Conseiller Client E-commerce

il y a 1 mois


BeauvalenCaux, France Nextep HR Temps plein

**Votre Mission**:
Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches:

- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes (demande d'information, délai, taille, avis...).
- Conseil client sur nos produits, suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions des litiges, par téléphone et mails.
- Réaliser la relance clients des impayés, suivi des remboursements, et des paiements.
- Répondre aux avis clients.
- Plus ponctuellement, vous serez amener à participer aux 4/5 salons spécialisés annuels (en France) en tant que conseiller/vendeur avec le reste de l'équipe.

De manière plus ponctuel, vous pourrez aussi:

- Selon la saison/l'activité, travailler dans la boutique physique (même adresse) afin d'accueillir et conseiller nos clients sur nos produits.
- Réaliser des appels sortants (prospection) auprès d'une clientèle B to B afin de développer l'activité de l'entreprise pendant la basse saison.

**Votre profil**:
Idéalement:

- Vous êtes diplômé d'une formation bac +2 à bac +5 dans le domaine du commerce et/ou e-commerce.
- Vous justifiez d'une première expérience de chargé(e) de clientèle dans le domaine du web et avez une idée des problématiques web que nous pouvons rencontrer (chat client, prob de commande, etc..).
- Des connaissances et compétences en web vous permettant d'être force de proposition sur des idées de développements, de promos, d'actions à mettre en place serait un vrai plus.
- Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit afin de pouvoir échanger facilement avec nos clients.
- Une appétence pour le monde rural, la nature, l'équitation, la chasse, la pèche, etc... serait un plus.

Rémunération selon profil et expérience:
22/26 annuel sur 12 mois

Prime trimestrielle sur objectif

TR

Horaire de bureau 9/12 14/18

Entreprise à taille humaine, conviviale et familiale

Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE

**A propos de Nextep HR ROUEN**:



  • Beauval-En-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis...- Conseil client sur...


  • Beauval-en-Caux, France Nextep HR ROUEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :NEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim.Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel,...


  • Beauval-En-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis...- Conseil client sur...


  • Beauval-en-Caux, France Domino RH Temps plein

    Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis- Conseil client sur nos produits, suivi des...


  • Beauval-en-Caux, FR Domino RH Temps plein

    Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis- Conseil client sur nos produits, suivi des...


  • Belleville-en-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes (demande d'information, délai, taille, avis...).- Conseil client sur nos produits,...


  • Belleville-en-Caux, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis...- Conseil...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Description du poste et Missions Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Saint-Julien-en-Genevois, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale dont le siège social est basée en Haute-Savoie et intervient sur le marché de la distribution spécialisée avec 70 jardineries sous enseigne **botanic®**. Société à mission depuis Avril 2021, notre entreprise souhaite concilier durablement protection de l’environnement, progrès...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Saint-Julien-en-Genevois, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale dont le siège social est basée en Haute-Savoie et intervient sur le marché de la distribution spécialisée avec 70 jardineries sous enseigne **botanic®**. Société à mission depuis Avril 2021, notre entreprise souhaite concilier durablement protection de l’environnement, progrès...


  • Longeville-en-Barrois, France GROUPE FELINE Temps plein

    **REJOIGNEZ-NOUS !** - Société dynamique du secteur de l'automobile, le GROUPE FÉLINE est un acteur incontournable de la mobilité de la Haute-Marne et de la Meuse spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion. Notre groupe est un distributeur multimarque composé de 6 concessions localisées dans le Nord-Est de la...

  • Chargé(E) E-commerce

    il y a 1 mois


    Tremblay-en-France Menfy (FRILIVIN) Temps plein

    Nous sommes une jeune marque de vêtement prêt à porter Homme créé en 2016, nous connaissons une forte croissance et souhaitons recruter une personne motivée pour encadrer le back office. - **Nous recherchons un profil autonome et rigoureux qui est à l'aise en relation client et en bureautique.** **Le poste**: Au sein de l’équipe e-commerce, vous...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois


    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information,...

  • Contrat D'apprentissage

    il y a 1 mois


    Bourg-en-Bresse, France IFPA Temps plein

    Ifp’Alternance est l’Organisme de Formation par Apprentissage (OFA) du Groupe IFPA. Il compte aujourd’hui 4 campus : Dijon, Chalon-sur-Saône, Mâcon, Bourg en Bresse. Nous t'accompagnons sur nos parcours de niveau 3 (équivalent CAP) au niveau 5 (équivalent Bac+2) dans les secteurs du commerce, de la vente et de la relation client. Tu as un projet...


  • Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Leader du déstockage de vêtements et chaussures de Grandes Marques et autres produits de la maison, avec 24 magasins et un e-shop, Degriffstock recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en contrat d’apprentissage à 35 heures. Rejoindre Degriffstock, c'est intégrer une enseigne dynamique, ambitieuse, passionnée par le commerce et le goût du...

  • Un(E) Conseiller(E) Cultures

    il y a 4 semaines


    Fauville-en-Caux, France Chambre d'agriculture de Normandie Temps plein

    **Missions** Intégrer les Chambres d'agriculture de Normandie, c'est faire partie d'un groupe composé de 500 collaborateurs, qui accompagne les agriculteurs. Nous rejoindre, c'est devenir acteur d'une alimentation durable, de la pérennité économique et sociale des entreprises agricoles, de l'aménagement des territoires, de la production d'énergies,...


  • Saint-Valery-en-Caux, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients. Participez au développement de...


  • Saint-Valery-en-Caux, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences...

  • E-conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Essarts en Bocage, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaitre et vous accompagner dans votre parcours ?** **, avec ses 2000 modèles multimarques réservables en ligne, est le site internet pionnier en matière de vente en ligne de...


  • Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Commerce et Après-Vente (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des Clients, le(la)...