Stage - Analyste Service Clients & Assistance
Il y a 3 mois
**Entreprise**:
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble
Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.
VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 35 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite
**_
UneAutreIdeeDuMouvement_**
*** Poste
***:
**Au sein de la Direction Réseaux & eXpérience client (DRX), vous serez plongé dans l’univers du département Service Clients et Assistance Routière. Vous prendrez part à des projets concrets et responsabilisants qui vous permettront d'acquérir de nouvelles compétences. Vous y découvrirez comment l’expérience client est au cœur de la stratégie de nos marques et dans quelle mesure nos activités y contribuent.**
**A ce titre, vous aurez comme principales missions**:
- Mise à jour et optimisation des tableaux de bord du département Service Clients & Assistance.
- Analyse de la performance des services d’assistance routière.
- Suivi et amélioration des partenariats avec les prestataires d’assistance.
- Analyse des réclamations clients et élaboration de solutions.
- Reporting et recommandations d’améliorations.
**Profil recherché**:
**Vous avez le profil si**:
- Vous préparez une formation Bac+4/+5.
- Vous maîtrisez le Pack Office dont Excel, plus particulièrement les fonctions : TCD, RechercheV, Condition SI, etc.
- Vous êtes curieux, rigoureux, réactif et aimez travailler en équipe.
- Vous souhaitez mener plusieurs missions variées en terme de contenus et d’interlocuteurs.
- L’analyse de données est une de vos passions.
- Vous souhaitez découvrir Salesforce.
- Vous analyser l’expérience vécue par le client au travers de son parcours avec nos marques.
**Début**: 6 Janvier 2025
**Durée **:6 mois
**Lieu **:Villers-Cotterêts (02)
**3 raisons de nous rejoindre**:
- Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
- Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
- Un accès à des opportunités de carrières.
**Les conditions de gratification**:
- De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
- Remboursement à 50% des frais de transport en commun.
**Les conditions de travail & Avantages**:
- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
- Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
- Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
- Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)
**Notre processus de recrutement**:
- Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
- Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.
-
Stage - Assistant Approvisionnement & Gestion Des..
Il y a 3 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Volkswagen Group France Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...
-
Stage - Conseiller Logistique Export & Gestion
Il y a 3 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Volkswagen Group France Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...
-
Stage - Plan Environnement de Travail (H/F) - Drh
il y a 1 semaine
02600 Villers-Cotterêts, France Volkswagen Group France Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...
-
Analyste Coût Garantie
Il y a 3 mois
02600 Villers-Cotterêts, France NOVAE Temps plein**NOVAE** est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de **l’automobile, **de** l’aéronautique,** du** spatial **et de la** défense**. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les** performances industrielles** de nos clients. Chez **NOVAE**, nous sommes en permanence à la...
-
Stage - Assistant Distribution (H/F) - Vw
Il y a 3 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Volkswagen Group France Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...
-
Conseiller Client
Il y a 2 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Webhelp Automobile Services Temps plein**Description du poste** Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents...
-
Gestionnaire Administratif
il y a 4 semaines
Villers Cotterêts, 02600, Soissons, France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Gestionnaire Administratif(iv
-
Stage - Sales Opérations (H/F)
Il y a 2 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Volkswagen Group France Temps plein**Entreprise**: Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble ! Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde...
-
Chargé RH
il y a 3 semaines
02600 Villers-Cotterêts, France Webhelp Grand EST Temps pleinVos missions : Le/la chargé(e) RH a pour mission la gestion du personnel, la gestion administrative, la fidélisation et le pilotage des activités RH. Vos activités principales seront: **1) Gestion administrative des salariés**: - Suivre les dossiers du personnel (formalités d'embauche et de sortie, contrats ) - Suivre les tableaux de bord relatifs à...
-
Employé Libre Service Rayon Textile Chaussures
il y a 2 semaines
02600 Villers-Cotterêts, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Villers-Cotterêts emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année plus de 800 000 clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a...
-
Spécialiste du Service Client à Forte Valeur Ajoutée
il y a 2 semaines
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialisé dans le recrutement de talents pour les métiers stratégiques, recherche un(e) Spécialiste du Service Client pour son client phare européen des services de financement automobile, filiale du leader mondial des constructeurs automobiles.Présentation de l'entreprise :Notre client est un groupe...
-
Gestionnaire Administratif
il y a 4 semaines
Villers Cotterêts, France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Gestionnaire Administratif(ive) / Relation Client H/FJustifiant d’une expérience convaincante...
-
Gestionnaire Administratif
il y a 2 semaines
Villers Cotterêts, France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Gestionnaire Administratif(ive) / Relation Client H/FJustifiant d’une expérience convaincante...
-
Conseiller Customer Support
Il y a 2 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Actual Talent Temps plein**Description du poste**: Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs. Volkswagen Financial Services assure le rôle de vecteur de mobilité pour ses clients, particuliers ou...
-
Analyste Coût Garantie
Il y a 3 mois
Villers-Cotterêts, France NOVAE Temps pleinNOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de lautomobile, de laéronautique, du spatial et de la défense . Notre ambition est de proposer une solution globale daccompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients. Chez NOVAE , nous sommes en permanence à la recherche de talents...
-
Responsable de Site Prestation Logistique
Il y a 3 mois
02600 Villers-Cotterêts, France KS Services Temps pleinEntreprise Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvellesVous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement et la formation sont les bases de la réussiteKS SERVICES recrute ! Depuis plus de 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable ainsi que des...
-
Conseiller/ère Clientèle H/F
Il y a 2 mois
Villers Cotterêts, 02600, Soissons, France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Conseiller/ère de Clientèle H/FJusti
-
Conseiller/ère Clientèle – Acceptation Bancaire Particulier H/F
il y a 4 semaines
Villers Cotterêts, 02600, Soissons, France Akkion Recruitment Temps pleinAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,Un(e) Conseiller/ère Clientèle - Ac
-
Agent D’accueil
Il y a 4 mois
02600 Villers-Cotterêts, France MUSEA Temps plein**Notre société**: Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute ! « Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de Musea. **Votre mission**: Musea recrute des Agents d’Accueil (H/F) lors de missions ponctuelles pour...
-
Conseiller Commercial Automobile
il y a 1 mois
02600 Villers-Cotterêts, France Groupe Automobile Grand Est Parisien Temps pleinFort de près d’un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de...