Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Paris e, France Zeenea Temps plein

**Zeenea est le catalogue de données nouvelle génération **qui aide les entreprises à accélérer leurs initiatives en matière de données. Notre plateforme cloud offre une solution de gestion et de partage de métadonnées fiable et compréhensible, disponible avec un maximum de simplicité et d'automaticité. **En quelques clics, vous pouvez trouver, découvrir, gouverner et gérer les informations de votre organisation liées à vos données.**

**Zeenea Studio**, pour les équipes de Data Management ;
**Zeenea Explorer, **pour offrir aux utilisateurs du catalogueune expérience de recherche et de navigation simplifiée.

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous cherchons un **Customer Success**
**Manager H/F** pour rejoindre notre équipe à **Nantes ou Paris (full remote envisageable).**

**Les missions**:
Rattaché à notre Customer Success Director, vous intervenez à différents niveaux chez nos clients ou partenaires français et internationaux, pour leur apporter le meilleur de notre produit.
- Vous assurez l’onboarding puis le suivi de nos clients.
- Vous créez des relations de confiance et de proximité avec vos clients, en étant leur point de contact privilégié.
- Vous accompagnez les clients dans leurs besoins d’intégration en identifiant avec l’aide des consultants Professional Services ou du Customer Success Director la meilleure réponse technique à leur proposer.
- Vous anticipez leurs éventuels problèmes et proposez des solutions proactivement.
- Vous remontez ou créez des opportunités de cross-sell ou d’up-sell.
- Vous mesurez la satisfaction de nos utilisateurs régulièrement et vous partagez des feedbacks aux équipes commerciales, techniques et produit pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.
- Vous partagerez les bonnes pratiques et les retours d’expérience pour capitaliser et constituer un socle commun de connaissances.

**Les compétences requises**:

- Vous avez au minimum deux ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement produit SaaS (idéalement sur une problématique orientée « données »).
- Vous avez une bonne culture générale IT
- Des compétences techniques sont souhaitables (connaissance en développement, systèmes linux).
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes autonome et proactif face aux demandes de vos clients et savez rapidement mobiliser les bons interlocuteurs
- Enfin, vous saurez faire preuve de pragmatisme dans la façon d'accompagner vos clients.
- Votre anglais est courant.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 65 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- customer success management: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Livestorm Temps plein

    **Team description**: Livestorm’s CSM Team is a group of dynamic and client driven professionals who play a key role in the onboarding and retention of Livestorm’s Enterprise accounts. As we continue to establish ourselves as a market leader in the video communication market and building long term partnerships with our clients, we are looking to expand...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 semaines

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Sr. Manager Customer Success Emea

    il y a 1 mois

    Paris, France CyberArk Temps plein

    Date: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is...

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Principal Customer Success Manager

    il y a 18 heures

    Paris, France Axway Software SA Temps plein

    Overview: In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new ** Principal Customer Success Manager** to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! **Together we can. Together we will.** Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Alida Temps plein

    **About Alida** - Alida believes in a world where customers are respected as the ultimate source of truth. Because knowing the whole truth about your customers—even the parts that are hard to hear—can help companies make better decisions that drive long-term customer loyalty and growth. That’s why Alida created its Total Experience Management...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France DO YOU DREAM UP Temps plein

    **Customer Success Manager (H/F)** Dydu est le leader en France des plateformes d’IA conversationnelle depuis plus de 13 ans. Grâce à nos solutions, nous aidons nos clients (CAC 40, PME, Collectivités...) à créer, déployer et administrer des bots très rapidement et simplement.Les cas d’utilisation sont nombreux et variés, du suivi de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France SOCIANOVA Temps plein

    Afin de soutenir notre développement rapide en France et à l’international, nous recrutons un.e Customer Success Manager pour accompagner et suivre un portefeuille de nouveaux clients. Sous la responsabilité directe du DGA Innovation & Customer Success. Celui-ci sera ton interlocuteur interne principal au quotidien. **Missions** - Suivre nos clients...

  • Customer Success Manager Emea

    il y a 19 heures

    Paris, France LeanIX Jobs Temps plein

    We are looking for a **Customer Success Manager** to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it enables modern businesses to grow? Do you share the mindset of being customer-first, striving for excellence while winning & losing as a team? Then it is worth reading...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 43K À 45K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Actuellement en pleine phase de modification de son produit, elle a pour objectif de transformer ce dernier en outil d’intelligence artificielle permettant d’automatiser tout ce qui est lié à la partie support et user research auprès de clients grands comptes. Dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    Happy RH Conseil recherche pour son client, AmazingContent un(e) Costumer Success Manager. AmazingContent est une plateforme SaaS de gestion de l’influence, qui accompagne +80 entreprises (grands groupes et ETI) telles que Orange, L’Oréal, Crédit Agricole, Alstom, Sodexo, etc. Basée à Paris, notre société opère partout dans le monde (Etats-Unis,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! The role you’ll playWe are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris region. You...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! The role you’ll playWe are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris region. You...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein

    **Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...