Superviseur des Services aux Clients

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

Poste d'responsabilité dans un établissement hôtelier réputé.

Description du Poste

Fonctionnant sous la direction générale, vous êtes responsable de la gestion efficace des services offerts à nos clients. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur, en délivrant un service personnalisé et attentif.

Compétences et Responsabilités
  • Gestion des arrivées et des départs : Accueillir les clients, gérer les demandes spéciales et garantir que tous les besoins soient pris en compte.
  • Gestion de la facturation et de la comptabilité : Vérifier les factures, traiter les paiements et maintenir la traçabilité financière.
  • Maintien des espaces publics et personnels : Veiller à la propreté et au respect des normes d'hygiène.
  • Rapport de situation réguliers : Informer le personnel hiérarchique sur la situation actuelle, les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre.
  • Traitement des incidents et plaintes : Identifier les causes des problèmes, trouver des solutions et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Niveau de Formation Souhaité
  • Posséder une bonne connaissance de l'anglais (écrit et oral).
  • Avoir une expérience préalable en tant que manager ou superviseur.
  • Être capable de travailler dans un environnement dynamique et multitâches.
  • Avoir des compétences en gestion des ressources humaines et en management.
Vos avantages
  • Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier.
  • Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%.
  • Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%.
  • Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives.
  • Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore.
  • Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2.
  • Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté.
  • Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année).
  • Comité social et économique d'entreprise & Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien-être...), Tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby...).

  • Superviseur Service Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur Service Clients est responsable de la gestion et du développement d'une équipe de collaborateurs dans le domaine médical. Il/elle travaille en partenariat avec les équipes de distribution pour contrôler les performances de l'équipe et initier des actions correctives.Compétences requisesExpérience de 5 ans...


  • Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Présentation du posteLe Superviseur Service Clients - Responsable de l'Excellence Client est chargé de superviser une équipe de gestionnaires et de mettre en œuvre des stratégies pour garantir la meilleure réponse aux besoins clients internes et externes.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des stratégies...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités du Superviseur Service ClientsLe Superviseur Service Clients est responsable de la gestion d'une équipe de collaborateurs dans le domaine médical. Il/Elle doit fournir un soutien et une formation aux membres de l'équipe, surveiller les performances et initier des actions correctives si nécessaire. Le Superviseur Service Clients...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Responsabilités clésLe Superviseur Service Clients - Responsable de l'Excellence Client est chargé de superviser une équipe de gestionnaires et de développer des stratégies pour répondre aux besoins clients internes et externes. Il est responsable de la mise en œuvre des procédures et systèmes utilisés par l'équipe et participe activement aux...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Boston Scientific Temps plein

    Job Description Boston Scientific est à la recherche d'un Superviseur Service Clients pour rejoindre son équipe de Customer Care EMEA. Le candidat idéal sera un leader expérimenté avec une forte expertise en gestion de clientèle et en supervision d'équipe.ResponsabilitésGérer et développer une équipe de collaborateursMettre en œuvre des...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Notre Équipe de Superviseurs Service Client et Help Desk Nous sommes à la recherche d'un Superviseur Service Client et Help Desk passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique ! Vous serez responsable de la supervision de l'équipe Helpdesk et Service Client, ainsi que de la coordination avec les prestataires. Vous devrez également répondre...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    SummaryCe poste de Superviseur de Relations Clients interagit avec les clients via plusieurs canaux de communication pour fournir un service de qualité.QualificationsPoste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos atouts : Excellente présentation personnelle ainsi qu'une très bonne aisance relationnelleMaîtrise des outils...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste : Superviseur Relations Clients en ligneDépartement : RéceptionVos responsabilités :Assurer le suivi du fonctionnement du back-officePréparer les réservations des groupes et des équipages en anticipant leurs besoinsAssurer la communication avec les autres départements en utilisant différents outils (HotSOS, Microsoft Teams)Maintenir un niveau...


