Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

il y a 1 mois


Paris, France Hermès Paris Temps plein

CDD 6 mois
- Chargé de relation clients et e commerce H/ FEn bref

Catégorie d'emploi
- Digital - E-commerce, Traffic Acquisition
- Years of Experience
- Minimum 1 year
- Horaire de travail
- Temps plein
- Lieux
- HERMES FAUBOURG
- Société juridique
- HERMES SELLIER
- Date de publication
- 14/03/2024 à 05:13
- Le poste en détail

**Mission générale**:

- Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
- Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.

**Mission générale**:

- Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau.
- Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce.
- **Activité commerciale**:

- Valider les commandes du site e-commerce,
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,
- Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et développer l’activité commerciale.

**Connaissance clients**:

- Contribuer au bon fonctionnement du Centre Relation Clients:

Optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin en répondant, dans la mesure du possible, immédiatement à la demande du client avec pour unique objectif le meilleur service client possible,
- Accompagner le client de A à Z dans ses recherches et ses achats en ligne en faisant découvrir la richesse de la Maison à travers nos histoires et nos produits.

**Acteur Omnicanal**:

- Savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction,
- Faire le lien entre le client et les services du siège (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM ),

**Développement du service**:

- Être force de proposition sur des "quick win" améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs,
- Participer au développement du service par une veille permanente sur le sujet de la relation clients, du e-commerce et des réseaux sociaux.

**Profil**:

- Réactivité, rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Autonomie dans le travail
- Maitrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel, PPT )
- Esprit commercial, goût du terrain et du retail
- Sens de la médiation pour la gestion des litiges
- Qualités rédactionnelles requises
- Sens du service et très bon relationnel
- Curiosité et bonne faculté d’adaptation
- Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée


  • Cdd 6 Mois

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    **L’Institut de l’Engagement recrute un(e) Chargé(e) de gestion** **CDD de 6 mois - Paris** Vous souhaitez contribuer au développement d’un projet associatif original. Vous êtes motivé(e) par la valorisation de l’engagement citoyen, par les défis de l’égalité des chances, de l’accès des jeunes à la formation et l’emploi, de la...


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    **Nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relations Clients pour une durée de 6 mois** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines...


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  • Stage Relation Client 6 Mois

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    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


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    **À propos**: Filiale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation). Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au...


  • Paris, France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...


  • Paris, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins...


  • Paris, France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales missions** - Répondre aux besoins des clients (accueil et...


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    Cabinet comptable d’une dizaine de collaborateurs situé à Paris 14e (Métro Alésia), nous recherchons un assistant comptable en CDD de 6 mois. Notre clientèle parisienne exerce dans de nombreux secteurs d'activités dont notamment l'architecture, le btp, les commerces de détails, les prestataires informatiques, l'immobilier... Nous vous proposons...


  • Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps plein

    Plongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...


  • Paris, France Hermès Temps plein

    Mission générale : Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau. Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce. Mission générale : Accompagner la forte croissance...


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    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...