Conseiller Service à L'usager

il y a 5 jours

Le Havre, France CAF SEINE MARITIME Temps plein

**À propos de nous**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE...

Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute dans le cadre d'un CDD remplacement, un conseiller service à l'usager (CSU) au sein de l'accueil conseil sur le site du Havre.

Le conseiller de service à l’usager oriente les allocataires, les accompagne dans les démarches en ligne et apporte des réponses de premier niveau aux questions posées.

Le CSU répond également aux demandes formulées par les allocataires via les différents canaux de contacts dématérialisés (courriels, rendez-vous téléphonique ).

Sous la responsabilité d’un manager et intégré dans une équipe composée d’autres CSU, la personne recrutée aura pour missions de:

- Orienter les usagers vers les différents espaces de l’accueil (démarche numérique en libre-service ou réponse de premier niveau en ilot), réceptionner des documents ou proposer des rendez-vous téléphoniques ou physiques;
- Accompagner les usagers vers les démarches en ligne;
- Assurer la réponse aux demandes d’informations générales et individuelles des allocataires et garantir:

- La fiabilisation des coordonnées de contact de l’interlocuteur,
- La promotion des offres de service de la Caf,
- La vérification de la mise à jour des informations présentes au dossier,
- La détection des situations d’urgence sociale ;
- Effectuer le relais des demandes complexes vers les services spécifiques ;
- Le CSU pourra contribuer à des actions proactives mises en place (prise en charge d’appels sortants sur des actions spécifiques).

En ce sens, les conseillers de service à l’usager sont garants de la qualité de la réponse transmise aux allocataires, en assurant également un délai de réponse adéquat.

L’accueil physique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

L’emploi proposé débutera par un accompagnement à la prise de poste par le manager et les référents.

Le poste relève du niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale, soit une rémunération brute de 1808€ / mois.

**Profil**:
La fonction exige des qualités relationnelles avérées, ainsi qu’une forte implication et une capacité d’initiative et d’autonomie dans le respect de la mission confiée.

Des capacités d’écoute et d’analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l’allocataire, de reformulation et d’écoute active).

De même, sont attendus un fort dynamisme et une proactivité des collaborateurs afin d’aller vers les usagers et de les accompagner dans le développement de leur autonomie numérique.

Par ailleurs, l’aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l’emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.

Peuvent postuler toutes les personnes justifiant d’un BAC ou d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la relation téléphonique et/ou physique.

  • Conseiller de Service à L'usager en Contrat de

    Il y a 4 mois

    Le Lamentin, France CAF DE LA MARTINIQUE Temps plein

    **Conseiller de service à l'usager en contrat de professionnalisation**: - Contrat de professionnalisation - Le Lamentin - NIVEAU 3 - NVHADD97261 **CAF DE LA MARTINIQUE**: La Caisse d'Allocations Familiales de la Martinique recherche des: **Conseillers de service à l'usager en contrat de professionnalisation (CDD) F/H** **Niveau 3** Placé(e) sous la...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    Il y a 4 mois

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97482 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    il y a 1 mois

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDD - LE PUY EN VELAY - de 1 805 € à 1 810 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD100579 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé,...

  • Conseiller(E) Service à L'usager

    Il y a 3 mois

    Le Puy-en-Velay, France CAF DE LA HAUTE-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**: - CDI - LE PUY EN VELAY - de 26 100 € à 26 200 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98593 **CAF DE LA HAUTE-LOIRE**: Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire,...

  • Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Lons-le-Saunier, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Spécialiste en Venté de Services H/F

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France Harmonie Médical Service Temps plein

    Découvrez votre rôle En tant que Conseiller Commercial Collectivité chez Harmonie Médical Service, vous êtes chargé de développer et d'entretenir des relations avec les collectivités pour promouvoir, vendre ou louer les produits ou services proposés par notre entreprise. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement stimulant où...

  • Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Le Mont, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Le Creusot, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...