  • Paris, Île-de-France Oetker collection Temps plein

    Un Défi Excitant au Cœur de l'Hôtellerie de LuxeOetker Collection, une collection d'hôtels d'exception à travers le monde, recherche un superviseur de service de chambre pour rejoindre son équipe managériale chaleureuse et dynamique.En tant que superviseur de service de chambre, vous serez responsable de la supervision et de la coordination...


  • Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Azaé Paris 17, un leader dans les services à la personne, recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère pour rejoindre son équipe dynamique. **Mission quotidienne** En tant que superviseur/superviseuse aide-ménagère, vous formerez et accompagnez les nouveaux salariés au ménage et au repassage. Vous assisterez les premiers accompagnements...


  • Paris, Île-de-France SKECHERS USA, Inc. Temps plein

    Superviseur CDI Temps Plein - Responsable de la Satisfaction Client Nous sommes à la recherche d'un Superviseur CDI Temps Plein pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la satisfaction de nos clients, de l'essor de nos ventes et de l'accompagnement de votre équipe dans l'atteinte des objectifs. Vous contribuerez à ce que nos clients...


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    Superviseur Relations Clients en ligneVous rejoignez l'équipe de Hyatt Regency Paris Etoile en tant que Superviseur Relations Clients en ligne. Vous serez responsable du suivi du fonctionnement du back-office, de la préparation des réservations des groupes et des équipages, ainsi que de la communication avec les autres départements.Compétences...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Uptoo est à la recherche d'un Superviseur Service Client et Help Desk H/F pour renforcer son équipe.Vous aurez pour mission de superviser l'équipe Helpdesk et Service Client, de fournir un excellent service client aux utilisateurs de nos Distributeurs Automatiques de Billets (DAB), et de coordonner les différents prestataires impliqués dans le...


  • Paris, Île-de-France PKF Arsilon Temps plein

    Une opportunité de croissance avec PKF ArsilonÀ PKF Arsilon, nous croyons que la réussite collective passe par le bien-être de nos collaborateurs. Nous recherchons un(e) Superviseur en Transaction Services pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous intégrerez l'équipe de Transaction Services et participerez à la réalisation de missions de...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Superviseur Service Client et Help Desk H/F pour rejoindre notre équipe à Uptoo. Vous serez responsable de la supervision de l'équipe Help Desk et Service Client, ainsi que de la coordination avec les prestataires.ResponsabilitésSuperviser l'équipe Help Desk et Service ClientSupport aux commerçants...


  • Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Description de l'offreVous êtes passionné(e) par le domaine du service à la personne et souhaitez contribuer à la satisfaction de nos clients ?Azaé Paris 17, spécialisé dans les services à la personne, recrute un(e) superviseur/superviseuse aide-ménagère pour rejoindre son équipe.Vos missions au quotidien seront de former et accompagner les...


  • Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes Uptoo, un leader dans le traitement des transactions sécurisées et spécialistes des Distributeurs Automatiques de Billets (DAB). Nous facilitons depuis 30 ans les paiements en rapprochant les consommateurs et les entreprises.Votre rôleNous recherchons un Superviseur Service Client et Help Desk pour rejoindre notre équipe....


  • Paris, Île-de-France Azaé Paris 17 Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre Azaé Paris 17 comme Superviseur/Superviseuse aide ménagère. **Description de l'offre** Nous sommes à la recherche d'un(e) Superviseur/Superviseuse aide ménagère pour rejoindre notre équipe. **Mission** Vous serez chargé(e) de former et d'accompagner les nouveaux salariés au ménage et au repassage. Vous...

  • Superviseur Room-Service

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsNous sommes à la recherche d'un Superviseur Room-Service pour rejoindre notre équipe de professionnels à l'Hôtel Bvlgari Paris.Missions principalesAccompagner l'Equipe Room-ServiceMaîtriser les techniques de service des repas et de mise en place des prestations VIP dans les chambresAssurer l'approvisionnement des...