Conseiller.e Relation Adhérent

Il y a 7 mois


Nantes, France UMR Retraite Temps plein

**L'entreprise**
L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**.

L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales et humanistes fortes (la solidarité, la transparence ).

Notre Société fait partie du groupe VYV.

**Sa raison d’être **:« Ensemble, construisons une épargne responsable pour préparer votre retraite et contribuer au mieux vivre demain ».

**Description du poste**
Au sein du pôle information, vous êtes intégré dans une équipe accueillante et soudée. Véritable acteur de l'entreprise, vous êtes **l'interlocuteur.trice principal.e du sociétaire**.

Votre mission est de traiter toutes les demandes relatives à l'information des adhérents et à la gestion administrative et technique des contrats. A ce titre, vous avez un quotidien varié et pluriel.

**Les missions**:
✦ Répondre aux demandes téléphoniques de conseil et d'information des adhérents, ainsi vous serez en permance téléphonique entre 2 à 3 jours par semaine.

✦ Répondre aux sollicitations des adhérents liées à nos produits, à leurs fiscalités et aux évènements courants des contrats, quel que soit le canal de communication utilisé par l'adhérent (mails/courriers/site adhérent...).

✦ Prendre en charge les réclamations courantes (première demande).

✦ Emettre les courriers automatisés ou préenregistrés en les adaptant si besoin en fonction des situations.

Auprès des adhérents, vous êtes le 1er contact, la voix et l'image de l'UMR. Être un.e **ambassadeur.drice des valeurs** mais également du professionnalisme de l'UMR seront vos challenges quotidiens.

Pour vous accompagner, nous mettons en place des formations régulières (formation aux outils et logiciels, formation sur la retraite...)

**Profil recherché** Vos atouts pour occuper le poste**:

- Vous avez une expérience en relation clients à travers votre parcours mais aussi parce que vous aimez ça.
- La "satisfaction client" est pour vous une réelle motivation.
- Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.
- D’un tempérament positif, vous êtes constructif.ve pour chercher une solution pérenne et en phase avec les attentes.
- L’équipe avec son ambiance, sa solidarité et ses échanges est clairement un levier de motivation pour venir accomplir votre mission.
- Enfin, vous recherchez un environnement de travail agréable et des conditions claires et régulières.

Si vous êtes partant.e alors ajustez votre casque, réglez le son du téléphone, et appelons-nous

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, l’UMR ouvre ses métiers à tous les talents, sans exception. »

Le poste est également ouvert aux temps partiels.

**Les avantages sociaux à l'UMR ?**

Vous bénéficiez de : 6 semaines de congés payés, un Plan Epargne Entreprise avec abondement employeurs (max 2500€/an), de l'intéressement, des tickets restaurants, une mutuelle aux tarifs avantageux, une retraite supplémentaire, des horaires variables, et du télétravail,...



  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...


  • Nantes, France LIGARTIS ARTIPOLE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, LIGARTIS recrute **un Chargé de relations adhérents** **H/F **pour son siège situé à Ancenis. Vos missions seront les suivantes: - Répondre par téléphone aux adhérents sur les délais, les disponibilités des produits et le suivi de leurs commandes, - Centraliser les appels et répondre aux demandes des...


  • Nantes, France LIGARTIS - ARTIPOLE Temps plein

    **Contexte du poste** LIGARTIS est une coopérative compétitive et innovante avec 400 artisans adhérents, 4 sites, 1195 collaborateurs et 70 millions de CA. Spécialisée dans le négoce en chauffage, climatisation, sanitaire, électricité, électroménager, cuisine, carrelage et couverture. Dans le cadre d’un remplacement, LIGARTIS recrute **un...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...


  • Nantes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Le pôle territoires et services de proximité est piloté par une direction générale ayant un rôle stratégique de coordination et de régulation entre les agences départementales et entre les agences départementales et le siège. A ce titre, le pôle territoires et services de proximité pilote, coordonne, en lien avec les pôles...


  • Nantes, France GROUPAMA GAN VIE Nantes Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement au sein du pôle Prévoyance Individuelle, vos missions en tant que Conseiller.ère Commercial - Clientèle Particuliers seront notamment les suivantes: -...


  • Nantes, France Hayoteam Temps plein

    **A propos**: Notre client incarne l'excellence dans le domaine de la **formation professionnelle continue**, se consacrant exclusivement à un public de cabinets d'expertises comptables. En tant qu'entreprise à **taille humaine**, il base son succès sur la proximité, l'accompagnement personnalisé et le conseil de qualité. Sa mission essentielle est de...


  • Nantes, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. **Chaleureuse**, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...


  • Nantes, France LIGARTIS ARTIPOLE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, LIGARTIS recrute un(e) Gestionnaire de commandes adhérent H/F au service Base Article et Tarification. Vos missions seront les suivantes: - Traiter des commandes : réception, vérification et correction si besoin dans le logiciel de gestion - Annuler ou modifier les bons de préparation et les commandes fournisseurs -...


  • Nantes, France Croq' Vacances Temps plein

    L'association Croq' Vacances connait actuellement un fort développement et une croissance importante. Dans ce contexte et dans la perspective d'un déménagement dans des nouveaux locaux (Basse-Goulaine) prévu dans un délai de 3 mois, cette mission appelle à une grande adaptabilité. Le caractère saisonnier de l'activité de l'association demande une...

  • Conseiller.e Clientèle

    Il y a 8 mois


    Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **Notre entreprise** L’UMR, filiale du groupe VYV, est une société à mission proposant des produits en épargne retraite, qui accompagne ses adhérents dans un esprit engagé et social. Avec plus de 12 milliards d’euros d’actifs gérés, l’ensemble des équipes (plus de 120 collaborateurs) travaille au quotidien pour défendre les intérêts des...


  • Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...


  • Nantes, France CROQ VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...


  • Nantes, France CROQ VACANCES Temps plein

    Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents. **Missions**: Secrétariat**: - Accueil téléphonique et gestion des appels, - Conseil/vente auprès de nos adhérents, -...

  • Conseiller.e Clientèle

    Il y a 7 mois


    Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **Notre entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 125 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs...

  • Conseiller.e de Clientele

    il y a 2 semaines


    Nantes, France LA HALLE (Réseau) Temps plein

    À La Halle, nos 2 300 collaborateurs répartis dans nos 330 magasins et au siège, travaillent **tous en synergie pour le meilleur et pour le style !** Grâce à notre proximité géographique avec nos clients, notre accessibilité et notre offre multi-marques (Creeks, LH, Modavista...), nous faisons plaisir à nos clients en leur proposant une expérience...

  • Conseiller.e de Clientele

    il y a 2 semaines


    Nantes, France LA HALLE (Réseau) Temps plein

    À La Halle, nos 2 300 collaborateurs répartis dans nos 330 magasins et au siège, travaillent **tous en synergie pour le meilleur et pour le style !** Grâce à notre proximité géographique avec nos clients, notre accessibilité et notre offre multi-marques (Creeks, LH, Modavista...), nous faisons plaisir à nos clients en leur proposant une expérience...


  • Nantes, France FAGUO Temps plein

    Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission. FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique. Pionnière dès...

  • Conseiller.e Clientele

    Il y a 7 mois


    Nantes, France ENGIE HOME SERVICES S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17890- Lieu de travail: COUERON, FR, 44220**Qui sommes-nous ?** Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui **leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.** Spécialisée dans, la mise en service...