Assistant Service Client Réclamation

il y a 3 semaines


RueilMalmaison, France Groupe Prunay Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Administratif - Assistant administratif

**Intitulé du poste**:

- Assistant Service Client Réclamation H/F

**Description de la mission**:

- Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute un(e) assistant(e)administratif en CDI.Rattaché(e) au responsable du service, vous interviendrez sur tous les types de réclamations clients, de premier niveau ou d’escalade en fonction des organisations souhaitées par nos clients.Vous assurerez une mission de « SAV » pour nos clients vis-à-vis de l’ensemble des prestations réalisées par Eurexo.**Vos missions** seront les suivantes:
- Traitement des réclamations
- Enregistrement des réclamations
- Analyse de la réclamation
- Accusé réception de la réclamation auprès du client
- Transmission à l’agence et demande d’informations pour répondre au client
- Suivi de la réclamation côté agences et côté client
- Clôture de la réclamation
- Accompagnement du pilotage client
- Suivi des anomalies de saisie ou des oublis de saisie
- Correction des tableaux de bord
- Enregistrement des anomalies pour suivi
- Suivi des process correctifs
- Tâches ponctuelles
- Mise à jour de tableaux de référencement
- Vérification des tableaux de suivi
- Suivi des insatisfactions assuré/sociétaire
- Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des nécessités de l’entreprise_

**Profil**:

- Issu(e) d'une formation Bac+2/3 en commerce type BTS MUC, NRC, vous détenez une expérience significative en traitement de réclamations clients.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation dans votre travail.L'écoute, la persévérance et l'adaptabilité sont des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.Vous maitrisez, par ailleurs, les outils de bureautique et êtes reconnu(e) votre aisance relationnelle, votre posture Relation Clients et votre sens de la communication.- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap._

**Contrat**:

- CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Employé

**Fourchette de salaire**:

- 22 900 € à 25 000 €

**Prime sur objectif**:

- oui

**Véhicule de fonction**:

- Non

**Rémunération variable**:

- NON

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- RUEIL MALMAISON

**Niveau d'études min. requis**:

- Autres

**Spécialisation**:

- Secrétariat/Gestion administrative

**Niveau d'expérience min. requis**:

- Débutant inférieur à 2 ans

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 01/03/2023

Informations générales

**Référence **:2023-2489**Site d'accueil**:

- RUEIL MALMAISON


  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Groupe Prunay Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Qualité et Performance - Assistant Service Réclamation **Intitulé du poste**: - Assistant Service Client H/F **Description de la mission**: - L’Assistant au service des ouvertures de missions a pour rôle d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients. - Il reçoit...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 2 jours


    Rueil-Malmaison, Île-de-France Expectra Temps plein

    Bonjour,Je recherche pour un grand groupe un chargé de réclamations F/HPoste basé à Rueil Malmaison à 2 pas du RER AMission de 1 mois dans un premier temps suivi d'une longe missionSalaire 28ke x 13**Les missions**:- Répondre au débord d'appel lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne- Proposition de RDV téléphonique- Saisir les...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, France Expectra Temps plein

    Bonjour, Je recherche pour un grand groupe un chargé de réclamations F/H Poste basé à Rueil Malmaison à 2 pas du RER A Mission de 1 mois dans un premier temps suivi d'une longe mission Salaire 28ke x 13 **Les missions**: - Répondre au débord d’appel lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne - Proposition de RDV téléphonique - Saisir...


  • Rueil-Malmaison, France SE3D ACANTHE Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT **UN(E) ASSISTANT(E) CDI TEMPS PLEIN** **Possibilité Temps Partiel (30H Hebdo du lundi au vendredi)** Il (elle) aura pour principales missions: - La gestion du service client (prêt-à-porter et uniformes) par mail et téléphone de façon réactive et pertinente - Le suivi des...


