Responsable Qualité en Agence Aip
Il y a 2 mois
**Comment et avec qui travaillez-vous ?**
La DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel d’investissement d'un budget d'environ 32 millions d'euros en fonctionnement, elle accompagne les 26 directions métiers en mettant à disposition les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires. Elle assure l'assistance de proximité pour 35 000 utilisateurs et utilisatrices.
Au SAIP (Service de l’Assistance Informatique de Proximité), au sein de l’Agence Crozatier, vous êtes au cœur de la maintenance du parc informatique de la DSOL (Direction des Solidarités). Ce parc est composé d’environ 8 500 postes de travail et périphériques associés ainsi que de la téléphonie, répartis sur de nombreux sites présents sur le territoire parisien. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des collaborateurs et collaboratrices de la Ville de Paris. Vous contribuez quotidiennement à la qualité de la relation usager.
**Quelles sont vos missions ?**
- Vous assurez, en relation avec le responsable de l'agence, les fonctions de responsable qualité, et êtes garant du respect des engagements de service.
- Vous êtes le contact privilégié pour la Cellule Qualité Appui au Pilotage du SAIP.
- Vous êtes responsable de la remontée des indicateurs de pilotage et participe activement à la rédaction du reporting hebdomadaire.
- Vous élaborez les tableaux de bords, coordonnez les tâches de reporting, rédigez et vous vous assurez de la mise à jour en collaboration avec l’encadrement de l’agence, des différentes procédures. Vous garantissez de la bonne connaissance de ces procédures par les différents acteurs.
- Vous êtes en charge de la garantie de l’inventaire du parc informatique et de téléphonie mobile.
- Vous pilotez le traitement global des tickets de l’agence.
- Vous coordonnez les projets transverses.
- Vous participez au recensement des besoins informatiques et de téléphonie auprès des directions.
**Qu’attend-on de vous ?**
- Vous faites preuve de rigueur et avez un sens du service.
- Vous avez des capacités rédactionnelles.
- Vous avez une bonne culture générale en informatique et téléphonie.
- Vous avez des connaissance professionnelles sur les normes et bonnes pratiques informatiques en relation avec le domaine du support (ISO, ITIL).
- Vous maitrisez des outils de modélisation de processus.
**Les plus**:
- 25 à 27 jours de congés annuels et jusqu’à 27 jours de RTT par an
- Remboursement partiel du titre de transport (75%)
- Forfait mobilité durable (allocation transports alternatifs)
- Facilité d’accès (Gare de Lyon)
- Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris
- Cycle de formations dédiées (démarche sécurité, processus et outils internes de gestion de projet et d’intégration applicative), offre de formation continue en expertise technologique et numérique et en management
- Accès gratuit aux piscines municipales, court de tennis, aux médiathèques, aux musées de la Ville de Paris
- Réservations vacances pour les ouvrants-droits et leur famille
- Billetterie pour tous types d’activités (cinémas, musées, parcs de loisirs, théâtres, salons )
- Colonies pour les enfants et adolescents (de 4 à 17 ans)
- Cadeau annuel et spectacle pour l’arbre de Noël des enfants des personnels (de 3 à 12 ans)
- Contrat collectif de prévoyance (maintien de salaire avec service de téléconsultation médicale : « Médecin Direct »)
- Allocation prévoyance santé (participation aux frais de mutuelle)
**Quelles particularités du poste ?**:
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière
Poste susceptible de donner lieu à des astreintes et à la réalisation d'opérations ponctuelles planifiées en heures non ouvrées.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 36 mois
Salaire : 35 000,00€ à 65 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris 12e)
Date de début prévue : 29/02/2024
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Il y a 2 mois
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il y a 1 jour
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Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa **DSIN **(Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel...
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il y a 3 jours
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Responsable de Salle
il y a 3 semaines
Paris 12e, France responsable de salle Temps pleinNous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...
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il y a 1 semaine
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il y a 1 semaine
Paris 12e, France responsable de salle Temps pleinNous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...
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Responsable D'agence
Il y a 2 mois
Paris 12e, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) à Paris - 12ème arrondissement. Nous recherchons notre futur...
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Responsable D'agence
il y a 2 semaines
Paris 12e, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) à Paris - 12ème arrondissement. Nous recherchons notre futur...
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Responsable D'agence
Il y a 2 mois
Paris 12e, France RIVP Temps pleinDescription du poste- La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de...
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Responsable D'agence
Il y a 2 mois
Paris 12e, France Vitalliance Temps plein**À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 140 agences** en France et **+8000 salariés**, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement, nous recherchons...
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Il y a 2 mois
Paris 12e, France VITALLIANCE Temps pleinDescriptif du poste Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie).**Relation...
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Paris 12e, France Les Bienveillants Temps pleinCréé en 1993 à Paris, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité. Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s’engage sur la qualité des services de l’auxiliaire de vie mais aussi de son...
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Sec Gen
il y a 3 semaines
Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le/La titulaire du poste devra, d’un côté, rencontrer, comprendre et impliquer la diversité des utilisateurs utilisant chaque outil et, de l’autre, restituer ses apprentissages et représenter les utilisateurs pour que leurs points de vue soient mieux connus et entendus. Cette mission pourrait se traduire par les activités...
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Il y a 2 mois
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Responsable D'agence en Géotechnique
il y a 1 semaine
Paris 12e, France ALIOS GROUPE Temps plein**Contrat, Rémunération et Avantages** - CDI à temps plein, 39h par semaine (du lundi au vendredi / périodes de travail de 8 Heures / travail en journée). **- Rémunération globale annuelle sur 13 mois : 50 à 80 k€ brut en fonction du profil** - Prime 13e mois - Prise en charge abonnement aux transports parisiens - Voiture de fonction ou prise en...
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Responsable D'agence en Géotechnique
il y a 1 semaine
Paris 12e, France ALIOS Temps pleinDescriptif du poste Contrat, Rémunération et Avantages - CDI à temps plein, 39h par semaine (du lundi au vendredi / périodes de travail de 8 Heures / travail en journée). - Rémunération globale annuelle sur 13 mois : 50 à 80 k€ brut en fonction du profil - Prime 13e mois - Prise en charge abonnement aux transports parisiens - Voiture de fonction...
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Responsable Qualité
Il y a 2 mois
Paris 12e, France APSSAD Temps plein_Responsable qualité H/F_ Le responsable qualité est un acteur direct, sous l’autorité du directeur général, de l’adaptation constante de l’association à l’environnement de celle-ci en ce qui concerne le développement des prestations et des services, la qualité de ceux-ci, l’amélioration des performances, la communication interne et...
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Responsable Qualité Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Paris 12e, France ONET SERVICES Temps pleinOnet est le leader historique de la propreté et des services associés en France. Ce résultat est le fruit de plus de 150 ans d’expertises et repose sur des valeurs fortes portées par le Groupe que sont le respect, l’écoute et l’audace. Au travers nos agences réparties dans toute la France, nos collaborateurs agissent au quotidien pour la...
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Responsable de Secteur
Il y a 2 mois
Paris 12e, France serenadom Temps pleinSERENADOM est une structure a taille humaine qui propose un poste de responsable de secteur H/F pour son antenne de paris 12eme. En tant que responsable de secteur dans les services à la personne, vous aurez pour missions: - Relation client: - gestion et développement de l’activité (accueil, information, gestion des demandes, devis, contrats,...
