Alternance - Conseiller(Ere) Clients Adminisation

Il y a 2 mois


Tours, France Primagaz Temps plein

Vous êtes en poursuite d'études ou en réorientation professionnelle ? Vous souhaitez intégrer une entreprise d'accueil à taille humaine et rejoindre une équipe motivée, engagée et des missions stimulantes dans le cadre de votre apprentissage ? AlorsRévélez votre potentiel et faites la différence en nous rejoignant

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✨_**_ QUI SOMMES-NOUS ?_**
Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie:

- Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation.
- Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports.
- L’assise d’un grand groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale française, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 700 collaborateurs en France.
- Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

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VOTRE ALTERNANCE CHEZ PRIMAGAZ_**
- Faites partie de l’intrapreneuriat Caloon _

Caloon est une solution de Primagaz qui propose aux logements collectifs de maitriser et de réduire leur consommation d’énergie en mesurant et facturant la consommation de chaque utilisateur. Depuis janvier 2023, une équipe dédiée à cette solution a été mise en place dans le but d’améliorer la coordination autour de nos clients afin de fiabiliser nos processus et de développer l’activité.

Au cœur de la filiale CALOON, vous intégrez une équipe de 7 personnes:
Rattaché(e) à la Coordinatrice ADV et services clients, vos missions seront les suivantes:
**Facturation des clients**:

- Vous validez le bien-fondé de la facturation,
- Vous analysez les incohérences de facturation pour en identifier les causes et les corriger.

**Suivis des tâches CRM**:

- Vous analysez les demandes présentes dans le CRM,
- Vous proposez des réponses et orientez les tâches les plus complexes vers d’autres interlocuteurs.

**Analyse des contrats signés**:

- Vous construirez le nouvelle base de données répertoriant l'ensemble des particularités liées aux clients à l'aide de tous les contrats signés.

**Suivi des créances à échoir**:

- Vous analyser les balances Clients et pointez en amont les clients pouvant créer des potentiels échus,
- Vous échangez avec différents intervenants et interlocuteurs internes,
- Vous contactez les clients ciblés afin de garantir que les factures à échoir ne fassent pas l'objet de litige, et que les paiement des clients soient effectués dans les temps fixés.

Ponctuellement, vous accompagnez le Chargé d’Exploitation dans ses déplacements dans les résidences en Touraine.

Vous pouvez être la personne que nous recherchons, si...
- Vous préparez pour la rentrée 2023 une formation en gestion administrative et relations clients,
- Vous recherchez une alternance pour 1 an à partir de septembre prochain,
- Rigueur, curiosité et force de proposition sont votre leitmotiv,
- Vous recherchez une alternance à **Tours.**

Idéalement,
- Vous préparez pour la rentrée 2023 une formation en gestion administrative et relations clients
- Vous recherchez une alternance pour 1 an à partir de septembre prochain
- Rigueur, curiosité et force de proposition sont votre leitmotiv

Conditions de ce poste en alternance:

- Alternance sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation,
- Alternance basée à **Tours,**:

- Alternance à pourvoir pour Septembre 2023 pour une durée de 1 an,
- Rémunération selon profil, participation transport en commun, tickets restaurant.

**N'hésitez plus et postulez



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