Chargé(E) de Réclamations

il y a 2 semaines


Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

Les missions:
BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois.

Les missions principales qui vous seront confiées:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Identifier les axes d’amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,

**Profil recherché**

Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique.

Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ?

Connaissances dans le secteur assurantiel est un plus.

Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles.

**Les conditions**:
Nous vous proposons ce poste en CDD pour 6 mois
- Le poste est basé à Nanterre dans le 92
- Une rémunération fixe de 21 700 € bruts annuels,
- Un bonus objectif de 1 300 € bruts annuels,
- Un 13 ème mois versé mensuellement à partir de 4 mois d’ancienneté révolus
- Une prime d’intéressement de 2 300 € bruts annuel (dès 3 mois de présence),
- Jours de travail entre lundi et vendredi.

Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:

- 31 jours de congés payés et 6 à 9 RTT,
- Des tickets restaurant à hauteur de 9,85 euros par jour travaillé (60% de prise en charge employeur),
- Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
- Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre contrat,

En tant que collaborateur BCA Expertise, vous bénéficierez de formations tout au long de votre carrière. Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.

Le saviez-vous ?
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé plusieurs accords d’entreprise car nous sommes actifs concernant le handicap, l’égalité Femmes/Hommes, la préservation de la vie professionnelle / vie personnelle et l’engagement intergénérationnel en faveur des jeunes et des séniors.

**Qui sommes nous ?**

A propos

Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).

Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.

Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.

Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.

Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise

Type d'emploi : CDD

Salaire : 1 808,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Nanterre (92): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nanterre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'études réclamations assurance (H/F) **Les missions****: Garantir le traitement des réclamations orales etou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère...


  • Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23051555 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Satisfaction et Service sont deux mots qui vous parlent ?! N'hésitez pas à prendre connaissance de cette offre de poste ! Nous...


  • Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 7 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Responsable Réclamation

    il y a 2 jours


    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE). C’est la banque de référence des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d’entreprises, des PME-PMI, des associations,...

  • Chargé(E) de Réclamations

    il y a 22 heures


    Nanterre, France BCA Expertise Temps plein

    Les missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...

  • Apprenti charge d'etude reclamation

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines


    Nanterre, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en...

  • Technicien réclamation

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Nanterre, France AXA Temps plein

    Missions principales :Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France a en charge le traitement des réclamations des clients ou de leurs représentants sur le périmètre VIE INDIVIDUELLE (Epargne, Prévoyance, Santé).Elle a pour rôle principal d’apporter aux...

  • Charge(E) de Clientele

    il y a 3 jours


    Nanterre, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine travaillant dans une bonne ambiance ?** **On dit de vous que vous avez un excellent relationnel ?** **Vous êtes reconnu(e) pour être une personne de confiance ?** **Votre rigueur, votre organisation et votre relationnel font partie de vos nombreux atouts ?** **Si vous avez hoché la tête à...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. **À propos de la mission**: Dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. En tant que Chargé(e) de clientèle vos missions seront: - Contacter les clients via des demandes de...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. **À propos de la mission**: Dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. En tant que Chargé(e) de clientèle vos missions seront: - Contacter les clients via des demandes de...

  • Chargé(E) de Facturation

    il y a 20 heures


    Nanterre, France Ecole Supérieure de la Banque Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** L'ESBanque est l’organisme de formation pour l’ensemble des métiers de la banque et de la finance en France. Créée à l’initiative de la profession bancaire, nous sommes la seule école à proposer une offre de formation couvrant l’ensemble des besoins des étudiants, des salariés et entreprises du secteur. Depuis près de...

  • Chargé(e) de RecouvrementPermanent contractNanterre, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Nanterre, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé(e) de Recouvrement CDI|Nanterre|Gestion des opérations bancaires Chargé(e) de Recouvrement Nanterre, France CDI Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 3 jours


    Nanterre, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Nanterre (92) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux...

  • Alternance - Chargé de projet e-commerce H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    Description du posteTotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de...

  • Alternance - Chargé de projet e-commerce H/F

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Nanterre, France TotalEnergies Temps plein

    Description du posteTotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de...


  • Nanterre, France Franfinance Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions: - Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de...

  • Chargé(E) de Prévention

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Chargé(e) de prévention**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - NVHADD84952 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques...

  • Chargé(e) clientèle

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines


    Nanterre, France IZIWORK 1 Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...

  • Chargé(E) de Facturation

    il y a 2 jours


    Nanterre, France ESBanque Temps plein

    **À propos**: L'ESBanque est l’organisme de formation pour l’ensemble des métiers de la banque-assurance et de la finance en France. Créée à l’initiative de la profession bancaire, l'ESBanque est le partenaire unique qui propose une offre de formation couvrant l’ensemble des besoins des étudiants, des salariés et entreprises du...

  • Alternance - chargé(e) d'études qualité h/f

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement dans le département de la qualité et conformité Direction Prévoyance et Santé Collectives, nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) d'études qualité. Vos missions seront notamment les suivantes:- Contribution à la...