Un Conseiller en Relation À L’usager
il y a 1 mois
La ville des Sables d’Olonne recrute
**UN CONSEILLER EN RELATION À L’USAGER (H/F)**
**Cadre d’emplois des adjoints administratifs (C)**
**Titulaire ou contractuel**
Une belle équipe vous attend dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la ville du Vendée Globe.
Depuis le 1er janvier 2019, la ville des Sables d’Olonne regroupe les communes du Château d’Olonne, d’Olonne sur Mer et des Sables d’Olonne. Avec ses 48 400 habitants, elle est la deuxième ville de Vendée.
Découvrez nos ambitions et votre futur cadre de travail:
**PRÉSENTATION**:
Au sein d’une équipe composée de 21 agents, vous aurez pour missions d'accueillir, renseigner et orienter le public.
**MISSIONS**:
**Missions principales en accueil physique et téléphonique**:
- Accompagner l’usager dans ses démarches et orienter vers le service compétent ;
- Qualifier la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté ;
- Participer à la mise à jour de la documentation collective ;
- Renseigner l’outil de suivi de la relation à l’usager ;
- Gérer des demandes de premier niveau en état-civil, et prendre en charge la pré-instruction des demandes complexes avant la transmission au service compétent ;
- Utiliser les différents logiciels métiers : plateforme des démarches en ligne, Gestion Électronique du Courrier, Planitech, Eternity, Siècle, Avenir, Gestion des cartes passeurs, des cartes de déchetteries.
**Missions secondaires, en cas de nécessité de service**:
Les missions spécifiques de l’Agence postale communale de la Chaume:
- Effectuer l’affranchissement colis France, outremer, Europe, international et l’affranchissement courrier, lettre recommandée, lettre suivie, lettre recommandée internationale ;
- Gérer les dépôts d’espèces et de chèques, et les retraits sur compte ;
- Assurer la gestion des fonds et le suivi des stocks produits ;
- Remettre des courriers et des colis ;
- Commercialiser les timbres, emballages, contrat de réexpédition, divers (pièces de collection).
**COMPÉTENCES ET PROFIL ATTENDUS**:
- Connaissances générales sur le fonctionnement des collectivités territoriales ;
- Bon usage des outils bureautiques ;
- Application des procédures internes et de la réglementation ;
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Aptitude à gérer les situations de stress et à réguler les tensions ;
- Respect du principe de neutralité face aux situations ;
- Savoir adapter son intervention aux différents publics ;
- Capacité à identifier et gérer la demande, ainsi que son degré d’urgence ;
- Disponibilité en cas de nécessité de service,
- Travailler en transversalité.
- Avoir le sens de l’écoute, d’excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité, discrétion, méthode, rigueur.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**:
- Quotité de travail : Temps complet ;
- Horaires réguliers ;
- Contrat : Si contractuel, CDD d’un an
- Site et service d’affectation : Direction de la relation à l’usager - Mairie annexe du Château d’Olonne - 53 rue Séraphin Buton, 85180 LES SABLES D’OLONNE
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion possible au FDAS/CNAS, participation mutuelle santé et prévoyance, association du personnel, CET, ARTT, forfait mobilité durable.
**CANDIDATURE**:
- Date prévue de recrutement : Dès que possible
- Renseignements complémentaires auprès de : Mélanie JOLY - Directrice Relations usagers au 02 51 23 00 11 ou Amandine HERMOUET - Chargée de recrutement au 02 51 23 16 39
- Les entretiens de recrutement auront lieu le : 19/12/2023
Transmettre CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation administrative en mentionnant l’intitulé du poste à:
ou
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
21, place du Poilu de France
CS 21842
85100 LES SABLES D’OLONNE
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Un Conseiller en Relation à L’usager
il y a 4 semaines
Les Sables-d'Olonne, France Ville des Sables d'Olonne Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SABLES D'OLONNE** **(Vendée 85)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:10/03/2024** **Descriptif et...
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Conseiller(ère) Développement Relation Client en
il y a 4 semaines
Les Sables-d'Olonne, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller(ère) Développement Relation Client en AgenceF/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **LES SABLES-D'OLONNE** *** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des...
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Chargé de Relations à L'usager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps pleinLa direction du SRUST (Service Relations Usagers des Services Techniques) recherche son/sa chargé(e) de Relations à l’Usager. Les agents de ce service participent au suivi et au pilotage, en relai de l’accueil IRIS et en synergie avec lui, des demandes des usagers (administrés, entreprises et autres administrations) relatives aux prérogatives des...
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Les Sables-d'Olonne, France Covéa Temps pleinConseiller(ère) Développement Relation Client en AgenceF/H - Alternance Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'équipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à LES SABLES-D'OLONNE MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à...
