Conseiller Adhérents Fidélisation

il y a 3 semaines


Nantes, France Croq' Vacances Temps plein

L'association Croq' Vacances connait actuellement un fort développement et une croissance importante.
Dans ce contexte et dans la perspective d'un déménagement dans des nouveaux locaux (Basse-Goulaine) prévu dans un délai de 3 mois, cette mission appelle à une grande adaptabilité.

Le caractère saisonnier de l'activité de l'association demande une grande disponibilité en saison, estivale, notamment.

Après une période d’accompagnement, vous assurerez l'interface entre l'activité administrative de l'association en apportant un soutien à la responsable administrative tout en facilitant les relations avec nos adhérents.

**Dans le Cadre de ses fonctions de Conseiller Adhérents Fidélisation H/F au sien de notre association Croq’ Vacances, vous assurez les missions suivantes**:
**Voici les missions confiées**:
**Secrétariat**:

- Accueil téléphonique et gestion des appels,
- Conseil/vente auprès de nos adhérents,
- Traitement du courrier et courriel,
- Assurer le classement et l'archivage des documents,
- Filtrer et transmettre les appels téléphoniques à l'interlocuteur concerné.

**Gestion des participants**:

- Réceptionner les contacts téléphoniques, mails, accueil physique et téléphonique,
- Gérer les inscriptions, suivis des dossiers des participants (renseignements, inscriptions, suivi en cours de séjour et après séjour),
- Gérer l'enregistrement des paiements (Chèques, CB, Chèques Vacances, prises en charge, etc.),
- Participer au suivi des dossiers CAF / Chèques Vacances / etc.,
- Gérer les annulations, les retours anticipés (raisons médicales ou disciplinaires) / Instruire les dossiers (ouverture, traitement et clôture),
- Établir le rapprochement des paiements CB par participants à l'aide de l'interface de gestion des inscriptions en ligne et le relevé de compte bancaire,
- Relancer les créances / Régulariser les comptes des adhérents sur l'interface des réservations (web) et système informatique interne.

**Compétences transversales**:

- Qualité d’expression,
- Sens de la relation client et du service,
- Sens et aisance relationnelle,
- Grande qualité d’écoute,
- Capacité à travailler en équipe sur un plateau téléphonique

**Profil recherché**:

- Niveau minimum BAC+2 : Secrétariat - Accueil,
- 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le milieu ACM,
- Adaptabilité, diplomatie et excellent relationnel,
- Capacité d'écoute, disponibilité, empathie et discrétion,
- Réactivité et qualité rédactionnelle,
- Intérêt pour la jeunesse,
- Maîtrise indispensable de l'outil informatique : Word, Excel,
- Volonté de contribuer au développement d'une activité dans un environnement à taille humaine,
- Titulaire BAFA et/ou BAFD apprécié.

**Contrat**:

- Type d'emploi : Temps plein en CDI,
- 50 % prise en charge des transports en commun,
- Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant,
- Mutuelle,
- Temps de travail : 35 heures hebdomadaire - contrat annualisé (de 30h à 44h /hebdo sur la saison estivale),
- Salaire indicatif selon convention ÉCLAT : 2 100 euros bruts/mensuel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/12/2024


  • Conseiller Fidélisation

    Il y a 6 mois


    Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Adhérents pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(e) Adhérents, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de bureau à nos adhérents. Aperçu du poste: - Type de poste : Temps plein - Lieu : À déterminer - Salaire : 12,50 € / heure Responsabilités: - Accueillir et orienter les...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller des Adhérents **en **CDI** afin de renforcer notre réseau commercial. Vous êtes passionné par le **domaine assurantiel** ? Vous êtes animé par le **conseil, **la **relation client** et l’atteinte de vos** objectifs** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et...


  • Nantes, France CROQ'VACANCES Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    Accompagner les clientsEn tant que conseiller en fidélisation client, vous accompagnez les clients utilisateurs des solutions de télésurveillance pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.Missions clésAnimer et personnaliser la relation avec le clientElargir le conseil en fonction du besoin réel du clientAssurer la gestion de la vie du...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, accompagne les professionnels dans leur carrière.A propos du poste :Synergie Nantes Tertiaire recherche un.e...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, nous sommes le 1er groupe français de services en Ressources Humaines.A propos du poste :Synergie Nantes Tertiaire recherche...

  • Conseiller technique agricole

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Jobagri Temps plein

    Découvrez ce métier passionnantL'entreprise Agrial, coopérative d'agriculteurs polyvalente, recherche un conseiller technique agricole pour rejoindre son équipe de la région Atlantique.Compétences requisesSuivi technique, économique et commercial des ateliers de productions végétalesFidélisation et développement de notre réseau...


  • Nantes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller Agence Junior en alternance** pour intégrer notre **agence de Nantes **pour une durée de **1 à 2 ans.** Vous êtes actuellement en formation **BTS Banque Assurance/NDRC ou Licence Banque assurances** ? Vous recherchez une entreprise pour vous former sur le métier et vous faire monter en compétences ? Nous sommes une...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Poste de Conseiller en Productions VégétalesAgrial recherche un conseiller en productions végétales pour rejoindre son équipe de conseillers agricoles. Le candidat idéal possèdera une formation Bac +2/ +3 en productions végétales et aura une expérience terrain.Compétences requisesSuivi technique, économique et commercial des ateliers de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Présentation du posteLa coopérative d'agriculteurs AGRIAL recherche un spécialiste en productions végétales pour rejoindre son équipe de conseillers agricoles dans la région Atlantique. Ce poste consiste à fournir des conseils techniques, économiques et commerciaux aux adhérents de la coopérative pour améliorer leurs pratiques agricoles et leur...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Présentation du PosteAgrial, une coopérative d'agriculteurs polyvalente, recherche un Conseiller en Productions Végétales pour rejoindre son équipe de conseillers agricoles dans la région Atlantique.Compétences et Responsabilités Suivi technique, économique et commercial des ateliers de productions végétales des adhérents Fidélisation et...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

    **L'entreprise** L’**UMR** est une** société à mission**, experte en** épargne retraite** qui accompagne ses adhérents dans un **esprit responsable et social**. L'équipe d'environ 115 collaborateurs travaille au quotidien pour défendre les intérêts des 374 000 sociétaires qui lui font confiance. L’UMR adhère pleinement à des valeurs sociales...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AGRIAL Temps plein

    Poste de Conseiller en Production VégétaleVous rejoignez l'équipe d'Agrial, une coopérative d'agriculteurs polyvalente et engagée en faveur de l'accueil et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.Dans un réseau de plus de 200 conseillers agricoles, vous intervenez sur un secteur défini en région...


  • Nantes, France UMR Retraite Temps plein

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  • Ima Protect

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. **En tant que...

  • Ima Protect

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H !** Vos missions: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. Vous interviendrez...


  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 42 millions de Chiffre d'Affaires **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller...

  • Conseiller Vendeur

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Terrena Temps plein

    **Société**: Vous rejoignez notre coopérative Terrena, acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire de notre région. L’activité Distribution TERRENA PRO et ses 4 canaux de proximité avec nos adhérents et clients: - 116 magasins sur l’ensemble de son territoire, - Un site e-commerce - Une assistance téléphonique - 400...

  • Conseiller Vendeur

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez notre coopérative Terrena, acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire de notre région. L’activité Distribution TERRENA PRO et ses 4 canaux de proximité avec nos adhérents et clients: - 116 magasins sur l’ensemble de son territoire, - Un site e-commerce - Une assistance téléphonique -...