Manager Relation Client

il y a 1 mois


Laxou, France ADIE Temps plein

**Contrat**

CDI

**Description de la mission**

Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI.

En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants:
Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et de l’équipe des conseillers ADIE:
Pilotage des activités : Préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification, etc.),Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d’action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l’optimisation de l’accueil téléphonique et du microcrédit à distance. Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d’évaluation annuels

Participer à l’élaboration de la stratégie de développement du service, prépare, met En œuvre et suit les plans d’action associés:
Proposition, documentation et mise en œuvre d’améliorations concernant les procédures et méthodes de travail. Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.

Assurer la gestion des moyens du service:
Gestion de la maîtrise d’ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètreÉcriture et mise à jour des process de travail du service

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Profil**

COMPÉTENCES MANAGÉRIALES

Manager les compétencesMotiverOrganiserPiloter

COMPÉTENCES MÉTIERS

Animer une réunionMettre en œuvre un plan d'actionPiloter une activité de plateforme téléphonique

QUALITÉS ET APTITUDES PROFESSIONNELLES

Capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externesCapacité de résolution de problèmesSens de l'organisation et des prioritésSens du service client interne/externe

**Localisation du poste**

**Localisation du poste**

Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

**Lieu**

Nancy

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Laxou, France ADIE Temps plein

    **Contrat** CDI **Description de la mission** Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein de l’équipe des conseillers accueil et...


  • Laxou, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence ADECCO recrute un **Gestionnaire Prévoyance** (H/F)** pour son client. **Localisation**: Sur le secteur du Grand Nancy, département Meurthe et Moselle Site desservi par les transports en commun **Durée du contrat**: 2 mois **Taux horaire**: 12,72€ (base 35h / semaine). **Avantages**: - Mutuelle - Titres...


  • Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de coordination centre relations à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Manager Commerce

    il y a 1 mois


    Laxou, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Laxou, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Laxou, France RESIDE ETUDES Temps plein

    Notre marque Les Girandières, une de nos marques dédiées aux seniors, propose des résidences avec services adaptés à leurs besoins. Nos résidents bénéficient d’une totale indépendance avec des appartements fonctionnels et un accompagnement par un personnel qualifié, permettant ainsi une meilleure qualité de vie.Nous recherchons un Coordinateur...


  • Laxou, France BURGER KING Temps plein

    **Burger King** est une chaîne de restauration rapide de renommée mondiale, fondée en 1954 et célèbre pour ses burgers grillés à la flamme, notamment le célèbre Whopper. L'enseigne s'engage à offrir des produits de haute qualité, préparés avec des ingrédients frais, et à fournir une expérience client exceptionnelle. Rejoindre l'équipe de...


  • Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **9 Chargé de Relation et Conseil Qualifié H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...


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    **Nous recherchons**: **2 Conseiller Relations à Distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif...


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  • Conseiller Client SAV

    il y a 1 mois


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    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Nancy (Laxou), tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...


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    il y a 1 mois


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  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 mois


    Laxou, France CERFRANCE ADHEO Temps plein

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    il y a 1 mois


    Laxou, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


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    **_Volkswagen Group Retail France (VGRF)_**_ est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France._ - Le _**_Pôle Grand Est_**_ compte 500 collaborateurs et est réparti sur 11 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires._ - Appartenir à notre...