Chargé de support logiciel
il y a 4 semaines
Poste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau. - Réaliser les actions liées à la clôture (DADS) et au démarrage d'un nouvel exercice (remise à zéro des cumuls). - Elaborer des statistiques pour les clients, le réseau et les différents services. - Assurer les relations avec les fournisseurs. - Elaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer. - Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration. - Participer et suivre les projets de développement des outils. - Organiser et animer des formations des salariés permanents sur les outils de gestion, élaborer les supports des formations et les faire évoluer. - Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la règlementation ou des process en place Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur : - Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ; - L'expertise des services supports du siège ; - Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région. Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ? - Un CDI dans un secteur qui ne connait pas la crise. - Des tickets restaurant, une prime transport, une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille. - Pour mieux concilier votre vie pro/vie perso, Adéquat expérimente actuellement 5 jours de congés supplémentaires/an en plus des congés légaux - Une formation aux outils et au métier pour bien vous intégrer. Votre profil : - De nature dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez travailler en équipe - Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie. - Vous êtes méthodique en respectez les procédures. - Capacité à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité. - Etre à l'aise avec l'informatique est nécessaire pour le poste Débutants acceptés. Adéquat, Simplement pour vous
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 4 semaines
Lyon, France Adéquat Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le support fonctionnel des...
-
Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 4 jours
Lyon 9e, France AIGA Temps plein**L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout...
-
Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 7 jours
Lyon 9e, France AIGA Temps plein**L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 5 formateurs basés à Fontenay-sous-bois). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais...
-
Chargé(E) Du Support Applicatif Et Logiciel
il y a 6 jours
Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein**Contexte**: **Contexte** **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c’est faire partie d’un collectif d’hommes et de femmes qui s’engage en faveur de la solidarité nationale. Cet engagement est fondé sur nos valeurs, qui guident l’ensemble de nos actions : la...
-
Responsable Support Logiciel
il y a 4 semaines
Lyon, France Accile Temps pleinRégion Lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un éditeur de logiciels de gestion documentaire et de médiathèques à destination des collectivités locales. Existant depuis 1998, la société compte aujourd’hui deux agences, emploie 45 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 4 M€. Dans le cadre de sa croissance,...
-
Charge de Support Technique
il y a 4 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
-
Alternance Assistant(E) Support Logiciels
il y a 15 heures
Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein**Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...
-
Assistant Support Logiciel
il y a 4 semaines
Lyon 9e, France Fokus Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d un **recrutement en CDI**, nous recherchons **2 Assistants Support logiciel (H/F)** pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ». Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. - Assurer le...
-
Assistant(e) Support Logiciel Juridique
il y a 4 semaines
Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps pleinFiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients...
-
Chargé de support plateforme
il y a 4 semaines
Lyon, France beBee S FR Temps pleinPoste en CDI à pourvoir dès que possible au Siège du Groupe Adéquat ! Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel des...
-
Chargé.e de Support Logiciel Services à La
il y a 6 jours
Lyon 3e, France Arche MC2 Temps pleinRattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...
-
Support Logiciel Médical en Cdi
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Active Développement Temps plein**Active Développement** est une société d’ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très différentes et notamment Apple inc., le groupe Accor, la Mairie de...
-
Assistant Juridique Notariat
il y a 4 semaines
Lyon, France FIDUCIAL Temps pleinDiplômé(e) en juridique, vous êtes intéressé(e) par le contact clients ? FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute ! Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients du secteur juridique (notaires) au niveau national, vous les assistez dans les phases de démarrage et dans l'utilisation courante de...
-
Chargé(E) de Support Client
il y a 6 jours
Lyon, France IPM France Temps pleinNotre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et...
-
Chargé(e) de Support Assurance
il y a 6 jours
Lyon, France Recrulab Temps pleinPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3. DESCRIPTION DU POSTE Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en...
-
Alternance assistant(e) support logiciels hôteliers H/F
il y a 10 heures
Lyon, France Lavorel Hotels Temps pleinRejoignez l’équipe Lavorel Hotels ! Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...
-
Chargé(e) de Support Assurance
il y a 6 jours
Lyon, France Recrulab Temps pleinPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance.Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3.DESCRIPTION DU POSTEVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de...
-
Chargé(e) de Support Assurance
il y a 6 jours
Lyon, Rhône, France Recrulab Temps pleinPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance.Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3.DESCRIPTION DU POSTEVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de...
-
Chargé(e) de Support Assurance
il y a 6 jours
Lyon, France Recrulab Temps pleinPRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEL’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance.Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3.DESCRIPTION DU POSTEVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de...
-
Assistant(e) Support Logiciel Juridique
il y a 4 semaines
Lyon, France Fiducial Temps pleinPoste : Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique , vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du...