Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client

il y a 1 mois


Paris, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Paris assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur le département de Paris.

**Référence **:2023-84047

**Date de début de diffusion **:14/07/2023

**Date de fin de diffusion **:12/08/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Alternance - Chargée / Chargé de Relation Client Junior

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance? Rejoignez Enedis à Paris pour mettre toutes les chances de votre côté et vivre une expérience professionnelle stimulante

Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.

Vos missions:
Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l’image de l’entreprise.

Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller, vous prendrez notamment en charge les activités suivantes:

- Saisir des relèves de compteurs,
- Répondre à une interrogation d'un client suite à la pose d’un compteur Linky,
- Programmer des demandes d’intervention technique,
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés.

**Avantages alternance**:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, pass Navigo remboursé à 100%, permis B, restauration méridienne, activités sociales)
- Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.

**Profil souhaité**:
Vous souhaitez préparer un **Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU)** en alternance.

**Vos atouts**:

- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonome et organisé
- Soucieux de la satisfaction client
- Curiosité (demandes clients diverses et variées)
- CV
- Lettre de motivation
- 3 derniers bulletins de notes

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Date souhaitée de début de mission**:
11/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- 75015 paris

**Langue de l'offre**:
Français

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Collaboration



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    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE - Chargé de Relation Clients Epargne Salariale et Retraite H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une...


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  • Paris, France ENEDIS Temps plein

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    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relations médias en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle...


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    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: ALTERNANCE- Chargé de relation client H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 24 **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Missions**: **Vous recherchez une alternance et vous avez un...


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