Chargé Support Et Formation

il y a 3 semaines


Lyon, France Neovity Temps plein

**L'entreprise**:
Rejoignez cet éditeur composé de 25 personnes, qui développe une solution SaaS à destination de courtiers, d'agents et de compagnie d’assurance. 600 clients abonnés et plus de 3000 utilisateurs utilisent cette suite logicielle web qui modernise et facilite la vie des utilisateurs au quotidien : CRM, gestion des clients, gestion des contrats, déclaration des sinistres,...).

L’entreprise, créée en 2001, n'est pas une startup. Mais l'ambiance y est très conviviale, avec des échanges simples, de nombreux temps d'équipe et des locaux agréables (Lyon Part Dieu). Elle connait une croissance régulière alimentée par de petits clients qui s'abonnent directement en ligne pour utiliser la plateforme et de cabinets plus conséquent accompagnés en mode projet sur des durées de 1 à 6 mois.

Dans ce contexte, nous recherchons **un ou une chargé(e) de support et de formation** sur une solution de gestion assurance.

**Le Poste**:
L'équipe technique est composée d'une douzaine de personnes : la moitié regroupe des développeurs et l'autre moitié accompagne les Clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solution au quotidien et la résolution de leurs problèmes. Vous renforcerez l'équipe support/formation actuellement composée de 2 personnes.

En contact direct avec les utilisateurs, vos retours sont essentiels pour mesurer la satisfaction des utilisateurs, identifier des pistes d'innovation ou de simplification.

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de production et travaillez étroitement avec vos collègues. Vos missions sont les suivantes:

- Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions
- Remonter aux équipes techniques, les incidents que vous ne pouvez traiter.
- Suivre les incidents
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Animer des sessions de formations

**Votre profil**:
De formation Bac+2/+3, vous avez 3 ans minimum d’expérience en développement PHP.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération comprise entre 42 et 50K selon votre expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

Titulaire d'un diplôme Bac+2/+3, vous avez soit:

- une expérience en relations clients dans le domaine de l'assurance, avec une forte écoute, un sens du service et une attirance pour l'outil informatique
- une expérience en support, chez un éditeur de logiciel, idéalement dans un domaine de l'assurance

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération selon expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

ISP44



  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon, France Sully Group Temps plein

    Nous recrutons un chargé de support et de formation pour intervenir sur une solution de gestion assurance pour un de nos client basé à Lyon Part-Dieu. - L'équipe technique est composée d'une quinzaine de personnes, une partie accompagne les clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solutions au quotidien et le résolution de leurs...


  • Lyon, France Ecole Auvergne Formation Temps plein

    EAF, Ecole Supérieure de Commerce et de Design, acteur majeur de la formation en alternance sur l'Auvergne, propose des formations diplômantes du BTS au Mastère. Nous recherchons un(e) intervenant(e) en anglais pour des classes de BTS et de Bachelor Design. Vos missions: - Participer à l'élaboration du contenu pédagogique de vos cours - Préparer les...


  • Lyon, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...

  • Assistant Support Technique

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...


  • Lyon 9e, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-16201 **Date de parution **:15/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: G - GESTION DE PROJETS CONTRATS & AFFAIRES - G2 - Gestion de Projet **Intitulé du poste**: Alternance - Support...


  • Lyon, France Allègre & Duc Formation Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour animer nos formations pratiques et théoriques dans le domaine du transport, de la logistique et de la sécurité. Vos missions au quotidien: - Dispenser les formations du catalogue du centre de formation - Participer à la logistique de la formation - Participer à l'administratifs de la formation - Participer à la...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour une...


  • Lyon, France Pulse Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise** Fondé en 2019, Pulse Santé est un logiciel destiné aux acteurs de la santé à domicile et qui connaît une forte croissance. Pulse Santé propose un logiciel simple d’utilisation et complet pour les prestataires de santé à domicile et magasins de matériel médical. Pulse Santé vise à répondre à tous leurs...

  • Chargé de Support B2B

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Lyon, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chargé de support - EDI (H/F) ? ? Votre mission est pour un client spécialisé dans les solutions de transport à destination des entreprises les plus prospères au monde. Il offre...

  • Formateur en Anglais

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AFPMA - POLE FORMATION UIMM Ain Temps plein

    Leader sur le territoire, l’AFPMA, pôle formation UIMM Ain, est le partenaire stratégique des entreprises industrielles. Nous investissons régulièrement pour accélérer le développement technologique et accompagner le développement des compétences. Nous portons des valeurs fortes et partagées : « Engagé, proche et innovant au service des...


  • Lyon, France ABC FORMATION CONTINUE Temps plein

    ABC Formation Continue est un organisme de formation qui puise son expertise: - Dans une expérience de la pédagogie depuis 20 ans - Dans la connaissance de l’environnement de l’entreprise depuis 20 ans - Sur un réseau de 28 agences dans des villes de taille moyenne - Sur un réseau de formateurs performants Vos missions Dans le cadre du...

  • Formateur Indépendant

    il y a 4 semaines


    Lyon, France VIA Formation Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: Via Formation, entité du Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans, se distingue par sa proximité, sa démarche qualité et son innovation. En mettant continuellement en place des méthodes pédagogiques innovantes, l'organisme permet d'assurer des formations de qualité. Notre mission : l’investissement...

  • Coach Technique Pharmaceutique

    il y a 4 semaines


    Lyon, France VIQI Temps plein

    Spécialiste de l'industrie Pharmaceutique et des Dispositifs Médicaux, VIQI rassemble un réseau d’ingénieurs, master et pharmaciens souhaitant évoluer exclusivement dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et des produits de santé. Nos activités s’étendent sur toute la France et notre ambition est d'accompagner chacun de nos...


  • Lyon, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network. Come...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recrute pour un...

  • Charge(E) Support Production

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...