Responsable Service Aux Clients
Il y a 6 mois
**Manager de Service Client, vous cherchez un nouveau challenge ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer vos équipes autour d’objectifs communs. La conduite du changement ne vous fait pas peur ? Ce poste va alors retenir votre attention Je suis Judith, Team Lead chez FED SUPPLY, cabinet entièrement dédié aux métiers de la Supply Chain et je recrute pour mon client, acteur nantais majeur dans le secteur de l’agroalimentaire qui fabrique et commercialise une importante gamme de biscuits sucrés un Responsable Service aux Clients & Pénalités H/F**:
**Votre fonction**:
Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité géographique, vous intégrerez l’équipe de Nicolas, DAF basé au siège parisien et prendrez la responsabilité de l’équipe Service aux Clients & Pénalités soit une dizaine de personnes en charge des livraisons Métropole + DOM TOM pour toutes les marques du groupe auprès des clients GMS
En tant que Responsable Service aux Clients & Pénalités, vous devrez appliquer la stratégie commerciale de la société, comprendre les besoins courants et à venir des clients et participer au bon fonctionnement de la Supply Chain afin d’assurer le meilleur service aux clients au meilleur coût.
Véritable leader d’équipe, vous animerez, motiverez votre équipe et accompagnerez le changement tout en développant les potentiels de vos collaborateurs. Vous participerez à l'amélioration continue de la performance en suivant et optimisant les procédures.
Vous piloterez et accompagnerez l'équipe dans le traitement des commandes, de la facturation ainsi que le suivi des litiges logistiques, tarifs, transports et pénalités.
Vous émettrez les reportings mensuels:
- en interne : les indicateurs de performances de votre service/ tableaux de bords, le taux de service clients, les provisions liés aux pénalités ; les prévisions des coopérations commerciales
- en externe : le taux de service clients
Vous représenterez le Services aux Clients et Pénalités auprès des autres services de l’entreprise et serez en interface avec la Logistique, le Commerce, la Finance, la Planification et l’Informatique.
Pour cela vous devrez prendre en compte les contraintes de chacun, faire preuve de pro activité et de communication en cas de ruptures, litiges ou de besoin de développement d’outils pour toujours mieux servir les clients.
**Votre profil**:
Titulaire d’un Bac +4/5 avec de bonnes connaissances des pratiques commerciales, logistiques et des enjeux financiers découlant de la Grande Distribution, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience au contact des clients, de la supply chain, du service commercial et du service financier de préférence dans des entreprises en relation avec la Grande Distribution et avez une première expérience managériale.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ( JDE est un plus) et parlez anglais ( notamment pour échanger avec la DSI et intervenir sur des projets européens).
Au-delà de vos compétences techniques, vous avez de l'appétence et une bonne communication pour travailler au contact du client, vous avez un fort esprit d'équipe.
Vous êtes autonome, aimez les challenges et avez une bonne capacité d'adaptation au changement. Vous recherchez avant tout une aventure humaine.
Rémunération et avantages:
Rémunération : 50/60k€ selon votre profil (13e mois et primes vacances de 899€ comprise)
Statut : Cadre avec RTT + 2 ponts offerts
Cantine sur place / Mutuelle / CE
Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine après votre période d’essai.
Nous vous proposons : la possibilité d’intégrer un groupe qui s’inscrit dans une dynamique d’évolution et qui compte environ 300 personnes qui mettent leurs compétences et leurs expériences au service de l’entreprise et une équipe où règne transparence, entraide et bienveillance.
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Responsable Service Reclamations
Il y a 6 mois
Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein**challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion...
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Responsable Service Reclamations
Il y a 5 mois
Vertou, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein**challenge** ? Au sein de **SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre **écoute** et vous accompagnent dans votre **projet professionnel**. Nous recherchons **un(e) Responsable du service gestion des réclamations **pour une entreprise spécialisée dans la vente de voitures, utilitaires, camping-cars, motos d'occasion...
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Responsable de Services Techniques Pôle Loire
Il y a 2 mois
Vertou, France Nantes Métropole Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable de services techniques Pôle Loire Sèvre&Vignoble H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: - Devenez acteur de Nantes Métropole et épanouissez-vous professionnellement _ - au cœur d'une métropole en...
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Responsable Service Après-vente
Il y a 5 mois
Vertou, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Comptable client
il y a 4 semaines
Vertou, Pays de la Loire, France Adecco Temps pleinAdecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basés à Nantes, un expert comptable client (H/F). Les responsabilités incluent :Saisir des factures clientsSaisir des factures d'avoirFaire du lettrage des comptesCompétences requises :Formation en comptabilitéExpérience souhaitée sur un poste similaireRigueurOrganiséRémunération :25...
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Responsable Gestion Des Réclamations
Il y a 5 mois
Vertou, France VPAUTO Temps pleinRattaché(e) au responsable expérience client, vous êtes l’interlocuteur privilégier auprès de la clientèle BtoB et BtoC émettant une requête pour non-conformité. Vous êtes garant de la gestion et du suivi des dossiers de réclamations clients. Vous assurez l'interface entre les différents intervenants internes et externes. **Vos principales...
