Responsable Service Reclamations

il y a 4 semaines


Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons
**un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion sur
**VERTOU (44120)**.

Vos missions seront les suivantes:

- Traiter les réclamations clients
- Constituer le dossier de non-conformité aux fournisseurs
- Suivi du dossier et renseignement client sur les délais
- Renseigner les réclamations sur l'outil interne
- Etre l'interface avec le reponsable de compte et autre services
- Prendre connaissances des avis vérifiées et y répondre.
- Reporting et suivi des réclamation et des chiffres du service
- Mise en place de procédure
- Remonter hiérarchiquement les problème et trouver des solutions
- Management de projet en collaboration avec les autres services

C'est un poste avec 50% de relationnel et 50% d'administratif.

Il y aura 1 personne à manager.

L'anglais est nécessaire sur ce poste. (Clients de différentes nationalités)

Horaires Du Lundi au Vendredi : 9H-12H / 14H-18H

Rémunération : Entre 27K et 36K en fonction du profil.

Possibilité forfait jour ou 39H/Semaine.

**Profil recherché**

Nous recherchons une personne dotée d'un bon relationnel et à l'aise sur l'administratif. Un première expérience ne gestion des réclamations/connaissance techniques/ Juridique est un réel atout.

C'est un poste polyvalent qui nécessite que vous soyez organisé(e) et dynamique. Avoir le sens de la satisfaction client tout en prenant du recul sur les réclamations est indispensable pour ce poste.

Une bonne maitrise de l'outil informatique est nécessaire. Une connaissance du logiciel SALESFORCE est appréciée.

Vous parlez couramment Anglais ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous

**Rémuénration : Entre 27K et 36K BRUT/Annuel.**

**Prise de poste pour la rentrée en Septembre.
**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**1-2 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
1-2 ans



  • Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion...


  • Vertou, France VPAUTO Temps plein

    Rattaché(e) au responsable expérience client, vous êtes l’interlocuteur privilégier auprès de la clientèle BtoB et BtoC émettant une requête pour non-conformité. Vous êtes garant de la gestion et du suivi des dossiers de réclamations clients. Vous assurez l'interface entre les différents intervenants internes et externes. **Vos principales...


  • Vertou, France FED Supply Temps plein

    **Manager de Service Client, vous cherchez un nouveau challenge ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer vos équipes autour d’objectifs communs. La conduite du changement ne vous fait pas peur ? Ce poste va alors retenir votre attention ! Je suis Judith, Team Lead chez FED SUPPLY, cabinet entièrement dédié aux métiers de la Supply Chain...


  • Vertou, Pays de la Loire, France Société DV Temps plein

    La société DV est spécialiste en cadeau souvenir alimentaire. Elle commercialise ses produits auprès de plus de 2 500 points de vente en France et à l'étranger.Le/la responsable du service administration des ventes France a pour mission de suivre et d'encadrer l'activité quotidienne du service. Il/Elle est également l'interlocuteur/trice des clients...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 semaines


    Vertou, France ADMR de Loire Atlantique Temps plein

    L'ADMR est le premier réseau associatif français au service de tous, tout au long de la vie. Depuis près de 70 ans, nous nous engageons à offrir des services de qualité et créer des emplois. Implantées au cœur des territoires, nos associations agissent au plus près de vous et vos besoins. **Dans le cadre d’un remplacement, la fédération ADMR de...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Vertou, France ADMR de Loire Atlantique Temps plein

    L'ADMR est le premier réseau associatif français au service de tous, tout au long de la vie. Depuis près de 70 ans, nous nous engageons à offrir des services de qualité et créer des emplois. Implantées au cœur des territoires, nos associations agissent au plus près de vous et vos besoins. **Dans le cadre d’un remplacement, la fédération ADMR de...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France ADMR de Loire Atlantique Temps plein