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Conseiller en Accueil Saisonnier
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps pleinLa ville des Sables d’Olonne recrute **CONSEILLER EN ACCUEIL SAISONNIER **(H/F)** **Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs** **Contrat du 17/06/2024 au 31/08/2024** Une belle équipe vous attend dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la ville du Vendée Globe. Depuis le 1er janvier 2019, la ville des Sables...
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Chargé Des Contrats-relations Usagers
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Mairie d'ISSY-LES-MOULINEAUX Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Juridique, Sports** Catégorie **:A ou B selon profil** **Attaché territorial** **ou Rédacteur territorial** CDD ou titulaire Lieu **:ISSY LES MOULINEAUX (Hauts-de-Seine 92)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...
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Un Référent de La Plateforme Des Démarches en
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France Les Sables d'Olonne Temps pleinCommune des Sables d’Olonne, recrute **UN RÉFÉRENT DE LA PLATEFORME DES DÉMARCHES EN LIGNE ET GESTIONNAIRE DU COURRIER (H/F)** **Cadre d’emplois des adjoints administratifs** **Titulaire ou Contractuel (CDD 1 an)** Une belle équipe vous attend, dans un cadre de vie d’exception : l’une des Plus Belles Baies du Monde, la Ville du Vendée...
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Responsable Chargé.e événementiel Et Relations
il y a 4 semaines
Les Sables-d'Olonne, France Aïoli Digital Temps pleinBasée aux Sables d’Olonne au sein du pôle innovant Numerimer, Aïoli Digital est une agence de conseil en communication Digitale Food aux côtés des Chefs ! Au menu : réseaux sociaux, studio culinaire, captation vidéo, shooting photos, print, presse, web, marketing d’influence & event, le tout concocté autour d’une stratégie de marque...
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Chargé Des Contrats Et Relations Usagers
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps pleinLa Ville d’Issy-les-Moulineaux a toujours accordé une importance particulière à la performance de son service public et de son administration. C’est dans cette optique que son service des Sports, dont la délégation est placée sous l’autorité du Maire-Adjoint délégué à l’Education et aux Sports, tend à favoriser la qualité du service...
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Un Référent de La Plateforme Des Démarches en
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France ville sables olonne 85 Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **SABLES D'OLONNE** **(Vendée 85)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **23/07/2023** **Descriptif et...
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France AXEVO Temps pleinVous souhaitez travailler dans un secteur porteur représentant 5 milliards d’euros de CA avec une augmentation de 50% du CA sur ces 10 dernières années et intégrer une structure en plein essor ? Alors, rejoignez-nous en tant que conseiller(ère) commercial(e) pour notre filiale View Garden, spécialiste de l’aménagement extérieur. **Description...
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Conseiller Commercial Assurance Des Professionnels
Il y a 2 mois
Les Sables-d'Olonne, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Commercial Assurance des Professionnels (H/F) pour notre client, société d'assurance reconnue dans le grand ouest. Rattaché(e) au siège en Vendée, vous prendrez en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Assurer la fidélisation, la saturation,...
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Conseiller / ConseillÈre en Transaction Habitation
Il y a 2 mois
Les Sables-d'Olonne, France Recrutement Century 21 Temps plein**Mission**: Vous intégrez l’équipe transaction et participez à la vie de l’agence. Votre quotidien est passionnant, rythmé par des tâches diverses et variées. Sur le terrain, vous découvrez et suivez de près les projets des propriétaires et futurs propriétaires. Vous êtes au contact permanent des habitants afin d’être identifié(e) comme...
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Conseiller Commercial Assurance Des Professionnels
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Commercial Assurance des Professionnels (H/F) pour notre client, société d'assurance reconnue dans le grand ouest. Rattaché(e) au siège en Vendée, vous prendrez en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Assurer la...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Les Sables-d'Olonne, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller clientèle Particuliers - LES SABLES D'OLONNE H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...
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Conseiller Commercial Assurance Des Professionnels
Il y a 2 mois
Les Sables-d'Olonne, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Commercial Assurance des Professionnels (H/F) pour notre client, société d'assurance reconnue dans le grand ouest. Rattaché(e) au siège en Vendée, vous prendrez en charge un portefeuille de clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Assurer la fidélisation, la saturation,...
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Chargé des contrats et relations usagers
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Ville d'Issy Les Moulineaux Temps pleinEntrepriseLa Ville d’Issy-les-Moulineaux a toujours accordé une importance particulière à la performance de son service public et de son administration. C’est dans cette optique que son service des Sports, dont la délégation est placée sous l’autorité du Maire-Adjoint délégué à l’Education et aux Sports, tend à favoriser la qualité du...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 jour
Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 mois
Thonon-les-Bains, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...