Alternant - Chargé de Mission Médiation

il y a 3 semaines


Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Identifiant de la demande: 24509- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et**
**à l’écoute ?
**Rejoignez la Team Alternance ENGIE**

**Au sein du groupe ENGIE recrute
**Une.e ALTERNANT.E **CHARGEE DE MISSION MEDIATION** (H/F), diplôme préparé Master 2 - DUREE 1 an**
**Lieu **:Paris LA DEFENSE**

**Vos missions, si vous les acceptez**:
En lien avec le Médiateur et son équipe, vous avez pour mission de suivre plus particulièrement les actions suivantes:
✔Traiter un portefeuille en médiations de la consommation, et participer à la gestion opérationnelle du traitement de l’éligibilité des médiations

✔Mettre en œuvre le plan de communication, et notamment:

- Mettre à jour les sites internet relatifs à la Médiation du Groupe ENGIE, au Club des Médiateurs de Services au Public et à l’EEMG,
- Rédiger et intégrer des articles sur nos sites,
- Réaliser des supports audiovisuels en lien avec notre prestataire,
- Optimiser le référencement du site internet de la Médiation du Groupe ENGIE,
- Analyser l’efficacité des actions menées et faire des propositions,

✔Réaliser des supports de communication interne et externe de la Médiation:

- Préparer des documents et présentations pour des réunions internes et externes,
- Contribuer à la réalisation du rapport annuel d’activité,

✔ Communiquer sur les réseaux sociaux et réfléchir à une utilisation accrue des outils digitaux et collaboratifs,

✔ Participer à la veille réglementaire et à l’animation du réseau de l’EEMG (Médiateurs européens) et du CMSP (Médiateurs des Services au Public en France), en relation avec le Médiateur et certains membres de l’équipe,

✔ Contribuer à la réalisation et au suivi des enquêtes de satisfaction réalisées par la médiation

**Ce poste est fait pour vous si**:
✔Vous avez des qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse

✔Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)

✔Vous savez être autonome, avec le sens de l’humain et des qualités d’écoute,

✔Vous avez des connaissance de la communication digitale,

✔Vous avez une appétence pour les questions juridiques et réglementaires, un bon niveau d’anglais,

**Nous rejoindre c’est surtout**

✔Rejoindre un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone, avec une ambition claire : accélérer la transition énergétique pour protéger notre planète.

✔L’assurance d’avoir un métier à impact positif

✔Un moyen d’incarner, dans votre vie professionnelle, vos valeurs personnelles dès votre formation.

**Qui sommes-nous ?**

**ENGIE**, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

**CHAPEAU DE L’ENTITE**

L’équipe Médiation du Groupe ENGIE, composée d’une douzaine de personnes, a pour missions principales:

- Le suivi des sollicitations qu’elle reçoit (environ 2 000 par an) jusqu’à résolution des problèmes évoqués par les clients,
- Le traitement des dossiers de médiation,
- La contribution à l’amélioration des processus clients et des processus traitement des réclamations,
- Le développement de la Médiation en France et en Europe principalement, en relation avec les entités fonctionnelles et opérationnelles les plus concernées.
- Unité commerciale: Corporate- Division: CORP - DGA SG, Com et Strat- Entité légale: ENGIE- Type de contrat: Apprentissage- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)


  • ALTERNANT - Chargé de mission médiation

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l’écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe ENGIE recrute Une.e ALTERNANT.E CHARGEE DE MISSION MEDIATION (H/F), diplôme préparé Master 2 – DUREE 1 anLieu : Paris LA...


  • Courbevoie, France France BtoC Temps plein

    **ENGIE Home Services**, filiale d’ENGIE est depuis de nombreuses années le leader français de l'entretien et de la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Avec près de 5 000 collaborateurs sur plus de 200 sites de proximité, ENGIE Home Services réalise quotidiennement plus de 14 000 visites pour entretenir les...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions aides publiques et CEE

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la réf ?  Nous cherchons notre Chargé(e) de mission aides publiques et CEE en alternance (F/H) Basé(e) à La Défense (92) Au sein de la Direction d’Ile-de-France,...