    L'ADMR est le premier réseau associatif français au service de tous, tout au long de la vie. Depuis près de 70 ans, nous nous engageons à offrir des services de qualité et créer des emplois. Implantées au cœur des territoires, nos associations agissent au plus près de vous et vos besoins.**Dans le cadre d'un remplacement, la fédération ADMR de...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France ADMR de Loire Atlantique Temps plein

    L'ADMR est le premier réseau associatif français au service de tous, tout au long de la vie. Depuis près de 70 ans, nous nous engageons à offrir des services de qualité et créer des emplois. Implantées au cœur des territoires, nos associations agissent au plus près de vous et vos besoins.**Dans le cadre d'un remplacement, la fédération ADMR de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France Groupe PIMENT Temps plein

    **Présentation de la société**:Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France ETTIC Temps plein

    La fédération ADMR de Loire-Atlantique coordonne 30 associations locales de services à domicile grâce à 8 maisons des services, réparties sur l'ensemble du département.L'ADMR accompagne tous les publics, à tous les âges de la vie : familles avec enfants, actifs et jeunes retraités, séniors en perte d'autonomie, personnes vivant avec un...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 mois


    Vertou, France ETTIC Temps plein

    La fédération ADMR de Loire-Atlantique coordonne 30 associations locales de services à domicile grâce à 8 maisons des services, réparties sur l’ensemble du département. L’ADMR accompagne tous les publics, à tous les âges de la vie : familles avec enfants, actifs et jeunes retraités, séniors en perte d’autonomie, personnes vivant avec un...


  • Vertou, France Mairie de Vertou Temps plein

    NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET Située en bord de la Sèvre nantaise, Vertou (26 000 habitants) fait partie des communes privilégiées, modernes et dynamiques de la Métropole nantaise. Composée de nombreux espaces naturels (605ha) et paysager (123 ha), la commune est le point de rencontre entre l’attractivité de la Métropole nantaise et la douceur...


  • Vertou, France ALEHO VERTOU Temps plein

    Votre expérience dans la gestion d'un réseau de prestataires de types Achat de prestations de services, de gestion de flotte ou service à la personne, vous permet d’être force de proposition sur l’organisation du service, les process opérationnels et la relation fournisseurs. Manager.seuse dans l’âme vous avez la pédagogie et l’appétence,...


  • Vertou, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Planification H/F

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et l'organisation ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et engagée ? Alors cette offre est faite pour vous Missions : - Planifier et optimiser les tournées des intervenants - Assurer le suivi administratif des interventions chez le client - Respecter les procédures de qualité propres au domaine...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Vertou, France ETTIC Temps plein

    Mise en œuvre de la politique qualité du réseau ADMR de Loire Atlantique et Mise à jour du processus qualité existant (outils, protocoles et procédures ), - Réaliser les évaluations internes des services à domicile en lien avec la HAS lors du 1er Trimestre 2024 : besoins en accompagnement, bonnes pratiques, suivi des interventions, - Evaluer...


  • Vertou, France LNA Santé Temps plein

    JDDLSE/44V Au sein du Pôle Juridique Exploitation de la Direction Juridique Groupe, rattaché(e) au Responsable Juridique Exploitation, vous contribuez à la sécurisation juridique de l'ensemble des activités opérationnelles du Groupe. **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - Conseiller et accompagner les collaborateurs du siège et des...

  • Juriste Droit de La Santé

    il y a 4 semaines


    Vertou, France LNA Santé Temps plein

    JDDLSE/44V Au sein du Pôle Juridique Exploitation de la Direction Juridique Groupe, rattaché(e) au Responsable Juridique Exploitation, vous contribuez à la sécurisation juridique de l'ensemble des activités opérationnelles du Groupe. **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - Conseiller et accompagner les collaborateurs du siège et des...

  • Agent de Service

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France Ehpad Bel Air Vertou Temps plein

    VYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services de soins et d'accompagnement, VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins de qualité pour tous, quels que soient...

  • Agent de Service

    il y a 4 semaines


    Vertou, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de La Loire Temps plein

    **À propos de nousVYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services de soins et d'accompagnement, VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins de qualité pour tous,...