'un restaurant et d'un bar clandestin de nuit Poppy, l'hôtel s'adresse...

  • Superviseur Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...


  • Paris, France Fyte Recruitment Temps plein

    Au sein d'un distributeur spécialisé en produits médicaux, ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe de 13 collaborateurs répartis sur deux pôles: Pôle ADV Grands Comptes & Collectivités (6 assistant(e)s ADV) Pôle appels entrants (7 conseiller(e)s commerciaux) Le poste est sur une position hybride avec de...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction des Risques. La Direction des Risques est au cœur de l'activité du Groupe avec pour principale mission de contribuer au développement des métiers et de leur rentabilité par la mise en...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction des Risques. La Direction des Risques est au cœur de l'activité du Groupe avec pour principale mission de contribuer au développement des métiers et de leur rentabilité par la mise en...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Paris 19e, France KAN CS Temps plein

    Expert de l’informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Superviseur Helpdesk H/F. - Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l’engagement contractuel - Participer à la création et l’optimisation des plannings -...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction des Risques. La Direction des Risques est au cœur de l'activité du Groupe avec pour principale mission de contribuer au développement des métiers et de leur rentabilité par la mise en...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Paris 19e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur (H/F) **Les missions****: - Garantir la satisfaction client et veiller au respect de l’engagement contractuel - Manager une équipe de production - Assurer le rôle d’interface avec les clients internes /...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...


  • Paris, Île-de-France timesjobs Temps plein

    Job Title: Superviseur Service ClientsWork mode: HybridOnsite Location(s): le-de-France, FRAdditional Locations: France-Voisins le Bretonneux; France-le-de-FranceDiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, well give you the opportunity to harness all thats within you by working in teams of...