Manager Relation Client en Alternance

Il y a 3 mois


SaintGenisLaval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Parce que nous avons à coeur d'accompagner tous les ans stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant sur nos métiers, n'hésitez plus et rejoignez nos équipes.

Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir

**Manager de la Relation Client** F/H **pour notre **Hypermarché de Saint-Genis Laval
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.


  • Manager Relation Client

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Stage Relation Client

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance, un leader dans le secteur du commerce et de la formation** Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'assistant(e) commercial(e) en alternance. Vous serez chargé(e) de développer des relations avec nos clients et de les aider à atteindre leurs objectifs.**Les missions**Prospection...


  • Saint-Genis-Laval, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance** est une entreprise spécialisée dans le secteur tertiaire, qui recherche un candidat pour un poste de Conseiller de Vente en alternance dans son atelier de réparation automobile à Saint Egrève.**Notre histoire** : Créé depuis plus de 25 ans, Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 60 écoles en France. Nous sommes connus pour...


  • Saint-Genis-Laval, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône - Alpes Auvergne, recherche pour sa division TERTIAIRE**,** Chargé de relation clients-finances H/F sur Lyon **en CDI **pour le compte de son client. **Poste**: Notre client est spécialisé dans le domaine agroalimentaire celui-ci est localisé dans divers pays d’Europe. Sous l'autorité du...


  • Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise du secteur des assurances, un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • Saint-Genis-Laval, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    SAMSIC Oullins recrute pour son client spécialisé dans le domaine des livres, un(e) Gestionnaire Relations Clients pour une longue mission en Interim **en vue d'embauche.** Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Cadre Administratif, vous êtes l’interlocuteur(rice) de nos clients sur différents domaines. **Vos missions sont les...


  • Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Chargé de relation client - Développeur de relationsCe contrat en alternance est ouvert à tous les candidats titulaires d'un baccalauréat et répondant aux critères d'éligibilité.Qui sommes-nous?L'ISCOD, une école de formation en ligne spécialisée dans le digital, recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour son entreprise partenaire, une...


  • Laval, France FITECO Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le but de renforcer nos équipes, nous recherchons pour notre bureau FITECO Laval notre futur Chargé.e de relation client en alternance ! Vous interviendrez sur les missions suivantes: - Essentiellement, vous participerez à la mise en oeuvre des process clients sur nos différents outils: - Commercialiser et assurer le suivi...


  • Saint-Apollinaire, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Alternance Temps plein

    **Formation Professionnelle en Alternance**Le Groupe Alternance Dijon recrute pour une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine des services de télépéage en vue de préparer un BTS MCO en alternance.**Rythmes d'Alternance**Les candidats peuvent choisir entre deux rythmes d'alternance :2 jours de cours par semaine1 jour de cours par semaine + 1...


  • Saint-Marcellin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance : un leader dans le secteur du commerce et de la formation**Le Groupe Alternance est un groupe de formation spécialisé dans le commerce et la gestion de relations clients. Nous recherchons un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Conseiller Clientèle En Alternance dans notre entreprise partenariale, un magasin de literie à...


  • Saint-Étienne (42), France Groupe Alternance Temps plein

    _**Groupe Alternance Saint-Etienne,**_ école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche **un(e)** **formateur(trice) en **_**BLOC 1 **_ relation client et négociation vente **sur** **Saint-Etienne (42)**, pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en _**BTS MCO**_._ **PROFIL**: Nous recherchons un(e)...


  • Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance Bayonne** est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire qui recherche un candidat pour un poste de Conseiller de Vente en Fromagerie en alternance.**Mission**Préparation de commandes journalières professionnelles ou particulièresMise en place avant l'ouverture du comptoirGestion des stocks et des...


  • Saint-Geoirs, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Grenoble Ecole supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans le traitement de surfaces située à Saint-Etienne-de-Saint-Geoirs, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME en alternance. Crée depuis plus 25 ans, Le Groupe Alternance...


  • La Côte-Saint-André, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Alternance est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire. Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui forme des étudiants au commerce, au management, au marketing, aux Ressources Humaines ou encore aux emplois de secteur administratif.MissionNos missions peuvent évoluer...


  • Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Alternance est une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire. Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui forme des étudiants au commerce, au management, au marketing, aux Ressources Humaines ou encore aux emplois de secteur administratif.MissionsNos missions peuvent varier...


  • Saint-Marcan, Bretagne, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance Narbonne** fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 Centres de Formation d'Apprentissage (CFA) dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) et dans le secteur tertiaire. Ainsi, nous proposons les diplômes BTS...


  • Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Complétude Temps plein

    À propos de l'entrepriseComplétude, acteur majeur dans le domaine du soutien scolaire, se distingue par sa croissance dynamique et son utilisation innovante des technologies pour optimiser ses services.Notre objectif : offrir des solutions adaptées aux familles et aux enseignants en quête de cours de soutien.Description du posteAvantages :Poste basé à...