Responsable Service Aux Clients

Il y a 7 mois


Vertou, France FED Supply Temps plein

**Manager de Service Client, vous cherchez un nouveau challenge ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer vos équipes autour d’objectifs communs. La conduite du changement ne vous fait pas peur ? Ce poste va alors retenir votre attention Je suis Judith, Team Lead chez FED SUPPLY, cabinet entièrement dédié aux métiers de la Supply Chain et je recrute pour mon client, acteur nantais majeur dans le secteur de l’agroalimentaire qui fabrique et commercialise une importante gamme de biscuits sucrés un Responsable Service aux Clients & Pénalités H/F**:
**Votre fonction**:
Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité géographique, vous intégrerez l’équipe de Nicolas, DAF basé au siège parisien et prendrez la responsabilité de l’équipe Service aux Clients & Pénalités soit une dizaine de personnes en charge des livraisons Métropole + DOM TOM pour toutes les marques du groupe auprès des clients GMS
En tant que Responsable Service aux Clients & Pénalités, vous devrez appliquer la stratégie commerciale de la société, comprendre les besoins courants et à venir des clients et participer au bon fonctionnement de la Supply Chain afin d’assurer le meilleur service aux clients au meilleur coût.
Véritable leader d’équipe, vous animerez, motiverez votre équipe et accompagnerez le changement tout en développant les potentiels de vos collaborateurs. Vous participerez à l'amélioration continue de la performance en suivant et optimisant les procédures.
Vous piloterez et accompagnerez l'équipe dans le traitement des commandes, de la facturation ainsi que le suivi des litiges logistiques, tarifs, transports et pénalités.
Vous émettrez les reportings mensuels:

- en interne : les indicateurs de performances de votre service/ tableaux de bords, le taux de service clients, les provisions liés aux pénalités ; les prévisions des coopérations commerciales
- en externe : le taux de service clients
Vous représenterez le Services aux Clients et Pénalités auprès des autres services de l’entreprise et serez en interface avec la Logistique, le Commerce, la Finance, la Planification et l’Informatique.
Pour cela vous devrez prendre en compte les contraintes de chacun, faire preuve de pro activité et de communication en cas de ruptures, litiges ou de besoin de développement d’outils pour toujours mieux servir les clients.

**Votre profil**:
Titulaire d’un Bac +4/5 avec de bonnes connaissances des pratiques commerciales, logistiques et des enjeux financiers découlant de la Grande Distribution, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience au contact des clients, de la supply chain, du service commercial et du service financier de préférence dans des entreprises en relation avec la Grande Distribution et avez une première expérience managériale.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ( JDE est un plus) et parlez anglais ( notamment pour échanger avec la DSI et intervenir sur des projets européens).
Au-delà de vos compétences techniques, vous avez de l'appétence et une bonne communication pour travailler au contact du client, vous avez un fort esprit d'équipe.
Vous êtes autonome, aimez les challenges et avez une bonne capacité d'adaptation au changement. Vous recherchez avant tout une aventure humaine.
Rémunération et avantages:
Rémunération : 50/60k€ selon votre profil (13e mois et primes vacances de 899€ comprise)
Statut : Cadre avec RTT + 2 ponts offerts
Cantine sur place / Mutuelle / CE
Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine après votre période d’essai.
Nous vous proposons : la possibilité d’intégrer un groupe qui s’inscrit dans une dynamique d’évolution et qui compte environ 300 personnes qui mettent leurs compétences et leurs expériences au service de l’entreprise et une équipe où règne transparence, entraide et bienveillance.



  • Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion...


  • Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    **challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion...


  • Vertou, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de services techniques Pôle Loire Sèvre&Vignoble H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: - Devenez acteur de Nantes Métropole et épanouissez-vous professionnellement _ - au cœur d'une métropole en...


  • Vertou, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Responsable Secteur

    Il y a 2 mois


    Vertou, France Apef Temps plein

    Responsable de secteur H/F Vous avez du talent ? Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus d’une centaine...

