Charge de Marketing Et Relation Clients en
il y a 3 semaines
Mise en ligne le 05/04/2024
Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:
- Alternance
- Niveau de formation:
- BAC +4 / BAC +5
- Expérience:
- Débutant
- Spécialité(s):
- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:
- France / Ile-de-France
- Département:
- Hauts-de-Seine (92)
- Ville:
- 8 avenue de l'Arche, 92410 COURBEVOIE
**Description de l'offre**:
Engagée depuis 25 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe.
Nous proposons à nos clients, entreprises et collectivités : la fourniture, l’installation, la supervision et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. IZIVIA est également propriétaire de son propre réseau de recharge rapide en France et se positionne en opérateur de mobilité pour tous grâce à son Pass, donnant accès au plus vaste réseau de recharge européen, à plus de 300 000 bornes en France et en Europe.
IZIVIA se trouve résolument sur un marché d’avenir
Au sein de la Direction Offres et Services Clients BtoC, sous la responsabilité directe du/de la Directrice/eur Offres et Services Clients BtoC, le/la chargé(e) d’appui marketing et relation client est en charge de suivre et d’améliorer les process de Relation Client, de mesurer la satisfaction client et de proposer des plans d’actions, et de mener diverses actions marketing en vue de générer de la satisfaction clients et de la performance opérationnelle.
Sur ce périmètre, le/la Chargé(e) d’appui Marketing et Relation Client sera responsable des missions suivantes:
**Amélioration et suivi des process Relation Client et parcours clients**
Actualisation et portage des process Relation Client en lien avec le manager et les chargés de clientèle du centre de relations clients.
Amélioration des parcours clients BtoC (web, appli, Foire Aux Questions, CRM )
Suivi du process avec le partenaire d’envoi des badges aux clients et commandes
**Mesure et amélioration de la Satisfaction clients**
Mesure de la satisfaction client post-contact RC
Appui à la gestion des réclamations médiateurs
Analyse de la satisfaction et mise en place et suivi d’un plan d’actions
**Marketing des offres**
Liens avec le chef de produit et les chefs de projets pour toute évolution
Mailings clients
Appui pour les newsletters commerciales
Suivi des KPI
**Profil souhaité**:
Vous suivez une formation Bac+5 (marketing, école de commerce) et recherchez un contrat en alternance d'un an (2 ans envisageables).
Vous êtes curieux, faîtes preuve de rigueur, d'organisation et pouvez être force de proposition : ce poste est fait pour vous
Vous maîtrisez le pack office.
Vous avez un intérêt particulier pour les secteurs techniques.
Nous privilégions les contrats d'apprentissage.
Poste situé à Courbevoie-La Défense
2 jours de télétravail possible en fonction de votre rythme d'alternance
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/FRattaché au Pôle Marketing Avant-Vente, vous serez en charge de gérer en mode projet les 2 centres de relation clients externe à l'entreprise.À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de Projet Marketing seront : * Pilotage du partenaire de vente à distance : Discours,...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousJe recrute un CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).Mon client est un eco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par et...
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Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client est un spécialiste de l'énergie solaire basé à la Défense (92).Rattaché au Pôle Marketing Avant-Vente, vous serez en charge de gérer en mode projet les 2 centres de relation clients externe à l'entreprise. À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de Projet Marketing seront : - Pilotage du partenaire de vente à distance...
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Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Pôle Marketing Avant-Vente, vous serez en charge de gérer en mode projet les 2 centres de relation clients externe à l'entreprise.À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de Projet Marketing seront : * Pilotage du partenaire de vente à distance : Discours, formation, diffusion de la culture solaire ;...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Chef de Projet Marketing/Commercial Relation Client H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Pôle Marketing Avant-Vente, vous serez en charge de gérer en mode projet les 2 centres de relation clients externe à l'entreprise.À ce titre, vos principales missions en tant que Chef de Projet Marketing seront : * Pilotage du partenaire de vente à distance : Discours, formation, diffusion de la culture solaire ;...
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Chargé(E) de Marketing
il y a 1 mois
Courbevoie, France Datanumia Temps pleinFiliale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 190 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun d’optimiser...
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Chargé(E) de Marketing
il y a 1 mois
Courbevoie, France Datanumia Temps plein**Mission**: Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, ce ne sont pas moins de 190 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent du sens à notre raison d’être : permettre à chacun...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 jours
Courbevoie, France SELENCIA Temps plein**Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...
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Chargé de Marketing
il y a 1 mois
Courbevoie, France Indépendant Formation Temps plein_**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**:_ Responsabilités principales: - Concevoir, mettre en place et suivre des stratégies marketing efficaces pour promouvoir nos produits et services - Analyser les tendances du marché et les comportements des consommateurs pour élaborer des plans de marketing pertinents - Gérer la création de contenu pour les campagnes...
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Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance
il y a 4 semaines
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinVous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...
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Alternance – Chargé(e) de Communication et Marketing Clients
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinDans le cadre de votre alternance, vous intègrerez l'équipe Communication & Marketing Clients. Vous prendrez en charge les sujets liés aux marques et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ainsi que les différents pôles : techniques, commerce, service clients.Vos missions seront les suivantes :* Co-construction du...
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Alternance – Chargé(e) de Communication et Marketing Clients
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinDans le cadre de votre alternance, vous intègrerez l'équipe Communication & Marketing Clients. Vous prendrez en charge les sujets liés aux marques et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ainsi que les différents pôles : techniques, commerce, service clients.Vos missions seront les suivantes :* Co-construction du...
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Chargé Relations Clients
il y a 4 semaines
Courbevoie, France AKTISEA Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Chargé Relation Clients H/F.** Le poste est à pourvoir à **La Défense (92).** Contrat : CDI - statut cadre **MISSIONS**: L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 jour
Courbevoie, France SELENCIA Temps pleinForte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers.SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...
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Chargé de relation client H/F
il y a 23 heures
Courbevoie, France SELENCIA Temps pleinForte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers.SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...