Chargé de Relation Métier
il y a 3 semaines
**Date de début de diffusion **:18/04/2023
**Date de parution **:24/04/2023
**Nature/durée de contrat**:
CDI
**Intitulé long de l'offre**:
Chargé de relation métier - CDI
**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de relation métier - CDI F/H
**Métier**:
**Type d'emploi**:
Titulaire ou contractuel
**Quotité de temps de travail**:
Temps plein
**Horaires de travail**:
Forfait jours - 25 jours de congés et 19 jours de RTT
**Rémunération**:
46 000 - 56 000
**Poste à pourvoir**:
Immédiat
**Vos missions**:
Les équipes de la DSN de l’AP-HP participent directement à l’effort de consolidation de ce haut niveau d’excellence médicale ; en développement une offre de services numériques à l’attention de ses patients, de ses professionnels de santé et des services administratifs de ses 38 hôpitaux.
Au sein du pôle Relation Clients de la Direction des Services Numériques (DSN), vous serez l’interlocuteur privilégié d’un ou plusieurs groupes hospitaliers. En charge du recueil et de l’instruction de leurs demandes de projets, vous assurez un rôle essentiel d’interface entre les représentants des différents métiers hospitaliers et les équipes de la DSN. Vous avez pour mission d’expliciter les besoins métiers auprès de vos interlocuteurs côté DSN mais également, dans certains cas, de consolider les demandes en regroupant les utilisateurs entre eux ou en les associant à des maitrises d’ouvrage. Vous êtes également en charge de la réalisation des enquêtes de satisfaction et de la communication sur l’avancement des projets SI.
**Activités principales**:
- Animer, gérer et développer la relation entre la DSN et les Groupes Hospitaliers/Siège,
- Consolider les demandes de ses clients,
- Assurer la présentation des demandes en comité d’arbitrage,
- Communiquer sur les résultats et les critères d’arbitrage des demandes,
- Responsabiliser et motiver les équipes de la DSN pour les faire progresser constamment sur le sens du service aux clients (respect des engagements, amélioration de la qualité perçue),
- Participer à la conception, réalisation, analyse des enquêtes de satisfaction puis communiquer sur la satisfaction des utilisateurs,
- Participer à la conception, réalisation et à la diffusion des projets de communication relevant de la responsabilité du pôle « Relation Clients »,
- Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des demandes - outillage
**Compétences recherchées**:
Idéalement, vous
- avez un diplôme bac + 5 (en informatique, en organisation ou dans le domaine de la santé)
- avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle
- avez une expérience professionnelle en informatique dans le domaine de la santé (une expérience sur un projet DPI serait un plus)
- avez une connaissance du monde de la santé et de l’organisation hospitalière
Connaissance:
- Méthode de conduite de projet,
- Responsabilités des acteurs d’un projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE),
Et humainement ? vous êtes
- doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
- doté(e) d’une aisance orale et rédactionnelle
- organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- motivé(e) et êtes intéressé(e) par le domaine de la santé
- de nature curieuse, vous aimez découvrir et apprendre tous les jours
**Statut du poste**:
Vacant
**Versant**:
Fonction Publique Hospitalière
**Catégorie**:
Catégorie A (cadre)
**Temps Plein**:
Oui
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 (Niveau 7)
**Spécialisation**:
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans
**Compétences attendues**:
- Idéalement, vous
- avez un diplôme bac + 5 (en informatique, en organisation ou dans le domaine de la santé)
- avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle
- avez une expérience professionnelle en informatique dans le domaine de la santé (une expérience sur un projet DPI serait un plus)
- avez une connaissance du monde de la santé et de l'organisation hospitalière
Connaissance:
- Méthode de conduite de projet,
- Responsabilités des acteurs d'un projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE)
Et humainement ? vous êtes
- doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
- doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle
- organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- motivé(e) et êtes intéressé(e) par le domaine de la santé
- de nature curieuse, vous aimez découvrir et apprendre tous les jours
**Document à transmettre**:
L'envoi du CV et d'une lettre d
-
Chargé de Relations Citoyennes
il y a 4 semaines
Paris, France Mairie de Verrières-le-Buisson Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **Verrières-Le-Buisson** **(Essonne 91)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Première expérience** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...
-
Chargé(E) de Mission « Relations Avec Les
il y a 4 semaines
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:19/03/2024 **Date de parution **:20/03/2024 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de mission « Relations avec les universités, établissement d'enseignement supérieurs F/H **Métier**: Coordination, organisation et surveillance - Chef de projets de recherche clinique **Type...
-
Chargé/chargée de Formation Et Relations écoles
il y a 4 semaines
Paris, France Opéra national de Paris Temps pleinL'Opéra national de Paris est un Etablissement Public Industriel et Commercial placé sous la tutelle du ministère de la Culture. Il regroupe le Palais Garnier, l'Opéra Bastille, l'Ecole de Danse de Nanterre et les Ateliers Berthier. Il emploie environ 1500 salariés en CDI qui relèvent du droit privé. Chargé de missions de service public, l'Opéra...
