Chargé Relations Clients
il y a 4 semaines
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’éco-organisme du bâtiment, un **Chargé Relation Clients H/F.**
Le poste est à pourvoir à **La Défense (92).**
Contrat : CDI - statut cadre
**MISSIONS**:
L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l’éco-organisme.
En interne, l’équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de notre client: Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour:
- **
Assister le développement commercial de la société et faire grandir le nombre d’entreprises adhérentes**:
- Participer à nos opérations de développement du portefeuille
- Accompagner les prospects dans le processus d’adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
- Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils
- ** Accompagner, informer et conseiller les partenaires pour contribuer à une relation de proximité et de confiance avec eux**:
- Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié
- Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d’éco-contribution
- Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports
- Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation
- Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures
- ** Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l’entreprise**:
- Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations
- Appliquer la politique de contrôle de l’éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)
- Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents
- Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)
- Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d’activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
- Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.
Savoir être:
- Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat
- Vous avez le sens de l’écoute et de la communication
- Vous êtes de nature enthousiaste et proactif
- Vous êtes organisé et méthodique
Savoir-faire:
- Vous avez un niveau Bac+2 minimum en administration des ventes, gestion commerciale, ou techniques de commercialisation
- Vous possédez 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B
- Vous maitrisez les outils bureautiques et de la gestion de la relation clients
- Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française
- Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment, en particulier pour les opérations de construction ou rénovation, ainsi que le développement des filières de recyclage
**Isabelle, notre Chargée de recrutement est également joignable au 07 57 90 00 91.**
Nous vous attendons
Qui sommes nous ?
Notre client est un projet impulsé par 50 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Cet organisme offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.
Ses missions premières sont:
- collecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu’elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,
- apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,
- développer les filières de recyclage
- financer des actions de communication
- sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Courbevoie, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Courbevoie, France SELENCIA Temps plein**Chargé de relation client H/F** Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client, répond aux demandes des clients, CGP et partenaires et les assiste dans le suivi de leurs contrats. Il/elle contribue au développement et au suivi de la satisfaction clients. **Missions principales du Chargé de relation client H/F**: -...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Courbevoie, France SELENCIA Temps pleinForte de 200 collaborateurs et basée à la Défense, SELENCIA est spécialisée dans la création et la distribution de produits d’assurance-vie et de retraite, ainsi que le conseil et la distribution de produits financiers. SELENCIA débute une nouvelle étape ambitieuse dans son développement commercial sur le segment de la gestion de...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps pleinRejoindre CIMES, c’est intégrer **le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance**, en pleine croissance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, **CIMES **accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, innove avec son logiciel et s’agrandit sur plusieurs sites (Paris La Défense,...
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Alternant - Chargé de La Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France Bureau Veritas Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment **Durée alternance**: 1 an **Date de début souhaitée**: A partir de Juillet, Août ou septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Courbevoie, France HSBC Temps plein-Description de l'emploi Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France EDF Temps pleinMise en ligne le 23/02/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Ile-de-France - Département: - Hauts-de-Seine (92) - Ville: - 8 avenue de l'arche, courbevoie **Description de...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousJe recrute un CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).Mon client est un eco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte. Créé par et...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et gère le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents, Opérations, et...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : CDI - La...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Courbevoie, France Action Logement Services Temps plein**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...
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Courbevoie, France ENGIE Temps pleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ! Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions...
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Alternant - Chargé de mission Relation Client (H/F)
il y a 1 mois
Courbevoie, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Vous recherchez une alternance pour cette nouvelle année ? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ ! Isabelle, et son équipe ont hâte de vous accueillir ! En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels. Durant votre...
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Charge(E) Relation Client Ccls
il y a 1 mois
Courbevoie, France CM-CIC LEASING SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Notre mission** **Bienvenue au sein de la filière leasing de Crédit Mutuel Alliance Fédérale !** **Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité.** **Notre objectif est de conclure avec nos clients un...