Chargé de Relation Conseiller Front Office

Il y a 3 mois


CastelnauleLez, France DIGIT RE Group Temps plein

DIGIT RE GROUP a été créée en 2016. Elle regroupe plusieurs sociétés, qui opèrent dans le domaine de l'immobilier digital, tant en ce qui concerne les transactions, que l'administration de biens, que des services y afférents.

Avec près de 5000 conseillers immobiliers indépendants, DIGIT RE GROUP est aujourd'hui un des leaders du marché de l'immobilier en France.

Rattaché(e) au Responsable DRC de Digit RE Group, il/elle sera chargé(e) des missions principales suivantes:

- Répondre à l’ensemble des demandes dites « généralistes » des conseillers
- Orienter le conseiller vers les services « spécialistes » lorsque nécessaire
- Assurer le bon suivi des réponses apportées
- Planifier et organiser des Webinars
- Œuvrer à la satisfaction des conseillers avec un service « premium » tout en traitant les réclamations

**Kpi’s (Indicateurs Clés)**:

- Taux de départs conseillers
- Taux d’appels décrochés
- Nombre de demandes traitées
- Note de satisfaction

**Compétences**:

- Connaitre le domaine de l'immobilier
- Maîtrise des logiciels métiers et CRM.
- Connaissances généralistes : juridiques, informatiques, administratives, comptables
- Ecoute active, curiosité, empathie et capacité à trouver des solutions, esprit d’équipe, force de proposition, proactivité.

La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d’évoluer ou bien d’être modifiée en fonction des nécessités de l’organisation de l’entreprise.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 943,00€ à 25 943,00€ par an

Avantages:

- Flextime

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/10/2024



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