Chargée de Supports Clients

il y a 1 mois


Lyon e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

Notre agence spécialisée dans la relation clients à distance, recherche pour une société experte dans la gestion de l'eau et du chauffage en habitat collectif, un chargé de supports clients (H/F).

Rattaché au Responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes des clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage.

1. Supports clients BtoB:

- Réception des demandes clients par mail et téléphone,
- Prise en charge des demandes clients de niveau 1 et de niveau 2 les demandes de niveau 3 seront traitées en lien avec d’autres services agences, supports techniques),
- Dans le cadre des demandes de niveau 1 et 2 vous serez amené à renseigner les clients (bailleurs sociaux et syndics) sur les spécificités de l’individualisation des frais de chauffage et à répondre à leurs questions sur les calculs établis pour leurs logements,
- Gestion des réclamations clients en lien avec l’individualisation des frais de chauffage.

2. Traitement des données
- Produire des bordereaux de consommation de chauffage et de répartition des frais,
- Assurer le lien avec les agences pour être en mesure de produire les documents attendus par les clients et alerter sur les difficultés rencontrées.

Profil recherché:
De formation Bac 2 vous justifiez d’une réelle expérience dans le secteur des centres de relation clients dans une fonction de gestionnaire back-office et front office.

Les qualités recherchées sont le sens du service au client et l'aisance dans la relation client par téléphone et par mail. Vous savez travailler en équipe et avez le sens de l'effort au service du collectif ainsi qu'un excellent relationnel.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez la curiosité d’apprendre dans de nouveaux domaines. Vous êtes organisé et pouvez gérer des situations complexes et des urgences.

Rémunération:
1800€ Brut mensuel + Carte TR + TCL remboursé à 90% + Accès au CSE + IFM + ICP


  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon 9e, France Ocea Smart Building Temps plein

    **CE QU'ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au Superviseur du Pôle Relation Client de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions: **Supports clients BtoB**: - Réception des demandes clients par mail et téléphone, avec un...


  • Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    **Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’expert(e) de l’offre Simplifia. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es garant(e) de l’expérience client en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité.** * →...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH, recrute pour une société spécialisée dans...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une...


  • Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head of Customer Success au sein d’une équipe de 3 personnes, tu interviens en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es **garant(e) de l’expérience client** en assurant l’assistance du client sur la solution digitale en apportant un suivi de proximité. -...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recrute pour son client,...

  • Chargé de Support

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute...


  • Lyon, France SFR Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...

  • Chargé de Support Sirh

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France STS Temps plein

    Nous sommes en quête d'un.e Chargé de support SIRH/GTA en CDI, pour renforcer notre équipe et jouer un rôle essentiel au sein du service relation clients. Si vous aspirez à être au cœur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une équipe ambitieuse dans le domaine du transport, cette opportunité est faite pour vous...

  • Chargé de Support Sirh

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France STS Temps plein

    Nous sommes en quête d'un.e Chargé de support SIRH/GTA en CDI, pour renforcer notre équipe et jouer un rôle essentiel au sein du service relation clients. Si vous aspirez à être au cœur d'une organisation innovante et à contribuer à l'épanouissement d'une équipe ambitieuse dans le domaine du transport, cette opportunité est faite pour vous...


  • Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...


  • Lyon 9e, France GXPMANAGER Temps plein

    **GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries à fortes contraintes réglementaires. En intégrant l’équipe de...

  • Chargé Support Clients

    il y a 1 mois


    Lyon, France bee2link Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Le groupe emploie aujourd’hui plus de 130 personnes à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône et en Italie. Au sein de bee2link group, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité...


  • Lyon 9e, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Lyon 9e, France CAPOLEA Temps plein

    Descriptif du poste - Spécialiste de la relation client vous soutenez les agences sur le plan business development. - Vous créez des supports de présentation pour les clients - Vous gérez l’administration et bonnes practices de l’Intranet du groupe. - Vous alimentez la base prospects du réseau. - Vous apportez de nouvelles solutions pour améliorer...


  • Lyon, France Groupama Supports et Services Temps plein

    L'entité "Environnements et Performances SI" au sein de la Direction des Etudes, Développements et Programmes de G2S est une équipe transverse, en charge de la réalisation des tests de performance pour l'ensemble des projets de G2S. Dans un contexte collaboratif affirmé et avec l'accompagnement rapproché de votre maître d'apprentissage lui-même...


  • Lyon, France Cegid Temps plein

    Description du poste Filière métier Support client Intitulé du poste Chargé de Support Client Comptabilité/Fiscalité F/H/NB Type contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager équipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l’équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3 (experts métiers, développeurs,...