Stage - Guest Relations (F/H)
Il y a 3 mois
**Description de l'entreprise** Et si nous faisions connaissance ?**
Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d’ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.
Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons ), mais aussi très bientôt en Europe.
Chez nous, il y en a pour tous les goûts Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que **Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®**
Au pied de la station de Métro Pointe du Lac (ligne 8) et du futur 1er téléphérique urbain d’Ile-de-France, l'hôtel **Marriott Courtyard Paris Créteil Pointe du Lac ** **offre 112 chambres. Cet hôtel, qui fait également face à la Maison du Handball de la FFHB (Fédération Française de Hand Ball) et du centre de recherche Valéo, dispose d’un restaurant-bar ouvert au grand public, de 2 salles de séminaire, d’un Business Corner, d’un espace de free-working et d’une salle de fitness. Il offre à sa clientèle toutes les prestations 4 étoiles et standards internationaux reconnus des hôtels Courtyard® by Marriott®, d’une décoration inspirée du design brutaliste des années 1960 et du graphisme des rails dans une atmosphère contemporaine, élégante et conviviale. Un parking sécurisé est à disposition de la clientèle.
**Description du poste**
En tant que Guest Relations H/F, vous serez en support du Directeur de l’hôtel sur les différentes missions d’accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs biens.
Ce stage très polyvalent vous permettra d'aiderau quotidien les autres services de l’hôtel, dans un esprit d’entraide et de travail en équipe pour satisfaire au mieux les clients.
Vous aurez pour principales missions:
- Personnaliser l’expérience client
- Contrôle en amont des réservations et profil clients (Repeat, anniversaire honeymoon etc.).
- Définir le traitement adapté à chaque client.
- Prise de connaissance des activités du jour de chaque client.
- Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l’arrivée et au départ, tour d’hôtel).
- Mettre à jour les CARDEX clients
- Installer les amenities en chambre et autres demandes et faire le suivi.
- Répondre aux problèmes et demandes du client.
- Etre en contact permanent avec les différents services de l’hôtel(restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients
- Faire remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling et préparer les arrivées avec les autres équipes.
- Remettre les mots d’accueil et de départ personnalisés.
**Profil recherché**
**Ce job est fait pour vous si**:
- Vous êtes en 1ére ou 2éme année de BTS : Gestion de la PME, SAM, Hôtellerie-Restauration ou en BUT : spécialité GACO ou BUT spécialité GEA
- Vous êtes motivé et intéressé par le monde de l'hôtellerie
- Vous êtes créativitif.ve avec un bon esprit d’équipe, convivialité et disponibité
- Vous avec une excellente élocution et sens du relationnel et de l’accueil.
- Vous êtes diplomate, réactif.ve et une curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
- Votre anglais est opérationnel
**Nous **vous proposons**:
- Un stage conventionné de 8 semaine maximum
- Une prise de poste immédiate
- La prise en charge du transport à 50%
- Des indemnités repas
- Un stage dans un superbe hôtel et une équipe sympa
- L'opportunité d'intégrer un Groupe dynamique et en pleine expansion
N'hésitez plus et postulez pour vivre une aventure enrichissante
-
Stage-guest Experience
Il y a 3 mois
Paris, France Guest Adom Temps pleinEn rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...
-
Stage Guest Relation
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinDans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...
-
Guest Relations Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinGuest Relations Specialist (M/F) Job location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type Temporary contract ...
-
Stage : Guest Relations F&B
Il y a 3 mois
Paris, France Hyatt Corporation Temps pleinStage : Guest Relations F&B Park Hyatt Park Hyatt Paris-Vendome France - Île - de - France - ParisInternHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006330Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et...
-
Stage Guest Expérience H/F
Il y a 3 mois
Paris, France Dorchester Collection Temps pleinDescription du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...
-
Guest Relations Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinFront Desk Agent (M/F) Job Location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language Requirements Proficiency in English is essential, with fluency in French preferred. Experience Level Prior experience in a hospitality environment is...
-
Guest Relation Agent
Il y a 4 mois
Paris, France Club Med Temps pleinGuest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...
-
Stagiaire Guest Relations
Il y a 3 mois
Paris 1er, France Renaissance Paris Vendome Hotel Temps pleinPoste**:* **Stagiaire Guest Experience* **Missions de stage**: - Chargé(e) d’enregistrer les arrivées et départs des clients VIP, Marriott Bonvoy, en répondant à toutes leurs demandes selon les procédures d’accueil et d’hospitalité de notre hôtel - Il/Elle maintient un listing complet et détaillé d’informations pour assister les clients...
-
Guest Relations Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinGuest Relations Specialist / Reception Associate (M/F)Job LocationClub Med ResortsAdditional Job Posting LocationClub Med ResortsCertificationsDiploma in Hospitality Management or equivalent requiredLanguageProficiency in English is essential, with fluency in French preferredExperience LevelBackground in Hotel Front Desk Operations and International Guest...
-
Stagiaire Guest Relation
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinDans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...
-
Guest Relation Ambassador
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinJob SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. This role requires a high level of sociability, helpfulness, and attentiveness.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their loyalty through exceptional service.Respond to guest...
-
Guest Relations Officer
il y a 2 semaines
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...
-
Guest Relations Officer
il y a 2 semaines
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...
-
Guest Relations Officer
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...
-
Guest Relations Officer
il y a 3 semaines
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and...
-
Guest Relations Officer
il y a 2 semaines
Paris, France Royal Caribbean Group Temps pleinThe Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs...
-
Guest Relations Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinCompany OverviewAccor Hotels is a leading global hospitality company, dedicated to providing exceptional experiences for guests across its diverse portfolio of brands. Our commitment to excellence and innovation allows our team members to thrive in a dynamic environment, where personal growth and professional development are prioritized.Position OverviewThe...
-
Guest Relations Host
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Eram Talent Temps pleinJob SummaryEram Talent is seeking a highly skilled and experienced Guest Relations Host to join our team. As a Guest Relations Host, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences.Key ResponsibilitiesInteract with guests in a friendly and professional manner,...
-
Guest Relations Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinFront Desk Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type Temporary contract Package ...
-
Guest Relation Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Tunon Temps pleinGuest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...
