Chargé(E) de Relation Clients

il y a 3 semaines


Paris e, France Resah Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e chargé-e relation adhérents. Rattaché-é à la Direction du pôle Relation Adhérents, vous êtes garant-e de la satisfaction de ceux-ci.

**Missions**

En tant que Chargé-e relation adhérents, vous aurez pour mission de:

- Traiter les demandes des établissements ventes en multi
- canal (téléphone, mails, prise de rdv téléphonique, ticketing, etc.) selon la norme qualité du Resah.
- Traiter les demandes d’adhésion des établissements (réception, contrôle et saisie des conventions)
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux établissements, rapidement et de manière professionnelle,
- Fidéliser les établissements et mettre en valeur le Resah par une qualité de service
- Accompagner et renseigner les adhérents sur l’usage de notre plateforme et de nos offres
- Gérer et suivre les litiges selon les process établis
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, qualifications, relance, enquêtes de satisfaction.)
- Créer les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Mettre à jour les informations sur les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Réaliser une veille sur les filières dont il/elle a la charge
- Créer un partenariat avec les acheteurs afin de relayer les informations utiles et nécessaires au reste de l’équipe sur les filières dont il/elle a la charge

**Profil**
- De formation minimum de type Bac+3, une expérience en relation client et gestion de réclamations auprès d’interlocuteur de haut niveau est un plus.
- Une expérience entre 3 et 5 ans est obligatoire.

**Compétences recherchées**
- Sens aigu du service client, qualité d’écoute et bonne élocution
- Qualité rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe, agile et polyvalente
- Grande faculté d’adaptation et compréhension
- Résistance au stress
- A l’aise avec les outils informatiques et une bonne culture Web

**Conditions d'emploi**
- Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels de droit public en CDI
- Disponibilité immédiate
- Poste basé à Paris 11e arr. (Métro Ledru Rollin / Bastille)
- Rémunération selon le profil et l'expérience
- Avantages: Titres-Restaurant, Remboursement transport, Mutuelle facultative, 12 jours de RTT (au prorata du temps de présence), Possibilité de faire du télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75011 Paris 11e)



  • Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...


  • Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...


  • Paris 11e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    anma RECRUITMENT recherche pour l’un de ses clients, une Start-up du secteur du monde du tourisme un/e **Chargé(e) de la Relation Client (tourisme)** - CDI à Paris - En tant que l’un des principaux acteurs de l’équipe de support, tu es régulièrement en contact avec les clients francophones. **Descriptif du poste** - Tu aides les clients à...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 11e, France Resah Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e chargé-e relation adhérents. Rattaché-é à la Direction du pôle Relation Adhérents, vous êtes garant-e de la satisfaction de ceux-ci. **Missions** En tant que Chargé-e relation adhérents, vous aurez pour mission de: - Traiter les demandes des établissements ventes en multi - canal...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 11e, France FoodCheri Temps plein

    L’équipe du Service Client a pour objectif de créer une relation durable et de confiance avec chacun de nos Clients en leur apportant le meilleur niveau de service et en contribuant à l'amélioration continue du service. **Missions** Nous attendons de toi que: - Tu répondes aux questions et résolves les problèmes rencontrés par nos Clients avec...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 11e, France GIP RESAH Temps plein

    _Le ou la chargé(e) de la relation adhérents a en charge de :_ - Traiter les demandes des établissements ventes en multi - canal (téléphone, mails, prise de rdv téléphonique, ticketing, etc.) selon la norme qualité du Resah. - Traiter les demandes d’adhésion des établissements (réception, contrôle et saisie des conventions) - Conseiller et...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé (e) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en CDI dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...


  • Paris 11e, France GROUPE SECOURS EMPLOI Temps plein

    **SECOURS EMPLOI, Un tremplin vers l’Emploi Durable** Depuis plus de 30 ans, nous nous engageons auprès des personnes éloignées du monde du travail pour construire avec elles des parcours professionnels durables. Nous sommes un groupement composé d’une agence d’intérim et d’une association d’insertion qui ont pour objet l’embauche de...


  • Paris 11e, France PICTO Temps plein

    PICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et au Vietnam. Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou d’impressions...


  • Paris, France MEDIAMEETING Temps plein

    **Chargé(e) de la relation client digitale / Community Manager F/H** **Entreprise Mediameeting** Chez Mediameeting Infomobilités, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer et conseiller en temps réel et de façon personnalisée leurs voyageurs sur les médias sociaux. Nos équipes sont composées de...


  • Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...


  • Paris, France IMPACTUP Temps plein

    Société Française, filiale d’un groupe international, nous proposons des solutions d’énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers. Nous œuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l’impact environnemental. Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le...


  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


  • Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...


  • Paris, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** et mobile, favorisant la communication entre les structures d’accueil et les familles. - ** Année de création**: 2014 - ** Cœur business **:EdTech - ** Taille **:20 personnes - ** Localisation**: Paris, Montrouge **MISSIONS** Vos missions: - Répondre aux demandes de support des parents/proches et des professionnels. - ‍Créer des...


  • Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations aux prises avec des crises menaçant leur survie, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française de MSF est...


  • Paris, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F - UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. - Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...