-
Chargé de Communication Et de Relations À
il y a 4 semaines
Paris, France Hauts-de-seine Temps plein**Pôle Attractivité, Culture et Territoire**: **Attachés territoriaux**: Référence : KNS.22.796 **Cotation : 4.2 Chargé Com.** Travailler à la **direction des mobilités** du Département des Hauts-de-Seine, c’est la garantie de s’investir pour l’amélioration des déplacements, en menant des projets ambitieux et novateurs répondant aux...
-
Fiche métier Chargé de communication événementielle
il y a 1 mois
Paris, France ICD International Business School Temps pleinUN PROFIL COMPLET POUR FAIRE FACE AUX NOMBREUSES MISSIONS Pour mener à bien l’ensemble de ses tâches, le chargé de communication événementielle possède, outre ses connaissances, de nombreuses compétences. Son profil doit être complet : logiciels de gestion événementielle, gestion de relations publiques et de relation client, PAO, plateforme...
-
Chargé D'appui Et D'animation Métier
il y a 4 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** Au sein de la Direction des Clientèles Bancaires, **le Département " Consignations et Dépôts Spécialisés " opère l'ensemble des activités liées à la consignation de fonds et à la sécurisation de dépôts spécialisés **( A titre d'exemple : conservation des Avoirs Inactifs, Consignation des rémunérations...
-
Chargé de Le Relation Client Au Sein Du Système
il y a 1 mois
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCEA Bruyères-le-Châtel - 91, CDI Les missions du poste CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE: Le CEA recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle du CEA/DAM (Direction des Applications Militaires). Ce poste de technicien en CDI est basé sur le site du CEA de Bruyères-le-Châtel, Essonne (91). Il s'agit d'un poste à pourvoir à partir du 01/01/2023. VOTRE...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...
-
Chargé Relations Libraires Et Assistanat
il y a 7 jours
Paris, France Presses de la Cité Temps pleinSous la responsabilité de la Directrice commerciale, votre mission principale consiste à développer la relation-libraire au regard de l’évolution de la maison, notamment des nouvelles lignes éditoriales initiées aux Presses de la Cité. Un développement qui doit se faire dans le partage, l’enthousiasme et la conviction. 1/ Comme...
-
Téléconseiller - Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIdeal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...
-
Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinKilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...
-
Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
-
Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
-
Bnp Paribas Factor
il y a 1 mois
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Paris - 75, CDI Les missions du poste Et après... ? Ce poste vous permettra d'enrichir vos connaissances sur le métier de chargé d'affaire relation clientèle, de consolider vos compétences commerciales et ainsi approfondir vos savoirs faire pour évoluer sur les métiers du commerce. L'environnement International dans lequel vous...
-
Chargé Des Relations Entreprises
il y a 4 jours
Paris 13e, France Action Logement Services Temps pleinVouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...
-
Apprenti Chargé Des Relations Entreprises
il y a 7 jours
Paris 17e, France Ecole de Paris des Métiers de la Table Temps pleinDepuis 1978, l’École de Paris des Métiers de la Table a pour vocation de former de jeunes apprenants dans les métiers de l'Hôtellerie, de la Restauration, de la Pâtisserie, de la Chocolaterie et de la Boulangerie. Notre équipe de 115 collaborateurs accompagne et prépare chaque année près de 1 300 apprenants autour de 30 formations diplômantes,...
-
Chargé.ée D'appui Métier Et Relation ClientÈle
il y a 4 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein**Missions et activités principales**: Au sein du département Appui aux Territoires vos missions sont: - Assurer les fonctions de middle et back office (engagement, contractualisation, mise en paiement) liées aux affaires et marchés engagés par le département. - A ce titre, être le référent auprès des services Information Territoriale (SIT) et...
-
Chargé.ée D'appui Métier Et Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein**Missions et activités principales** **Missions et activités principales**: Au sein du département Appui aux Territoires vos missions sont: - Assurer les fonctions de middle et back office (engagement, contractualisation, mise en paiement) liées aux affaires et marchés engagés par le département. - A ce titre, être le référent auprès des...
-
Charge / Chargee de Conformite - Expertise Métiers
il y a 4 semaines
Paris, France Crédit Mutuel Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Le Crédit Mutuel : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit...
-
Chargé de mission expert en relations internationales
il y a 4 semaines
Paris, France Armée de l’air et de l’espace Temps pleinÊtre militaire, c’est servir l’État, au sein des armées, en portant l’uniforme. Cela implique discipline, disponibilité et loyauté. Le sens de l’adaptation et le goût de l’effort sont des qualités indispensables. Être officier, c’est être en situation de responsabilité, en particulier auprès du personnel placé sous ses ordres. Cela...