Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 2 semaines


AixenProvence, France ODALYS GROUPE Temps plein

Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, possibilité de télétravail, avantages CSE, séjours collaborateurs

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Tu veux t’éclater alors nous pouvons sûrement faire équipe ! Nos campings et clubs de vacances 3*, 4* et 5*, tous situés en France et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des Animateurs H/F. Tu as moins de 30 ans, tu es ressortissant de l’Union Européenne, tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe, tu es une...


  • Aix-les-Bains, France Kereis Temps plein

    **L'entreprise** Dans le cadre du développement de ses activités notre filiale Valorielles, société de conseil spécialisée dans la protection sociale, le calcul et la liquidation des droits à la retraite, recrute un(e) Conseiller(ère) en protection sociale (Prévoyance, Mutuelle et Epargne Retraite) back office et front office. Société à taille...

  • Conseillère en séjour Office de Tourisme

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Fare-en-Champsaur, France beBee S FR Temps plein

    L'Office de Tourisme du Champsaur Valgaudemar recrute des conseillers en séjour (H/F) pour des CDD de 2 mois juillet et aout sur la base de 35h hebdomadaires modulables. Vous assurez l'accueil, l'information et la commercialisation de services auprès des clientèles touristiques fréquentant les vallées du Champsaur Valgaudemar dans les différents...


  • Les Baux-de-Provence, France Office de tourisme des Baux-de-Provence Temps plein

    L'Office de tourisme des Baux-de-Provence est statutairement un EPIC, dont le personnel relève de la convention collective des organismes de tourisme N°3175. Il est classé Catégorie I et bénéficiaire de la marque Qualité Tourisme, Tourisme & Handicap et Accueil vélo. Les missions de chaque salarié sont très polyvalentes et chacun apporte sa...


  • Aix-en-Provence, France HUMAN TRIP Temps plein

    **CDI / Bouches-du-Rhône / **HUMAN TRIP** **[CDI] Travel designer tourisme - conseiller voyages (H/F)**: Au sein de l’agence, votre mission principale sera d’accompagner la clientèle, professionnels et particuliers, dans leurs projets de voyage et de développer la communication. **Missions**: La gestion commerciale : vous participez au...


  • Aix-en-Provence, France La Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste **pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d'Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste H/F, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseiller Client

    il y a 4 jours


    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Description du poste et Missions Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel...

  • Conseiller(ère) service client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 7 jours


    Marcq-en-Barœul, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...


  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **Le Groupe CAP'A** et son partenaire l'Académie du Tourisme forment et recrutent des **Apprentis Animateurs Tourisme Loisirs H/F** avec possibilité d'évolution à la clé ! Vous avez **entre 18 et 29 ans **et souhaitez évoluer dans les métiers de l’animation, nous vous proposons un poste logé et basé dans la France entière. Rejoignez, dès...


  • Belle-Isle-en-Terre, France Office de Tourisme Guingamp - Baie de Paimpol Temps plein

    **CDD (moins de 3 mois) / Côtes-d'armor / **OFFICE DE TOURISME GUINGAMP - BAIE DE PAIMPOL** **[CDD] [SAISONNIER] Conseiller(e) en séjour Belle-Isle-en-Terre (H/F)**: L'Office de tourisme Guingamp - Baie de Paimpol recrute son équipe saisonnière ! **Missions**: - Accueillir et conseiller la clientèle touristique - Vendre de la billetterie ou toute...

  • Référent accueil qualité et conseiller en séjour H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours


    Beuvron-en-Auge, France Office de tourisme intercommunal Normandie Cabourg Pays d'Auge Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la renommée d'un des plus beaux villages de France ? Vous êtes motivé(e), dynamique, bienveillant(e), sérieux(se), organisé(e) et vous voulez travailler dans le secteur du tourisme ? Alors ce poste devrait attirer votre attention.Regroupant 4 offices de tourisme et représentant 39 communes, Normandie Cabourg Pays d'Auge...


  • Parentis-en-Born, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Tu veux t’éclater alors nous pouvons sûrement faire équipe ! Notre **CAMPING L'ARBRE D'OR **situé dans les LANDES et son partenaire **l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des Animateurs **H/F. **Tu as moins de 30 ans, tu es ressortissant de l’Union Européenne, tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe, tu es une personne à...


  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **Le CFA l'Académie du Tourisme** **spécialisé dans le tourisme, forme et recrute pour ses partenaires des **Responsables d'établissements du Tourisme** H/F **en collaboration avec divers partenaires camping, hôtel de 2* à 5*. Dans le cadre d’un **CONTRAT D'APPRENTISSAGE** de 2 ans alternant une formation gratuite et un poste en entreprise vous...


  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Notre Académie du Tourisme, recrute et forme des **Animateurs / Animatrice** pour différents campings et clubs de vacances 3*, 4* et 5*, tous situés en France. Tu as **moins de 30 ans**, tu es ressortissant de l’Union Européenne, tu es souriant(e), tu aimes le travail en équipe, tu es une personne à l'écoute sur qui on peut compter, tu as le sens...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 jours


    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix-en-Provence centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et...


  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil middle office soit administratif+relation clients dans le domaine des assurances. Vos missions Le poste doit être conçu comme un poste dit "Middle-office" car il combine des missions front-office et back-office. Vos missions seront les suivantes: Front-office: - Gestion des...


  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Le Groupe **SEASONOVA** et son partenaire l’Académie du Tourisme, recrutent et forment des appentis H/F Adjoints de Direction, futurs Responsables d’un Camping. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes ressortissant de l’Union Européenne, vous avez une première expérience dans le Tourisme ou le management ou la relation client, rejoignez vite cette...

  • Conseiller de Vente et Back Office F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France VTF Vacances Temps plein

    Entreprise de l’Économie Sociale, VTF “L’Esprit Vacances” est un important opérateur du Tourisme social qui commercialise des séjours dans les plus belles régions de France ainsi que des séjours à l'étranger. Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! ➡ Pour en savoir plus :...


  • Aix-en-Provence, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    Un projet ? Construisons le ensemble ! Saisissez l'Opportunité à L'Escape Game à Aix en Provence ! Vous êtes motivé (e), souriant (e) et mobile pour jouer chez Mind et Run. L'Escape Game** **spécialisé dans le Loisir, forme et recrute un **Agent de loisirs **dans le Sud Est de La France sur Aix en provence. Ce contrat d’apprentissage de 12 mois...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Allopneus Temps plein

    Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients: Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à: - Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information,...