Coordinateur Front Office

Il y a 6 mois


CastelnauleLez, France DIGIT RE Group Temps plein

DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents.

Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de l'immobilier en France.

Dans le cadre de la nouvelle organisation de notre équipe de la Direction Relation Conseiller, constitué du pôle Front office, du pôle ADV et Back office et du pôle support technique N2, nous recherchons un/une Coordinateur Front Office directement rattaché(e) à la Responsable de la DRC.

Vous aurez pour missions principales la gestion des chargé(e)s relation conseiller ainsi que le suivi et l’accompagnement de votre pôle.

Rattaché(e) au Responsable DRC de Digit RE Group, il/elle sera chargé(e) des missions principales suivantes:
**Gestion**
- Participer à la prise d’appels (50% de ton temps)
- Traduire les objectifs individuels et collectifs de performance fixes avec La Responsable du service
- Assurer la montée en compétences de l’équipe par un accompagnement personnalisé et de proximité (Ecoutes & Debrief des appels, Entretien mensuel à mínima).
- Référent(e) sur le métier, notamment en matière de posture relationnelle, tu interviens en support des chargé(e)s relation conseiller, par exemple dans le cadre de la gestion d’appels difficiles.

**Pilotage de la performance**
- Suivre en temps réels les indicateurs de performance du centre d’appels.
- Analyser les résultats et remonter les écarts à sa responsable.
- Créer la synergie adéquate entre les différents pôles constituants le service (ADV et Back Office et support technique N2)

**Compétences techniques et Aptitudes professionnelles**
- Aptitude et goût pour l’animation et le management
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et applicatifs liés à l’activité (console de supervision, outil de CRM, outils métiers internes)
- Capacité à diffuser l’information ascendante et descendante
- Savoir créer du lien avec les autres services supports
- Aisance relationnelle
- Leadership, aptitude à écouter, à communiquer et à motiver ses équipes
- Être force de proposition
- Savoir gérer les situations difficiles

La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d’évoluer ou bien d’être modifiée en fonction des nécessités de l’organisation de l’entreprise.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 23 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Receveur/trice Front Office

    il y a 4 semaines


    Le Barcarès, Occitanie, France Camping Paradis Naia Village Temps plein

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  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France CREDIT FONCIER Temps plein

    Opportunité de Développement ProfessionnelVous êtes étudiant en finance de marché ou en actuariat et cherchez une expérience professionnelle enrichissante ?La Direction des Opérations Financières du Crédit Foncier vous propose un stage de 6 mois pour vous accompagner dans votre apprentissage du métier d'Opérateur Front Office en salle de...

  • Coordinateur ESAT/UEROS

    il y a 4 semaines


    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France UGECAM OCCITANIE Temps plein

    Présentation du poste L'UGECAM Occitanie recherche un Coordinateur ESAT/UEROS pour renforcer son équipe. Ce poste est responsable de la coordination des dispositifs UEROS et ESAT, en assurant la gestion des plannings et l'affectation des ressources. Missions Les missions du Coordinateur ESAT/UEROS incluent : Assurer la gestion des plannings et affecter les...

  • Receveur/trice de Front Office

    il y a 4 semaines


    Le Barcarès, Occitanie, France Camping Paradis Naia Village Temps plein

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  • Receveur/trice de Front Office

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  • Castelnau-le-Lez, France NOVEANE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Project Management Officer (PMO) H/F. En appui au Leader de l'équipe composée de plus de 130 collaborateurs, vos principales responsabilités seront :- Préparer et organiser les évènements (fonds et forme)- Participer au suivi budgétaire - Participation à la formalisation des dossiers stratégiques- Réalisation des...