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Comptable clients spécialiste
il y a 1 mois
Vertou, Pays de la Loire, France Absolis Intérim Sud-Loire Temps pleinAbsolis Intérim, agence de travail temporaire multi-spécialiste de la région Nantaise, vous accompagne dans vos missions au sein de nos entreprises partenaires.MissionRecherché par Absolis pour l'un de ses clients, spécialiste du cadeau souvenir alimentaire, un(e) comptable clients (H/F) est chargé(e) de :Tenir la comptabilité clientsGestion...
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Responsable Secteur
il y a 1 mois
Vertou, France Apef Temps pleinResponsable de secteur H/F Vous avez du talent ? Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus d’une centaine...
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Aide à domicile
il y a 1 mois
Vertou, Pays de la Loire, France o2 Temps pleinDevenez un(e) professionnel(le) des services à la personne avec O2. Mission Vous souhaitez exercer une activité qui a du sens ? Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle. Notre agence compte aujourd'hui 50 salariés et recherche son nouveau collaborateur en ménage repassage. Vous pourrez travailler du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous...
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Assistant Comptable Client
Il y a 5 mois
Vertou, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Nantes Tertiaire recrute pour son client situé à Vertou, pour une poste d'Assistant Comptable en CDI. Poste à pourvoir début mai. Vous serez rattaché au responsable comptable administratif et financier. Vos missions seront en comptabilité clients et fournisseurs: - Encaissements clients (virements, chèques, traites et...
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Responsable SAV Btp
Il y a 6 mois
Vertou, France métier interim & cdi Temps pleinL'agence Métier Intérim et CDI recherche pour son client spécialisé dans la location de matériel, un responsable SAV BTP H/F. Rattaché au responsable d'Agence vous aurez pour missions principales: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients. - Réalisation des devis client jusqu'à la réalisation de la facture et suivi du...
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Comptable clients
il y a 1 mois
Vertou, France Absolis Intérim Sud-Loire Temps pleinA propos de l'entreprise : ABSOLIS Intérim, agence de travail temporaire multi-spécialiste de la région Nantaise, vous accueille et vous accompagne tout au long de vos missions au sein de nos entreprises partenaires. A propos du poste : Absolis recherche pour un de ses clients, spécialiste du cadeau souvenir alimentaire,...
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Chef Du Service Affaires Juridiques, Achats Et
Il y a 3 mois
Vertou, France Mairie de Vertou Temps plein**NOTRE TERRITOIRE ET NOTRE PROJET** Vertou, avec ses 26 000 habitants, est la 7ème ville du Département de Loire-Atlantique. Bordée par la Sèvre Nantaise, elle est reconnue comme une Ville naturelle et inspirante au sein de la Métropole nantaise. Point de rencontre entre l’attractivité de la Métropole et la douceur de ses vignobles, Vertou est...
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Responsable Atelier
Il y a 6 mois
Vertou, France Start People ST PHILBERT Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client - entreprise familiale - basé à Vertou - spécialisé dans la location de matériel pour les paysagistes et le BTP - **un(e) Responsable ATELIER (H/F) en CDI.** **Voici vos missions**: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients - Réalisation des devis clients...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
Vertou, France Start People ST PHILBERT Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons pour notre client - entreprise familiale - basé à Vertou - spécialisé dans la location de matériel pour les paysagistes et le BTP - **un(e) Responsable SAV BTP (H/F) en CDI.** **Voici vos missions**: - Prise en charge et diagnostique du matériel déposé par les clients - Réalisation des devis clients...
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Responsable de Magasin de Proximité
Il y a 3 mois
Vertou, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein**Nous recherchons un(e) Responsable de magasin H/F à proximité de Nantes, en CDI 35H et avec un statut d'Agent de Maitrise.** Rattaché à votre Directeur régional, vous serez en charge d'animer, de manager et de coordonner l'activité de votre magasin. Fédérateur, vous veillerez au respect des valeurs et des méthodes du Groupe. Par un concept de...
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STAGE COMMERCE
Il y a 2 mois
Vertou, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps pleinLe Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience Une ambition forte :100% de nos...
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Responsable Charcuterie
Il y a 6 mois
Vertou, France SUPER U VERTOU Temps pleinVous êtes fier de votre savoir-faire de charcutier ou de fromager, et vous souhaitez le partager ? Pour vous, travailler avec les producteurs locaux est important ? Vous souhaitez intégrer une entreprise avec de fortes valeurs humaines et où vos idées seront écoutées et étudiées ? Alors n’hésitez plus et devenez le prochain manager de rayon...
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Responsable Design Meuble
il y a 4 jours
Vertou, France Maisons Du Monde Temps pleinCDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...
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Agent de Service
il y a 3 semaines
Vertou, France Ehpad Bel Air Vertou Temps plein**Rejoindre VYV3, c’est intégrer une structure mutualiste privée à but non-lucratif.** A travers nos établissements médicosociaux, nous œuvrons pour une santé de qualité pour tous en offrant des réponses de proximité, personnalisées et adaptées à tous les âges de la vie. **Le Groupe VYV **_cultive une politique en faveur de la diversité, de...