  • Responsable SAV Btp

    Il y a 7 mois


    Vertou, France métier interim & cdi Temps plein

    L'agence Métier Intérim et CDI recherche pour son client spécialisé dans la location de matériel, un responsable SAV BTP H/F. Rattaché au responsable d'Agence vous aurez pour missions principales: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients. - Réalisation des devis client jusqu'à la réalisation de la facture et suivi du...


  • Vertou, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Nantes Tertiaire recrute pour son client situé à Vertou, pour une poste d'Assistant Comptable en CDI. Poste à pourvoir début mai. Vous serez rattaché au responsable comptable administratif et financier. Vos missions seront en comptabilité clients et fournisseurs: - Encaissements clients (virements, chèques, traites et...

  • Responsable Atelier

    Il y a 7 mois


    Vertou, France Start People ST PHILBERT Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client - entreprise familiale - basé à Vertou - spécialisé dans la location de matériel pour les paysagistes et le BTP - **un(e) Responsable ATELIER (H/F) en CDI.** **Voici vos missions**: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients - Réalisation des devis clients...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    Vertou, France Start People ST PHILBERT Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons pour notre client - entreprise familiale - basé à Vertou - spécialisé dans la location de matériel pour les paysagistes et le BTP - **un(e) Responsable SAV BTP (H/F) en CDI.** **Voici vos missions**: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients - Réalisation des devis clients...


  • Vertou, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Responsable de magasin H/F à proximité de Nantes, en CDI 35H et avec un statut d'Agent de Maitrise.** Rattaché à votre Directeur régional, vous serez en charge d'animer, de manager et de coordonner l'activité de votre magasin. Fédérateur, vous veillerez au respect des valeurs et des méthodes du Groupe. Par un concept de...


  • Vertou, France Mairie de Vertou Temps plein

    **NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET** Vertou, avec ses 26 000 habitants, est la 7ème ville du Département de Loire-Atlantique. Bordée par la Sèvre Nantaise, elle est reconnue comme une Ville naturelle et inspirante au sein de la Métropole nantaise. Point de rencontre entre l’attractivité de la Métropole et la douceur de ses vignobles, Vertou est...


  • Vertou, France Super U Temps plein

    URGENT Notre Super U de Vertou recrute un(e) employé(e) commercial(e) pour son secteur Libre Service Frais. Contrat en CDD à temps complet (36,75 heures), à pourvoir dès que possible. Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine (en plus du dimanche) Débutant accepté Vous souhaitez rejoindre une coopérative de « commerçants...


  • Vertou, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Mission principaleL'Agent de service pourra être chargé(e) d'assurer l'entretien du cadre de vie, c'est-à-dire le nettoyage des locaux et des lieux de vie collectifs et privatifs de l'établissement.Activités complémentairesIls seront également amenés à participer aux activités de restauration et de service en salle. Un...


  • Vertou, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...


  • Vertou, France Maisons Du Monde Temps plein

    Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...


  • Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Dans la perspective de la mise en place de la stratégie Assistance et Services du Groupe VYV, nous recherchons notre futur responsable du département Marketing de l’Offre. - En lien direct avec la direction Marketing Innovation et communication, les équipes parcours et digital et avec l'appui d'une équipe de trois collaborateurs, vous êtes responsable...


  • Vertou, France Groupe DV Temps plein

    Tu souhaites intégrer une entreprise locale, pleine de saveurs et de gourmandises ? **Poursuis ta lecture** Spécialiste du cadeau souvenir alimentaire depuis plus de 20 ans, notre société cherche son/sa nouveau(elle) responsable ADV. Leader sur le marché, DV France c’est plus de 2500 points de vente en France et à l’étranger. **Pour quelle...


  • Vertou, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. A la recherche d'un...


  • Vertou, France Maisons Du Monde Temps plein

    CDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois


    Vertou, France Ehpad Bel Air Vertou Temps plein

    **Rejoindre VYV3, c’est intégrer une structure mutualiste privée à but non-lucratif.** A travers nos établissements médicosociaux, nous œuvrons pour une santé de qualité pour tous en offrant des réponses de proximité, personnalisées et adaptées à tous les âges de la vie. **Le Groupe VYV **_cultive une politique en faveur de la diversité, de...