  • Rueil-Malmaison, France SE3D ACANTHE Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT **UN(E) ASSISTANT(E) CDI TEMPS PLEIN** **Possibilité Temps Partiel (30H Hebdo du lundi au vendredi)** Il (elle) aura pour principales missions: - La gestion du service client (prêt-à-porter et uniformes) par mail et téléphone de façon réactive et pertinente - Le suivi...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France SE3D ACANTHE Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT**UN(E) ASSISTANT(E) CDI TEMPS PLEIN****Possibilité Temps Partiel (30H Hebdo du lundi au vendredi)**Il (elle) aura pour principales missions:- La gestion du service client (prêt-à-porter et uniformes) par mail et téléphone de façon réactive et pertinente- Le suivi des ventes...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, France Eurexo Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant administratif (H/F) - Rueil-Malmaison (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS - Déplacements occasionnels exigés **L'entreprise **:Eurexo**: **À propos d'Eurexo** Intégrée initialement au Groupe Prunay en 1997, EUREXO...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours


    Rueil-Malmaison, France SE3D ACANTHE Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT Localisation **:RUEIL MALMAISON (92) ou NIMES (30)** **UN(E) ASSISTANT(E) CDI TEMPS PLEIN** **Possibilité Temps Partiel (30H Hebdo du lundi au vendredi)** Il (elle) aura pour principales missions: - La gestion du service client (prêt-à-porter et uniformes) par mail et...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SIEGES SOCIAUX recherche pour la société UNILEVER FRANCE, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un **Assistant service client** (H/F) Vous rejoindrez **Unilever International **qui est une division responsable des importations et exportations mondiales. Vous travaillerez au sein du **service client export...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France EUREXO Temps plein

    L’Assistant au service des ouvertures de missions a pour rôle d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients. - Il reçoit ses consignes et les actions à mener de sa hiérarchie et éventuellement de son coordinateur de pôle. Vous prendrez en responsabilité les missions suivantes: Réceptionner la mission...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Edgewell Personal Care Brands Temps plein

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...


  • Rueil-Malmaison, France PPG Industries Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Chargé(e) de clientèle coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture. Il/elle s’assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser. Il/elle est garant de la qualité du flux de livraison des marchandises au client : suivi,...

  • Assistant Service Client Gpa

    il y a 1 semaine


    Rueil-Malmaison, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Nous recherchons un **Assistant service client GPA ( gestion partagée des approvisionnements ) **(H/F) pour la société **UNILEVER FRANCE** **Les missions****: - Communiquer quotidiennement avec les clients et en interne, de façon proactive et adaptée - ** Gestion des promotions** (suivi portefeuille, saisie des QR, alertes et...


  • Rueil-Malmaison, France LeasePlan Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! LeasePlan France offre plusieurs opportunités de stages de 4 à 6 mois. au sein de sa Direction Service Clients, Qualité, Achats & Opérations. Vous trouverez ci-dessous des...


  • Rueil-Malmaison, France LeasePlan Temps plein

    At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! LeasePlan France offre plusieurs opportunités de stages de 4 à 6 mois. au sein de sa Direction Service Clients, Qualité, Achats & Opérations. Vous trouverez ci-dessous des...

  • Cdi Ekaterra

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    Coordinateur Service Clients / ADV - H/F - CDI - Périmètre France CONTEXTE - Ekaterra est le leader mondial du marché du thé avec un portefeuille de plus de 34 grandes marques. Depuis plus d’un siècle, nous faisons évoluer nos produits pour répondre aux besoins de nos consommateurs mondiaux, grâce à nos efforts en matière de durabilité,...

  • Assistant Enseigne

    Il y a 2 mois


    Rueil-Malmaison, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SIEGES SOCIAUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Assistant Enseigne (H/F) **Les missions****: - Responsable de la gestion des appels d’offres des clients (en collaboration avec les Trade Opération Managers): - Gestion des litiges prix : réception dans A/R collect des litiges...

  • Assistant Qualité

    il y a 2 semaines


    Rueil-Malmaison, France Genius Talent Temps plein

    Nous recrutons aujourd'hui pour un de nos clients, leader dans le secteur des dispositifs médicaux, un(e) assistant(e) qualité, basé dans le 92. Missions: Vous assisterez la Responsable Assurance Qualité/Qualité de production. Fonctions principales du poste: - SMQ / MAQ, Procédures et Enregistrement: - Rédaction, Mise à jour - Gestion,...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 jours


    Rueil-Malmaison, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, vous avez pour missions principales: - Gérer les appels entrants et sortants, - Enregistrer les commandes clients, - Entretenir la proximité clients, en veillant à la qualité de la relation et à la régularité des contacts, - Assurer la veille concurrentielle à partir d'appels entrants/sortants dans votre secteur...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Fort de salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des...