⭐️ Customer Support Expert Data

Il y a 2 mois

Colombes, France Altares-D&B Temps plein

**_Date de publication : 08/08/2023_**

**Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?**

**Rejoignez-nous **

Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions générales et opérationnelles des entreprises. Le groupe propose son expertise sur toute la chaine de valeur de la data. Partenaire exclusif en France, au Benelux et au Maghreb de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d'informations BtoB, Altares se positionne comme le partenaire de référence des grands comptes, ETI, PME et organisations publiques, en leur offrant un accès privilégié à ses bases de données sur plus de 450 millions d'entreprises dans le monde.

Nous faisons de la satisfaction de nos clients notre priorité à travers un vaste projet de transformation du service clients.

**LE POSTE**

Au sein de l’équipe du Support Clients vous serez rattaché(e) au Manager de l’équipe Support Client. Vous contribuerez à la satisfaction du client et l’atteinte des objectifs de qualité de service en prenant en charge efficacement le traitement des différentes réclamations liées à la data locale (France et Benelux) et internationale.

Ce poste demande une connaissance et une appétence pour les données identitaires, capitalistiques et financières sur les entreprises, les annonces légales et les sources officielles (INSEE, JAL, BODACC, BALO )

Vous serez amené à travailler étroitement avec les équipes data et les partenaires, en vue de capitaliser vos acquis et de les partager avec les membres de l’équipe. Une évolution de carrière est prévue.

Vous êtes familiers avec les notions de procédures collectives, formes juridiques, ventes, cessionset démontrez une excellente capacité à restituer les problématiques et le contexte clients auprès des équipes data et vous sollicitez leurs expertises et leurs recommandations.

Le travail en équipe et l’attrait pour l'échange et la transmission de son savoir seront des valeurs appréciées. Une appétence pour les données financières serait un plus.**
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Assurer la prise en charge et le suivi des difficultés rencontrées par notre clientèle jusqu’à leurs résolutions satisfaisantes du point de vue du client.
- Tenir le client informé du suivi et de l’évolution de sa demande et des délais de résolution.
- Participer activement à la documentation des connaissances acquises et aider les membres de l’équipe à monter en compétence sur les thématiques liées à la data
- Communiquer / Faire remonter tout sujet clé d’insatisfaction client. Assurer l’interface du service avec les différents Départements (Direction Commerciale et Marketing, Direction Administrative et Financière).
- Assurer la traçabilité des réclamations et identifier les évènements récurrents liés à un produit/service en particulier.
- Contribuer à la transformation du service, à la mise en œuvre des axes d’amélioration.

**Prérequis du poste**
- Connaissances des données identitaires, capitalistiques et financières sur les entreprises, les annonces légales et les sources officielles (INSEE, JAL, BODACC, BALO ).
- Bonne communication orale et écrite
- Gestion des priorités et résistance au stress
- Anglais courant souhaité
- Polyvalence, curiosité, flexibilité et travail en équipe
- Maîtrise du CRM Salesforce et des outils bureautiques (Word, Excel, Access)

**EXPÉRIENCE/FORMATION**
- Expérience liée au monde de la data

**CONDITIONS & AVANTAGES**
- Package selon profil et expertise ;
- Accord RTT / Accord Télétravail ;
- Intéressement et Participation.

**Au-delà de ces avantages, nous offrons aussi**:

- Une culture empreinte de diversité, de proximité et de convivialité propice à l'épanouissement professionnel ;
- Des valeurs tournées vers l'engagement, l'ambition, la confiance et l'innovation qui nous semblent indispensables pour bâtir ensemble le futur d'Altares ;
- Un rôle clé au sein d'une entreprise internationale et au cœur des rapports humains.

  • ⭐️ Customer Support

    il y a 1 mois

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    Date de publication : 20/06/23_ **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...

  • Customer Support Expert

    il y a 1 mois

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    Date de départ : 30/03/2023_ **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...

  • Customer Support Expert

    il y a 4 semaines

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    Date de publication : 09/05/23_ **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l'information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...

  • Dedicated Region Cloud at Customer Sales Leader France

    il y a 1 mois

    Colombes, France Oracle Temps plein

    Come and join us! Dedicated Region Cloud@Customer (DRCC) – A complete Solution within the customer’s data center Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Dedicated Region brings all of OCI’s public cloud benefits and services (IaaS/PaaS/SaaS) in a physical location of the customer’s choosing. This enables them to avoid the challenges of building their...

