Chargé de Relation Métier

il y a 3 semaines


Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

**Date de début de diffusion **:18/04/2023

**Date de parution **:24/04/2023

**Nature/durée de contrat**:
CDI

**Intitulé long de l'offre**:
Chargé de relation métier - CDI

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de relation métier - CDI F/H

**Métier**:
**Type d'emploi**:
Titulaire ou contractuel

**Quotité de temps de travail**:
Temps plein

**Horaires de travail**:
Forfait jours - 25 jours de congés et 19 jours de RTT

**Rémunération**:
46 000 - 56 000

**Poste à pourvoir**:
Immédiat

**Vos missions**:
Les équipes de la DSN de l’AP-HP participent directement à l’effort de consolidation de ce haut niveau d’excellence médicale ; en développement une offre de services numériques à l’attention de ses patients, de ses professionnels de santé et des services administratifs de ses 38 hôpitaux.

Au sein du pôle Relation Clients de la Direction des Services Numériques (DSN), vous serez l’interlocuteur privilégié d’un ou plusieurs groupes hospitaliers. En charge du recueil et de l’instruction de leurs demandes de projets, vous assurez un rôle essentiel d’interface entre les représentants des différents métiers hospitaliers et les équipes de la DSN. Vous avez pour mission d’expliciter les besoins métiers auprès de vos interlocuteurs côté DSN mais également, dans certains cas, de consolider les demandes en regroupant les utilisateurs entre eux ou en les associant à des maitrises d’ouvrage. Vous êtes également en charge de la réalisation des enquêtes de satisfaction et de la communication sur l’avancement des projets SI.

**Activités principales**:

- Animer, gérer et développer la relation entre la DSN et les Groupes Hospitaliers/Siège,
- Consolider les demandes de ses clients,
- Assurer la présentation des demandes en comité d’arbitrage,
- Communiquer sur les résultats et les critères d’arbitrage des demandes,
- Responsabiliser et motiver les équipes de la DSN pour les faire progresser constamment sur le sens du service aux clients (respect des engagements, amélioration de la qualité perçue),
- Participer à la conception, réalisation, analyse des enquêtes de satisfaction puis communiquer sur la satisfaction des utilisateurs,
- Participer à la conception, réalisation et à la diffusion des projets de communication relevant de la responsabilité du pôle « Relation Clients »,
- Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des demandes - outillage

**Compétences recherchées**:
Idéalement, vous
- avez un diplôme bac + 5 (en informatique, en organisation ou dans le domaine de la santé)
- avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle
- avez une expérience professionnelle en informatique dans le domaine de la santé (une expérience sur un projet DPI serait un plus)
- avez une connaissance du monde de la santé et de l’organisation hospitalière

Connaissance:

- Méthode de conduite de projet,
- Responsabilités des acteurs d’un projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE),

Et humainement ? vous êtes
- doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
- doté(e) d’une aisance orale et rédactionnelle
- organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- motivé(e) et êtes intéressé(e) par le domaine de la santé
- de nature curieuse, vous aimez découvrir et apprendre tous les jours

**Statut du poste**:
Vacant

**Versant**:
Fonction Publique Hospitalière

**Catégorie**:
Catégorie A (cadre)

**Temps Plein**:
Oui

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 (Niveau 7)

**Spécialisation**:
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Compétences attendues**:

- Idéalement, vous
- avez un diplôme bac + 5 (en informatique, en organisation ou dans le domaine de la santé)
- avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle
- avez une expérience professionnelle en informatique dans le domaine de la santé (une expérience sur un projet DPI serait un plus)
- avez une connaissance du monde de la santé et de l'organisation hospitalière

Connaissance:

- Méthode de conduite de projet,
- Responsabilités des acteurs d'un projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE)

Et humainement ? vous êtes
- doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
- doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle
- organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- motivé(e) et êtes intéressé(e) par le domaine de la santé
- de nature curieuse, vous aimez découvrir et apprendre tous les jours

**Document à transmettre**:
L'envoi du CV et d'une lettre d



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  • Paris, France SNCF Temps plein

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    il y a 1 mois


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    **Missions et activités principales** **Missions et activités principales**: Au sein du département Appui aux Territoires vos missions sont: - Assurer les fonctions de middle et back office (engagement, contractualisation, mise en paiement) liées aux affaires et marchés engagés par le département. - A ce titre, être le référent auprès des...


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