  • Conseiller Social

    Il y a 3 mois

    Le Havre, France lehavre.fr Temps plein

    Date 01-10-2024 Référence Contrat Postes permanents Date limite 15-10-2024 Filière médico-sociale **Missions principales**: Recrutement statutaire ou contractuel art. L332-8 du code général de la fonction publique. La procédure pourra inclure des tests de recrutement (tests rédactionnels, mise en situation, cas pratiques) ainsi que des...

  • Volontaire Service Civique

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Direction départementale des Finances publiques de l'Orne Temps plein

    La Direction départementale des Finances publiques de l’Orne (DDFIP 61) recrute un(e) volontaire au service civique. Durée du contrat : 8 mois ; 24 heures par semaine. Lieux proposés d’exercice la mission : ALENCON **En quelques mots**: Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs...

  • Conseiller Accueil Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Conseiller accueil Assurance Maladie (H/F)**: - CDD - Evreux - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92535 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout...

  • Praticien Conseil Chef de Service Responsable de

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

    **PRATICIEN CONSEIL CHEF DE SERVICE RESPONSABLE DE DEUX ECHELONS LOCAUX - sites Rouen et Le Havre**: - CDI - Rouen/Le Havre - Télétravail possible - NVHADD84299 **DRSM NORMANDIE**: La DRSM de Normandie regroupe, un échelon régional, basé à Rouen, et 6 échelons locaux. Son équipe de Direction, est composée d'un médecin conseil régional, d'un...

  • Conseiller Accueil Assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France CPAM de l'Eure Temps plein

    **Contexte** **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L’assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d’accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant. Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... En situation d’accueil, aide les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en renfort des animateurs de Pôle emploi ; prend le temps nécessaire à leur appropriation par les demandeurs d’emploi. ObjectifsEtre facilitateur d’inclusion...

  • Conseiller Services de L'assurance Maladie

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Le Havre**: - CDI - LE HAVRE - de 1 781 € à 1 782 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81265 **DRSM NORMANDIE**: **Pourquoi la DRSM de Normandie ?** Opérateur de la régulation, nous concourons aux cotés des professionnels de santé, à un meilleur fonctionnement du système de...

  • Conseiller de Services

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! RelationClient #Dynamisme #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Conseiller Financier Clientèle Professionnelle

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Adie Temps plein

    Vous êtes ouvert d'esprit et ouvert aux autres ? Vous avez la capacité à dépasser les idées reçues ? Vous êtes sensible à notre ambition et à nos valeurs, et vous voulez participer à rendre notre société plus solidaire et responsable ! En rejoignant l’Adie dans le département de la Manche, vous défendez l’idée que chacun peut devenir...

  • Conseiller/receptionnaire Service Mecanique

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps plein

    Le groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession d'Evreux un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à EVREUX. Contrat CDD à temps plein. (35h) pour remplacement salarié absent. Rémunération attractive + primes nombreux avantages tels que...

  • Magasinier - Conseiller Service Automobile (H/F)

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France GROUPE MET - Espace Davis Temps plein

    Le Groupe MET, recherche pour son site ESPACE DAVIS **EVREUX** **(27)**, distributeur et réparateur agréé des marques FIAT, ABARTH, FIAT PROFESSIONAL, ALFA ROMEO, JEEP et MITSUBISHI. Un(e) Conseiller(e) Service Après-Vente/ Magasinier(e) PRA. Votre job se décomposera en deux fonctions. **FONCTION PRINCIPALE : MAGASINIER P.R.A. **H/F En lien...

  • Approvisionneur (F/H)

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France Service RH Service RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Responsable Approvisionnement, vous gérer un portefeuille de fournisseurs de matières 1ère et d articles de conditionnement. Dans ce cadre vous aurez en charge de: - Gérer et d optimiser l évolutions des produits du site ; - Etablir un plan d approvisionnement des coûts et des stocks en interaction avec le service...