  • ⭐️ Account Manager

    il y a 1 mois

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    Date de publication : 19/06/2023_ **Vous souhaitez intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** ALTARES est leader de la donnée économique et financière, et partenaire exclusif de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d’informations BtoB en France, au Bénélux et au Maghreb. Le groupe s’appuie...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois

    Colombes, France toutechniciens intérim Temps plein

    **Vos missions**: Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Customer Account Manager. Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités de MRO des moteurs aéronautiques. La/Le Customer Account Manager des activités...

  • ⭐️finance Business Partner

    il y a 1 mois

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    **_Date de publication : 18/07/2023_** **Vous souhaitez intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** Expert de l’information sur les entreprises, Altares collecte, structure, analyse et enrichit les données BtoB afin de les rendre « intelligentes » et faciliter la prise de décision pour les directions...

  • Alternance : Customer Service Representative Export

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Arkema Temps plein

    **Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: **1 - Follow up of customers on a dedicated area or on dedicated products in relation with the account managers and the other CSR responsible for the areas (North America & Main French customer)** **2 - Supervision** **of** - the solvency of the...

  • Gestionnaire Master Data SAP H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire Master Data, vous serez le point de contact du centre de service partag?s afin de les aider ? mettre en application les proc?dures en mati?re de master data et litiges tarifaires.Vos missions seront les suivantes : * Support sur les phases de d?ploiement et diffusion, * Maintien de la base de donn?e...

  • Gestionnaire Master Data SAP H/F

    il y a 1 mois

    Colombes, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire Master Data, vous serez le point de contact du centre de service partag?s afin de les aider ? mettre en application les proc?dures en mati?re de master data et litiges tarifaires.Vos missions seront les suivantes : * Support sur les phases de d?ploiement et diffusion, * Maintien de la base de donn?e...

  • Advanced Services Engineer

    Il y a 2 mois

    Colombes, France Oracle Temps plein

    Are you a creative engineer who loves a challenge? Solve the complex puzzles you’ve been dreaming of as our Advanced Services Engineer. If you have a passion for innovation in tech, we want you on our team!Oracle is a technology leader that’s changing how the world does business – and our Customer Success Services (CSS) team supports over 6,000...

  • Customer Account Manager H/F

    il y a 3 jours

    COLOMBES, France SAFRAN Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :- La coordination des activités de services afin de...

  • Digital & Data Project Director Job

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Arkema Temps plein

    Summary As our Digital & Data Project Director, you'll play a pivotal role in shaping our digital future. You will work with cross-functional teams (product teams, digital production, sales, marketing, R&D, IT…),overseeing data, project management, and digital acculturation . This position requires a highly organized, proactive, and strategic...

  • Customer Account Manager F/H

    il y a 1 mois

    Colombes, France Safran Transmission Systems Temps plein

    Job Description Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce. La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de : - La coordination des...

  • Customer Account Manager

    il y a 1 mois

    Colombes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Data Analyst BI

    il y a 1 mois

    Colombes, France Altares-D&B Temps plein

    Date de publication : 03/04/2023_ **Vous souhaitez intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** ALTARES est leader de la donnée économique et financière, et partenaire exclusif de Dun & Bradstreet, 1er réseau international d’informations BtoB en France, au Bénélux et au Maghreb. Le groupe s’appuie...

  • Customer Account Manager H/F

    il y a 1 jour

    COLOMBES, 92700, Nanterre, France Safran Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une Customer Account Manager pour entre autres superviser les activités du portefeuille Rolls - Royce.La/Le Customer Account Manager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :- La coordination des activités de services afin de...

  • Freelance SAP Bydesign Expert

    il y a 1 mois

    Colombes, France SEQUANS Temps plein

    Tasks - Work with clients to understand their manufacturing processes and design solutions using SAP ByDesign - Configure SAP ByDesign to meet client requirements, including data migration and integration with other systems - Test and troubleshoot SAP ByDesign configurations to ensure they meet client needs - Provide training and support to clients on SAP...

  • Data Engineer Big Data Azure Anglais

    il y a 4 semaines

    Colombes, France NODYA Group Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Data au sein de notre équipe d'Intégration de Données. Contribuez à maximiser l'impact commercial de l'utilisation et du suivi des données pour nos activités dans les secteurs de l'industrie, de la distribution et des entreprises. En tant qu'Ingénieur Data, développez une expertise...

  • Data Officer Junior F/H

    il y a 3 jours

    Colombes, France Safran Temps plein

    Job Description En tant que Data Officer Junior, vous aurez la charge de : • Cartographier le patrimoine de données dans le Data Catalog Collibra : contribuer à définir la méthodologie et les bonnes pratiques de cartographie et de modélisation (pour tracer le cycle de vie des données et les usages associés) • Structurer et documenter la...