  • Coordinateur Ueros/esat

    il y a 1 mois


    Castelnau-le-Lez, France UGECAM OCCITANIE Temps plein

    **Coordinateur UEROS/ESAT**: - CDI - CASTELNAU LE LEZ - 30 850 € par an - NIVEAU 5E - NVHADD99471 **UGECAM OCCITANIE**: **¿¿ LE GROUPE UGECAM OCCITANIE RECRUTE !**: **L'UGECAM Occitanie gère 22 structures sanitaires et médico-sociales pour un total de 1 200 lits et places.** L'UGECAM Occitanie s'adresse à tous les âges (enfants, adolescents,...

  • Coordinateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Castelnau-le-Lez, France UGECAM OCCITANIE Temps plein

    **️ LE GROUPE UGECAM OCCITANIE RECRUTE !**: **L’UGECAM Occitanie gère 22 structures sanitaires et médico-sociales pour un total de 1 200 lits et places.** L’UGECAM Occitanie s’adresse à tous les âges (enfants, adolescents, adultes, personnes âgées) pour des prises en charge sanitaires (médecine, soins de suite polyvalents ou spécialisés,...


  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France CREDIT FONCIER Temps plein

    Opportunité de Développement dans la Finance de MarchéLa Compagnie de Financement Foncier, filiale à 100% du Crédit Foncier, recherche un Opérateur Front Office pour rejoindre sa Direction des Opérations Financières.MissionVous assisterez l'équipe Trésorerie et dérivés à la gestion du portefeuille de dérivés des deux entités et à la...

  • Coordinateur H/F

    il y a 1 mois


    Castelnau-le-Lez, France UGECAM OCCITANIE Temps plein

    ️ LE GROUPE UGECAM OCCITANIE RECRUTE !L’UGECAM Occitanie gère 22 structures sanitaires et médico-sociales pour un total de 1 200 lits et places.L’UGECAM Occitanie s’adresse à tous les âges (enfants, adolescents, adultes, personnes âgées) pour des prises en charge sanitaires (médecine, soins de suite polyvalents ou spécialisés, soins...


  • Castelnau-le-Lez, France DIGIT RE Group Temps plein

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  • Front office Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Le Touquet-Paris-Plage, Montreuil, France Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet Temps plein

    L''Hôtel Barrière Le Westminster recherche son Front office manager (H/F).L’Hôtel Barrière Le Westminster, figure emblématique du Touquet Paris Plage est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites), offrant un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness, des espaces...

  • Front office Manager H/F

    il y a 2 semaines


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  • 17580 Le Bois-Plage-en-Ré, France SUNÊLIA INTERLUDE Temps plein

    Le Sunêlia Interlude ** sur l'Île de Ré recherche des Réceptionnistes Front et Back office afin de compléter ses équipes de la saison 2024 ! Notre promesse ? proposer les meilleures vacances à nos clients, et cela en partie grâce à vous et votre sourire ! **Le Camping Sunêlia Interlude** Situé à 50m de la plage de Gros-Jonc, au...

  • Front office Manager H/F

    Il y a 2 mois


    Le Touquet, France Hôtel Barrière Le Westminster Le Touquet Temps plein

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  • Chef d'équipe Digital Factory

    il y a 4 semaines


    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Groupama Temps plein

    Responsabilités En tant que Chef d'équipe Digital Factory, vous serez responsable de la gestion et du pilotage des activités des équipes GRC et Marketing. Vous aurez en charge des applications essentielles à la gestion de la Relation Client, telles que CRM, Référentiel Personnes, Front d'Administration et Outil de cible des campagnes...


  • Le Castellet, France Oreca Temps plein

    À propos de nousLe Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport...

  • Animateur Polyvalent

    Il y a 5 mois


    Le Corbier, France Office de Tourisme Le Corbier Temps plein

    L’office de tourisme du Corbier est en charge de l’accueil, de la promotion et de l’animation de la station. Nichée à 1550m d’altitude au cœur de la vallée de la Maurienne, la station du Corbier fait partie du domaine des Sybelles®, le 4e domaine skiable de France. Station labélisée « Famille + » et dite intégrée, elle est 100% skis aux...