Chargé(E) Du Support Applicatif

Il y a 5 mois

Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**:

- CDI
- Bordeaux
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD85885

**CNAF**:
Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information

**_Qui sommes-nous ?_**

**L'entreprise **:La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

**Votre futur service**: La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.

Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.

L'équipe est composée de 15 Chargés de Support dont 3 référents et de 6 Assistants applicatif dont une référente.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.

Deux postes sont à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.

**Description du poste**:
**_Concrètement votre futur quotidien ?_**

En collaboration avec l'Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil.
- Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement.
- Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs.
- Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs.
- Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier.
- Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections

**_A noter :_**

**_Le poste est soumis à des astreintes et à des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf._**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Etes-vous notre prochain(e) Chargé(e) du Support Applicatif ?_**

Vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendue.

Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.

Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif(ve) face aux urgences.

Sur le plan technique, vous avez des connaissances en:

- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse )
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL.

**Votre formation**:
Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.

**_ Et la rémunération ?_**

Une rémunération annuelle brute comprise entre 34.9 et 38 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

**Informations complémentaires**:
**_Votre futur environnement de travail ?_**

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:

- Possibilité de **télétravail**,
- **Flexibilité des horaires** de travail,
- Jusqu'à 20 RTT / an,
- **Transport** : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Pour votre **déjeuner** : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec des **œuvres sociales avantageuses** (sport, loisirs, voyages ),
- Une prime d'**intéressement**.

**_Cette offre vous intéresse ?_**

Cliquez sur postuler

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail,

  • Chargé(E) Du Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du support applicatif F/H**: - CDI - BORDEAUX - de 34 460 € à 39 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD75876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dualis Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support applicatif en tant que spécialiste en résolution de problèmes. Vous serez chargé de prendre en charge les demandes des utilisateurs via notre système de gestion de tickets, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2, et collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade des incidents...

  • Chargé de Support et Suivi Applicatif

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CITECH Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Chargé de Support et Suivi Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe à CITECH. Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des résultats du plan batch, à remettre en service les traitements incidentés du jour, à prendre en charge les demandes de travaux, à instruire les anomalies, à réaliser les...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WISE RH Temps plein

    Poste : Technicien Support ApplicatifNotre client, acteur du monde vinicole, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif. Au sein de la Direction informatique, vous serez chargé de gérer les missions suivantes :MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 17 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    FonctionDescription de la fonction :Sous l'autorité du Chef d'Equipe, vous intégrerez l'équipe de support applicatif comme Spécialiste en Support Applicatif. Vous serez responsable de résoudre les incidents des utilisateurs liés aux logiciels métiers et à l'infrastructure.Votre rôle sera de garantir une aide rapide et efficace aux...

  • Ingénieur Support Applicatif Oracle

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Mission Ingénieur Support Applicatif Oracle Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT.Compétences requisesCorrection et reprise de données sur les différents systèmes (Axiome/Graphtalk, Tibco, Signature...

  • Spécialiste Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...

  • Analyste Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Helpline Temps plein

    Description du posteL'équipe Support Applicatif de Helpline recherche un Analyste Support Applicatif H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous travaillerez sur notre solution de gestion commerciale interne, supervisant les traitements en Production des applicatifs déployés, analysant les incidents détectés en Production et prenant en charge...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Ingénieur Support Applicatif Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT. Les tâches à effectuer sont : Création, suivi, analyse, debug, reporting des demandes métiersSuivi du bon fonctionnement des...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité pour monter en compétences sur un poste de technicien support applicatif ? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l'équipe de notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous serez...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité pour développer vos compétences dans un poste de technicien support applicatif? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l'équipe de notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Missions et ObjectifsL'Ingénieur Support Applicatif est chargé de fournir un support technique de haute qualité aux équipes Métier et IT. Ses missions principales incluent la création, le suivi, l'analyse et le debug des demandes métiers, ainsi que la correction et la reprise de données sur les différents systèmes.Compétences et Expériences...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe de notre client, un éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs pour les applications internes et externesDiagnostiquer et résoudre les...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Vos responsabilités :Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en résolvant les...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe Experis FranceNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique.Vos responsabilitésRépondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en résolvant les problèmes.Diagnostiquer les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.Accompagner les clients en...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez sous la responsabilité d'un Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Les responsabilités de ce poste sont : Répondre aux demandes des clients en...

  • Consultant Support Applicatif fonctionnel

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un verni technique sur SQL.Voici les principales tâches qui vous seront confiées: - analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hubvet Temps plein

    MissionLa société Hubvet recherche un technicien support applicatif pour rejoindre son équipe de support client.Vous serez chargé de l'installation et de la configuration des solutions à distance, de l'accompagnement et de la formation des nouveaux clients, ainsi que de la gestion des tickets d'incidents.Compétences requisesUn fort relationnel...