Superviseur Service Clients H/F

Il y a 3 mois


Chassieu, France Loxam Temps plein

Description de l'entreprise

LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses 11 000 collaborateurs relèvent chaque jour d‘importants challenges.

LOXAM ACCESS est lespécialiste de la location de matériels d’élévation, jusqu’à 70 mètres de hauteur, avec ou sans opérateur, propose des nacelles, plateformes, nacelles sur VL et PL, fourgons nacelles, nacelles araignées… LOXAM ACCESS met au cœur de ses priorités « La sécurité » en définissant un cahier des charges strict et exigeant pour le choix de ses matériels et en proposant également des formations à ses clients. Les 42 agences LOXAM ACCESS, certifiées MASE et réparties sur le territoire, permettant aux équipes d’intervenir partout en France.

Description du poste

Nous recherchons un Superviseur Service Clients H/F basé à Chassieu (69).

Rattaché(e) au Responsable de site, votre mission est d'encadrer l'activité comptoir (commerciale, logistique et administrative), de conseiller le client, de veiller à la bonne exécution des opérations et d'assurer le suivi administratif des chantiers.

Missions managériales :

Piloter l’activité du comptoir ; Etre le garant de la performance de l’exploitation (clients, fournisseurs, intra-groupe) ; Contrôler les indicateurs quotidiens ; Planifier le travail de ses collaborateurs ; Appliquer et faire appliquer les procédures agence, notamment la qualité téléphonique, les contrats et facturation, le règlement des fournisseurs et la gestion des recouvrements/litiges ainsi que la couverture du transport.

Missions commerciales :

Accueillir le client (téléphone), détecter et évaluer ses besoins, le conseiller dans le choix des matériels ; Gérer les relations clients et les fidéliser ; Superviser/établir des offres conformément à la politique commerciale ; Superviser/établir les contrats de location conformément aux commandes ; Suivre la satisfaction client à la suite des opérations SAV. 

Missions administratives et logistiques :

Obtenir des engagements écrits des clients en cas de demande de repli et des bons de commande en cas de prorogation de contrat ; Gérer les échéances des bons de commande client, les anticiper pour les mises à jour de contrat (entités privées et publiques) ; Suivre le recouvrement client et mener les actions le cas échéant. 

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale ou gestion comptable (Bac+2) et justifiez d’une expérience de la vente, de la logistique et managériale.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre réactivité, votre rigueur administrative et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission.


  • Superviseur Service Clients

    il y a 3 semaines


    Chassieu, France Loxam Access Temps plein

    **Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment...


  • Chassieu, France Dominion Global France Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe DOMINION est présent dans 35 pays et compte près de 10 000 collaborateurs. Sa croissance se poursuit en France et dans le monde sur tous ses secteurs d activité. DOMINION GLOBAL FRANCE, leader dans l Ingénierie, la Construction & la Maintenance industrielles recherche dans le cadre de son développement, un(e) superviseur...

  • Accueil et Service Client

    il y a 2 jours


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1370 - SISI RESTAURANT Temps plein

    La cuisine du SiSi Restaurant est connue pour sa générosité et sa richesse. Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre entreprise.Missions clésAccueil des clients : nous recherchons quelqu'un qui sait accueillir les clients avec courtoisie et respect.Conseil et assistance : notre équipe est à...


  • Chassieu, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...


  • Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...


  • Chassieu, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est une entreprise renommée spécialisée dans la fabrication de carreaux en céramique. Collaborant avec Actual Chassieu 478, cette société représente un pilier de l'industrie céramique. Avec une équipe de 3550 collaborateurs, l'entreprise se distingue par son expertise et son engagement envers l'excellence. Le...

  • Superviseur de Chantier H/F

    il y a 3 semaines


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Responsable de Chantier (H/F) Dynamic RH est à la recherche d'un Responsable de Chantier motivé pour intégrer notre équipe dynamique. Principales missions :Veiller à la bonne mise en œuvre des projets en étroite collaboration avec l'équipe.Organiser et superviser les activités d'une équipe d'ouvriers qualifiés.Préparer le site, suivre...

  • Chef de Quai

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France ALP EMPLOI DECINES Temps plein

    **À propos de nous**: ALP EMPLOI Décines, membre du groupe ATOLL, est votre partenaire pour évoluer dans votre carrière. Nous collaborons avec les entreprises sur Décines et les alentours pour offrir des postes en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Venez explorer votre prochaine opportunité avec nous ! Opportunité professionnelle : Chef de...

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois


    Chassieu, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'environement un(e) «Assistant(e) administratif(ve) / services généraux H/F» en intérim de 3 à 6 mois pour un démarrage dès que possible avec possibilité d'embauche en CDI. La rémunération est de +/- 30 000 euros annuel brut. Responsabilités principales: **Gestion administrative** - Assurer...


  • Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.Rejoindre le GROUPE ATLANTIC c'est : Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de...


  • Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS !Notre site industriel situé à Meyzieu-Lyon Est (640 personnes) est spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation pour le secteur pavillonnaire, collectif et tertiaire.Rejoindre le GROUPE ATLANTIC c'est : Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de...

  • Accueil et Service

    il y a 2 jours


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteLe groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.Nous sommes un hôtel de luxe qui offre un service de qualité personnalisé à nos clients.Sous le management du Directeur Général et de son Assistant(e), vous êtes responsable d'un...


  • Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe commercialeLe Groupement Les Mousquetaires, un acteur majeur de la grande distribution, recherche un(e) Commercial(e) Libre-Service H/F pour rejoindre son équipe commerciale.MissionVous serez responsable de la gestion des rayons et de la présentation des produits. Vous devrez également assurer la qualité des services offerts aux...


  • Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, qui conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonationUn ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !Accessible par...


  • Chassieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, qui conçoit, fabrique et distribue des produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonationUn ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !Accessible par...


  • Chassieu, France CAREL FRANCE Sas Temps plein

    CAREL France recherche en vue d'une embauche en CDI: **UN(E) CHIFFREUR(SE) ARMOIRES ÉLECTRIQUES** Principales missions affectées au poste: Réalisation de chiffrages et suivi des dossiers, depuis la définition du projet en collaboration avec les clients jusqu’à la validation des devis via l’utilisation des outils fournis par l’entreprise et...


  • Chassieu, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Chef de rang

    il y a 1 semaine


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description du poste**Le groupe BWH Hôtel Group France recherche pour son établissement un(e) Chef(fe) de rang H/F en CDI qui rejoindra notre équipe de restauration.**Mission**Préparer, dresser et ranger le restaurantAccueillir et conseiller les clients sur les plats et boissonsOffrir un service attentionné et personnalisé aux clientsGérer les...


  • Chassieu, 69680, Lyon, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l' optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble...

  • Commercial Libre-Service H/F

    il y a 1 semaine


    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Rejoignez notre équipe commercialeVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences commerciales et de travailler dans un environnement dynamique?Notre magasin Intermarché de Chassieu recherche un(e) Commercial(e) Libre-Service H/F pour rejoindre notre équipe commerciale.ResponsabilitésVous serez responsable de la...