Superviseur Relation Client

Il y a 6 mois


Paris, France RelaisColis Temps plein

Avec le rachat de **Ciblex **en 2014, le groupe **Walden** offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de **Ciblex **en livraison express **BtoB **dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe à d'autres marchés.

Le groupe **Walden **toujours à l'écoute des évolutions du marché, s'ouvre en 2022 au **BtoC **avec l'acquisition de **Relais Colis** qui livre des colis à domicile et en points relais et crée **Walden Express International.**

Ce nouveau pôle répond aux nouveaux modèles de distribution de ses clients **B2B **et permet de leur offrir l'accès à une nouvelle alternative sur le marché pour l'ensemble de leurs besoins logistiques interprofessionnels et vers leurs clients destinataires.

Rattaché au **Responsable ADV**, vous serez en charge sur les périmètres **Relais Colis et Ciblex **de:

- Superviser le traitements des indemnisations
- Constituer et instruire les dossiers litiges
- Préparer les recours possibles
- Pilotage, fiabilisation de l’indemnisation client : Maitrise des risques, suivi et reporting comptable
- Superviser la refacturation aux tiers responsables
- Etablir des KPI (Refacturation et indemnisation)
- Être le Relais entre nos enseignes clientes et les agences de distribution
- Management de 4 collaborateurs sur le double périmètre
- Pilotage de projets transverses et suivi de clients dédiés

Bac +3 et expérience de 3 ans et plus

Périmètre RELAIS COLIS et CIBLEX, le poste sera basé à Créteil (94) ou à Combs la Ville (77)



  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    SummaryCe poste de Superviseur de Relations Clients interagit avec les clients via plusieurs canaux de communication pour fournir un service de qualité.QualificationsPoste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos atouts : Excellente présentation personnelle ainsi qu'une très bonne aisance relationnelleMaîtrise des outils...


  • Paris, France Fepem Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Fepem renforce son service clients par la création d'un poste de Superviseur. Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions seront notamment d'assurer l'encadrement et le bon fonctionnement d’une équipe de chargés de relation client, de veiller à la qualité de service, au suivi de la performance et...


  • Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur Relations Clients en ligne Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées....


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, France Fyte Recruitment Temps plein

    Au sein d'un distributeur spécialisé en produits médicaux, ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe de 13 collaborateurs répartis sur deux pôles: Pôle ADV Grands Comptes & Collectivités (6 assistant(e)s ADV) Pôle appels entrants (7 conseiller(e)s commerciaux) Le poste est sur une position hybride avec de...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction des Risques. La Direction des Risques est au cœur de l'activité du Groupe avec pour principale mission de contribuer au développement des métiers et de leur rentabilité par la mise en...


  • Paris, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions principales au sein du pôle des affaires règlementaires et relations avec la BCE seront: · Gestion de la relation opérationnelle avec la BCE : pilotage du processus annuel du SREP (Single Review and Evaluation Process), préparation des réunions de travail avec la direction financière et la direction des risques groupe; · Suivi des...


  • Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer une croissance rapide et continue.. Si tu es un(e) Superviseur d'équipe Service Client passionné(e), nous t'offrons...


  • Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

    Poste d'responsabilité dans un établissement hôtelier réputé.Description du PosteFonctionnant sous la direction générale, vous êtes responsable de la gestion efficace des services offerts à nos clients. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur, en délivrant un service personnalisé et...


  • Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Relations Clients Bénéficiaires pour renforcer notre équipe au sein du Fed Group. Ce poste est proposé en contrat à durée déterminée de 6 mois, avec une possibilité d'extension.En tant que Responsable Relations Clients Bénéficiaires, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour...


  • Paris, France Mutuelle Intégrance Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Membre de la FNMF, nous proposons des produits d'assurance et services innovants en santé, prévoyance, épargne et assistance. Nous apportons des réponses concrètes et pérennes pour améliorer le quotidien de nos adhérents, qu’ils soient particuliers, entreprises ou associations de l'Économie Sociale et...


  • Paris 2e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...


  • Paris, France Vans Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse de magasin pour rejoindre notre équipe de Vans à Paris Beaubourg Vans est une société de chaussures qui trouve sa source dans les sports à sensations et se démarque par son authenticité et sa créativité bien ancrées. Nous sommes...


  • Paris, France Park Hyatt Paris-Vendome Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale. **« We care for people so they can...


  • Paris, France Medtronic Temps plein

    **Des carrières qui changent des vies** Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette Mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer l’une des plus grandes entreprises de dispositifs médicaux...


  • Paris, France Voltalis Temps plein

    **À propos**: Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 200 000 foyers équipés en France et en Europe ! Acteurs incontournables de la transition énergétique,...


  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...


  • Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer une croissance rapide et continue.. Si tu es un(e) Superviseur d'équipe Service Client passionné(e), nous t’offrons...


  • Paris, France Picnic Temps plein

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