Manager Relation Client

Il y a 3 mois


SaintGenisLaval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Saint-Genis-Laval**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.



  • Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Stage Relation Client

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Saint-Genis-Laval, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône - Alpes Auvergne, recherche pour sa division TERTIAIRE**,** Chargé de relation clients-finances H/F sur Lyon **en CDI **pour le compte de son client. **Poste**: Notre client est spécialisé dans le domaine agroalimentaire celui-ci est localisé dans divers pays d’Europe. Sous l'autorité du...


  • Saint-Genis-Laval, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    SAMSIC Oullins recrute pour son client spécialisé dans le domaine des livres, un(e) Gestionnaire Relations Clients pour une longue mission en Interim **en vue d'embauche.** Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Cadre Administratif, vous êtes l’interlocuteur(rice) de nos clients sur différents domaines. **Vos missions sont les...


  • Saint-Genis-Laval, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...


  • Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Complétude Temps plein

    À propos de l'entrepriseComplétude, acteur majeur dans le domaine du soutien scolaire, se distingue par sa croissance dynamique et son utilisation innovante des technologies pour optimiser ses services.Notre objectif : offrir des solutions adaptées aux familles et aux enseignants en quête de cours de soutien.Description du posteAvantages :Poste basé à...


  • Saint-Genis-Laval, France SKILLS Temps plein

    **Vous serez rattaché(e) au Responsable Relations Financières Clients, vos missions**: - Enregistrement des règlements clients et la remise en banque, - Suivi & lettrage des comptes clients, analyser les encours et mener les actions de recouvrement, - Suivi de l’assurance-crédit, - Enregistrement, contestations et suivi des litiges clients, -...

  • Téléconseiller H/F/X

    il y a 3 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Présentation du PosteNotre client, un groupe de presse, est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F.Contrat et ConditionsLe contrat est un intérim de 2 fois 6 semaines, pérénisable.Le salaire est de 1950€ brut en moyenne avec le 13ème mois inclus (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté puis...

  • Client Relations Manager

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Become a part of our team as a Client Relations ManagerAre you seeking a rewarding opportunity in the health industry? Do you have a passion for assisting others and delivering exceptional service? If this resonates with you, we have an exciting role available.About Our OrganizationWe are a distinguished entity in the social and solidarity economy, providing...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable des relations commerciales clients La Ville de Laval recherche un professionnel pour intégrer son équipe au sein d'un laboratoire départemental public. Ce laboratoire, actif depuis les années 1950, joue un rôle essentiel dans le soutien des politiques locales. Avec une équipe de 46 agents, il intervient dans divers domaines tels que la...

  • Client Relations Coordinator

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Steva Temps plein

    Join Steva, a forward-thinking organization dedicated to enhancing the quality of life for our clients. We pride ourselves on delivering exceptional service and support through our comprehensive range of offerings. Our commitment to excellence has established us as a leader in our field, and we are looking for individuals who share our passion for service.As...

  • Client Relations Coordinator

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Steva Temps plein

    Join Steva, a forward-thinking company dedicated to enhancing the quality of life for our senior residents. We prioritize exceptional living standards, fine dining, comprehensive care, engaging activities, and tailored services. With a network of 17 residences and a workforce of 1000, Steva is recognized as a leader in the industry.As a Client Relations...

  • Client Relations Specialist

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France WIN Sport School Temps plein

    Exciting Opportunity at WIN Sport School LavalWe are seeking a Customer Support Advisor (M/F) as part of an apprenticeship program. This role will prepare you for a Bachelor's Degree in Sports Management (Certified Title - Level 6 - Bac+3 - recognized by the State and validating 180 ECTS credits).Key ResponsibilitiesDesign and implement customer support...


  • Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Poste : Conseiller en Relations ClientsPrésentation de l'entreprise : Le Groupe Macif est une entreprise de l'Économie Sociale appartenant à ses membres. Avec un accent fort sur le service à la clientèle, nous nous engageons à offrir la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients dans les domaines de l'assurance de...

  • Assistant relation client

    il y a 3 jours


    Laval, Pays de la Loire, France Transports BREGER Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons actuellement un assistant relation client pour notre agence de transport afin d'assurer le suivi des commandes des clients, auprès des différents opérateurs, en restant l'interlocuteur privilégié des clients.Missions :Assurer la prise de commandeCommuniquer avec les fournisseurs/clientsCommuniquer avec les...


  • Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. agr Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service clients, votre mission consistera à animer et...


  • Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations générales En tant qu'entreprise de l'Economie Sociale, la Macif est fière d'appartenir à ses sociétaires. Chaque jour, une équipe dévouée s'engage à offrir un service de qualité à nos 5,3 millions de sociétaires et clients dans les domaines de l'assurance dommages, de la santé, de la prévoyance et de la finance. Avec un taux de...


  • Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations générales La Macif, acteur majeur de l'Economie Sociale, est une entreprise qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, des collaborateurs engagés se mobilisent pour offrir un service de qualité à nos 5,3 millions de sociétaires et clients dans les domaines des assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un...


  • Saint-Aubin,, France UL Solutions Temps plein

    As UL Solutions continues to expand its global presence, we are in search of an International Client Relations Manager to enhance our engagement with key accounts in France. This position is designed to be remote-based within France. Key Responsibilities • Formulates and implements comprehensive, long-term strategic account plans for designated global...

  • Conseiller Client

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Laval, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: **Activités principales : en VENTE** *** **Accueillir le client accueillir le client**: participer à la gestion de la file d’attente **Comprendre les besoins des clients**:...