ALTERNANT - Chargé de mission médiation

il y a 4 semaines

Courbevoie, France ENGIE Temps plein

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?


Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute


Une.e ALTERNANT.E CHARGEE DE MISSION MEDIATION (H/F), diplôme préparé Master 2 – DUREE 1 an
Lieu : Paris LA DEFENSE

Vos missions, si vous les acceptez :

En lien avec le Médiateur et son équipe, vous avez pour mission de suivre plus particulièrement les actions suivantes :

Traiter un portefeuille en médiations de la consommation, et participer à la gestion opérationnelle du traitement de l’éligibilité des médiations

Mettre en œuvre le plan de communication, et notamment :

Mettre à jour les sites internet relatifs à la Médiation du Groupe ENGIE, au Club des Médiateurs de Services au Public et à l’EEMG, Rédiger et intégrer des articles sur nos sites, Réaliser des supports audiovisuels en lien avec notre prestataire, Optimiser le référencement du site internet de la Médiation du Groupe ENGIE, Analyser l’efficacité des actions menées et faire des propositions,

Réaliser des supports de communication interne et externe de la Médiation :

Préparer des documents et présentations pour des réunions internes et externes, Contribuer à la réalisation du rapport annuel d’activité,

Communiquer sur les réseaux sociaux et réfléchir à une utilisation accrue des outils digitaux et collaboratifs,

Participer à la veille réglementaire et à l’animation du réseau de l’EEMG (Médiateurs européens) et du CMSP (Médiateurs des Services au Public en France), en relation avec le Médiateur et certains membres de l’équipe,

Contribuer à la réalisation et au suivi des enquêtes de satisfaction réalisées par la médiation

Ce poste est fait pour vous si:

Vous avez des qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)

Vous savez être autonome, avec le sens de l’humain et des qualités d’écoute,

Vous avez des connaissance de la communication digitale,

Vous avez une appétence pour les questions juridiques et réglementaires, un bon niveau d’anglais,

Vous avez envie d’apprendre et de travailler au sein d’une petite équipe polyvalente, fonctionnant en mode agile.

Nous rejoindre c’est surtout

Rejoindre un groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone, avec une ambition claire : accélérer la transition énergétique pour protéger notre planète.

L’assurance d’avoir un métier à impact positif

Un moyen d’incarner, dans votre vie professionnelle, vos valeurs personnelles dès votre formation.

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

CHAPEAU DE L’ENTITE

L’équipe Médiation du Groupe ENGIE, composée d’une douzaine de personnes, a pour missions principales :

• Le suivi des sollicitations qu’elle reçoit (environ 2 000 par an) jusqu’à résolution des problèmes évoqués par les clients,

• Le traitement des dossiers de médiation,

• La contribution à l’amélioration des processus clients et des processus traitement des réclamations,

• Le développement de la Médiation en France et en Europe principalement, en relation avec les entités fonctionnelles et opérationnelles les plus concernées.

  • Alternant - Chargé de Mission Médiation

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 6075- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute? Rejoins la Team Alternance ENGIE !** **ENGIE Corporate recrute un.e Alternant.e. **CHARGE DE MISSION - MEDIATION...

  • Alternant - Chargé de Mission Médiation

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 24509- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** **à l’écoute ? **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE recrute **Une.e ALTERNANT.E **CHARGEE DE...

  • Alternant - Chargé de Mission Relation Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Apprenticeship / Co op** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions aides publiques et CEE

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la réf ?  Nous cherchons notre Chargé(e) de mission aides publiques et CEE en alternance (F/H) Basé(e) à La Défense (92) Au sein de la Direction d’Ile-de-France,...

  • Alternant - Chargé de mission Relation Client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Vous recherchez une alternance pour cette nouvelle année ? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ ! Isabelle, et son équipe ont hâte de vous accueillir ! En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels. Durant votre...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Missions RH

    il y a 6 heures

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Apprenticeship / Co op** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions RH

    il y a 23 heures

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Tu recherches une alternance pour cette nouvelle année ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alors rejoignez vite l’aventure SUEZ ! Nous avons hâte de t'accueillir ! En rejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection des ressources et des milieux naturels. Durant ta formation au sein de notre équipe...

  • Alternant - Charge de Mecenat

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 12555- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?** **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE, LA FONDATION ENGIE recrute** **une.e...

  • Alternant - Chargé de Communication Pôle

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 12470- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?** **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE, ENGIE CORPORATE recrute** **une.e...

  • Chargé(e) de missions RH en alternance

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein

    Nous recherchons pour la direction RH Technologie et Performance Industrielle (TIP) de Saint-Gobain un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de mission Ressources Humaines.Votre mission sera d'accompagner les Responsables RH dans les différentes tâches et projets suivants :* Politique Jeune : - Recueil des besoins auprès des managers - Recrutement :...

  • Chargé(e) de missions RH en alternance

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    Nous recherchons pour la direction RH Technologie et Performance Industrielle (TIP) de Saint-Gobain un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de mission Ressources Humaines.Votre mission sera d'accompagner les Responsables RH dans les différentes tâches et projets suivants :* Politique Jeune : - Recueil des besoins auprès des managers - Recrutement :...

  • Alternant - Chargé de La Relation Client

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment **Durée alternance**: 1 an **Date de début souhaitée**: A partir de Juillet, Août ou septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples...

  • Alternant chargé de formation H/F

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Nanterre, France Vitalliance Temps plein

    Directement rattaché à la Responsable Ressources Humaines et à la chargée de formation en poste, votre périmètre vous amènera à gérer la formation pour nos 140 agences en France.Vous avez 2 missions :1) Formation* Gestion administrative de la formation (analyse des besoins, devis, feuilles d'émargement, conventions de formation, factures,...

  • Alternant chargé de formation H/F

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Vitalliance Temps plein

    Directement rattaché à la Responsable Ressources Humaines et à la chargée de formation en poste, votre périmètre vous amènera à gérer la formation pour nos 140 agences en France.Vous avez 2 missions :1) Formation* Gestion administrative de la formation (analyse des besoins, devis, feuilles d'émargement, conventions de formation, factures,...

  • Alternant (E) - Appui Aux Missions Du Département

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 8672- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et** **à l’écoute ? **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** **Au sein du groupe ENGIE recrute **une.e Alternant.e Appui aux...

  • Alternant - Chargé RH (H/F)

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 22079- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?** **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises &...

  • Alternant Chargé de missions environnement

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Nousrecherchons un(e) chargé(e) de missions Environnement en alternance Au sein de la Direction SERI, le ServiceEnvironnement et Biodiversité de SUEZ RV France, accompagne les managersopérationnels dans le suivi environnemental des sites (activités de tri,transfert, déchèteries, compostage, stockage de déchets non...

  • Alternant Chargé(e) de communication

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme Tintin sans Milou, Astérix sans Obélix ou Tom sans Jerry... Vous avez la ref ?  Nous cherchons notre Chargé(e) de communication en alternance Poste basé à Saint-Denis (93) avec des déplacements à prévoir Au sein de notre Direction des...

  • Alternant Chargé de Communication

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21996- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400**Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?** **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises &...

  • Alternant(E) - Chargé(E) Des Relations Sociales

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 13570- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE solutions, développe un savoir-faire unique dans la production et la distribution d’énergies...