  • Alternant - Chargé de mission Relation Client (H/F)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Vous recherchez une alternance pour cette nouvelle année ? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ ! Isabelle, et son équipe ont hâte de vous accueillir ! En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels. Durant votre...


  • Courbevoie, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Stagiaires et alternants/Autres - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Equans France recherche son futur **Un(e) Chargé(e) de missions en qualité et environnement F/H** Equans, entité du groupe BOUYGUES, est le leader mondial des services à l’énergie (génie climatique et électrique, réfrigération, protection incendie,...


  • Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure professionnelle commençait réellement maintenant ? Rejoignez nos...


  • Courbevoie, France ENGIE GBS Solutions Temps plein

    Identifiant de la demande: 6949- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** **à l’écoute ? **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE, GBS SOLUTIONS recrute **une.e Alternant.e...

  • Alternant Chargé de missions environnement

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Nousrecherchons un(e) chargé(e) de missions Environnement en alternance Au sein de la Direction SERI, le ServiceEnvironnement et Biodiversité de SUEZ RV France, accompagne les managersopérationnels dans le suivi environnemental des sites (activités de tri,transfert, déchèteries, compostage, stockage de déchets non...

  • Alternant Chargé(e) de communication

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la ref ?  Nous cherchons notre Chargé(e) de communication en alternance Poste basé à Saint-Denis (93) avec des déplacements à prévoir Au sein de notre Direction des...

  • Alternant chargé de Clientèle

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ANTARGAZ FINAGAZ Temps plein

    Description du poste et missions Nous recherchons un alternant chargé de clientèle au sein de la Direction Expertise Clients basé à Caluire (69) :  Avec l’accompagnement du superviseur relation client, vos missions seront les suivantes :  Mettre en place et suivre les actions commerciales en cohérence avec la stratégie de...

  • ALTERNANT - Chargé de recrutement et marque employeur H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Carglass Temps plein

    Notre entreprise : Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un...

  • Alternant - Chargé(e) de mission RSE (F/H)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Worldline Temps plein

    Alternance – Chargé(e) de mission RSE WORLDLINE 1, place des Degrés PUTEAUX Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats...

  • Alternant chargé de formation H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de nousCréée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 140 agences en France et +8000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons de nouveaux...


  • Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de mission Relations Exterieures/Affaires Publiques   Vous aurez ainsi l’opportunité de vivre Au cœur de la stratégie du Groupe, la Global Business Unit Renewables aide le Groupe à accélérer le développement des actifs RES avec un EBIT d’environ 1,9 milliard d’euros à fin 2023. Nous comptons 5 300 employés et...


  • Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    Droit des Entreprises - COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) - France **Description du poste** - La Direction de la Conformité, rattachée à la Direction Juridique de la Compagnie TotalEnergies recherche un(e) alternant(e), à partir de septembre 2021. L'alternant(e) sera intégré(e) au sein de la Direction ACAF traitant des problématiques juridiques liées à...

  • Alternance - Chargé de missions QSE H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que l’avenir démarre souvent par une alternance,Nous recrutons notre Chargé.e de missions QSE à Angers / Le Mans Envie d'accompagner les villes, les industries et les entreprises dans leur transition zéro carbone et de donner du sens à ton cursus ? ENGIE SOLUTIONS, entité en charge notamment des réseaux de...

  • Alternant(e) - Chargé(e) de satisfaction client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Alternant(e) Chargé(e) de satisfaction client Qui sommes-nous ? Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en main, les particuliers à produire...

  • Alternant GMAO

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Nous recherchons notre Alternant/ Alternante GMAO / AMDEC Moyens de production (F/H) Chalon-Sur-Saône (71) Vous êtes à la recherche d’une alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur inspirant et à l’écoute ? Rejoignez-nous pour 2 ans à partir de septembre 2024 ! ENGIE solutions, développe...

  • Alternant(e) - Chargé Ressources Humaines

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la ref ?  Nous cherchons notre RH Généraliste en alternance F/H Poste Basé à La Défense (92) Au sein de notre Direction des Ressources Humaines, vous rejoignez...

  • Alternant - Assistant chargé de projets travaux environnement

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l’écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe ENGIE recrute une.e Alternant.e Assistant.e Chargé.e de Projets Travaux Environnement (H/F), diplôme préparé Master 2 /...