Spécialiste Support Applicatif

Il y a 5 mois

Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur du drone de combat nEUROn, réalisé en coopération européenne. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations. Concepteur et fabricant de Falcon spéciaux pour des missions de surveillance maritime, de renseignement ou d'évacuation sanitaire. Pivot d'un tissu industriel stratégique qui compte des centaines d'entreprises en France et à l'international. Actionnaire industriel de référence du groupe Thales. Détenteur de nombreuses technologies de souveraineté. Précurseur du numérique, à l'origine de CATIA, logiciel 3D de conception-fabrication devenu standard mondial. Créateur, en un siècle, d'une centaine de prototypes et de 10 000 avions, vendus dans 90 pays. 2100 Falcon en service. 1000 avions de combat en service. 12 371 collaborateurs, dont 78% en France.

Spécialiste support applicatif - Métier Certification

Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et militaire.

Le pôle outil de l'équipe Méthodes et Support de la Direction Technique de la Certification (DTC) est en charge de:

- Assurer le support des différents outils utilisés par les ingénieurs de certification,
- Réaliser les évolutions pour les outils collaboratifs et de reporting (Sharepoint et PowerBI),
- Concevoir et faire réaliser les développements et évolutions des outils sous maitrise d'œuvre par la Direction Générale du Système d'Information,
- Moderniser les outils de la direction

En lien étroit avec le responsable applicatif,

Vous intervenez sur les outils Certification suivants:

- Outil Compliance (base de données relationnelle permettant de structurer les activités métier)
- Documentum OpenText (Gestion Electronique Documentaire) pour les documents de certification
- Modèles Word structurés interactifs incluant du code VBA
- Flux de données entre les différents applicatifs

Vous effectuez les missions suivantes en relation avec les opérationnels, ainsi que les correspondants fonctionnels applicatifs:

- Support de proximité aux utilisateurs pour nos différents applicatifs (niveaux 1 et 2)
- Gestion des différentes demandes d'assistance utilisateurs
- Gestion administrative de ces outils : gestion des accès, qualité de données notamment
- Entretien du référentiel outil (procédures, cartes de travail)
- Formation outil des opérationnels : nouveaux arrivants et déploiement nouvelles fonctionnalités
- Maintien en condition opérationnelle /évolutions outils : rédaction de spécification fonctionnelle, suivi et qualification
- Coordination avec le support niveau 3
- Entretien de tableau de bord/indicateurs

Enfin, vous contribuez à la préparation de l'avenir : projet de refonte des outils, migration Microsoft365, utilisation plus large dans le domaine militaire.

De formation de niveau Bac+5 avec une composante informatique potentiellement avec une première expérience, ou Bac+3 avec une expérience significative dans le domaine du support applicatif, vous répondez aux critères suivants, en terme de savoir-faire:

- Connaissance des méthodologies de développement logiciel (Cycle en V, plan de test, déploiement)
- Compréhension de documents Word et Excel comportant du VBA
- Outils : Word, Excel, Sharepoint, Confluence/JIRA, PowerBI
- Anglais (niveau B1)
- Une expérience sur des projets de mise en œuvre de bases de données et de gestion documentaire serait appréciée
- Une connaissance des processus de certification et de la réglementation, ainsi que des processus outillés société et/ou une expérience de formateur seront également appréciés.

En terme de savoir-être, les qualités suivantes sont également requises:

- Organisation et rigueur.
- Sens du relationnel et du travail en équipe.
- Curiosité et esprit d'analyse.
- Polyvalence et adaptabilité.

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    FonctionDescription de la fonction :Sous l'autorité du Chef d'Equipe, vous intégrerez l'équipe de support applicatif comme Spécialiste en Support Applicatif. Vous serez responsable de résoudre les incidents des utilisateurs liés aux logiciels métiers et à l'infrastructure.Votre rôle sera de garantir une aide rapide et efficace aux...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dualis Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support applicatif en tant que spécialiste en résolution de problèmes. Vous serez chargé de prendre en charge les demandes des utilisateurs via notre système de gestion de tickets, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 1 et 2, et collaborer avec les équipes techniques pour l'escalade des incidents...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Infotel Temps plein

    Intégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de: - Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs - Suivre les demandes MOA - Mettre en recette l’intégration des versions - Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs - Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support logiciel pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. En tant que spécialiste support logiciel, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs pour les applications internes et externesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrésParticiper à la mise en...

  • Chargé de Support et Suivi Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CITECH Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Chargé de Support et Suivi Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe à CITECH. Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des résultats du plan batch, à remettre en service les traitements incidentés du jour, à prendre en charge les demandes de travaux, à instruire les anomalies, à réaliser les...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité pour monter en compétences sur un poste de technicien support applicatif ? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l'équipe de notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous serez...

  • Spécialiste en Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du support applicatif F/H**: - CDI - BORDEAUX - de 34 460 € à 39 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD75876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...

  • Chargé(E) Du Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...

  • Spécialiste en support technique pour un environnement agile

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    EXTIAPour notre équipe d'experts dans le domaine de la technologie, nous recherchons un spécialiste en support technique.Décription du posteNous sommes à la recherche d'un candidat qualifié et expérimenté pour occuper le poste de spécialiste en support technique. Vous serez chargé de recevoir les incidents, effectuer leur diagnostic et les...

  • Consultant Support Applicatif fonctionnel

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un verni technique sur SQL.Voici les principales tâches qui vous seront confiées: - analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Chargé de Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Vos responsabilités :Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en résolvant les...

  • Alternant Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hubvet Temps plein

    MissionLa société Hubvet recherche un technicien support applicatif pour rejoindre son équipe de support client.Vous serez chargé de l'installation et de la configuration des solutions à distance, de l'accompagnement et de la formation des nouveaux clients, ainsi que de la gestion des tickets d'incidents.Compétences requisesUn fort relationnel...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez sous la responsabilité d'un Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Les responsabilités de ce poste sont : Répondre aux demandes des clients en...

  • Technicien Help Desk N1

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien help desk N1 pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des applications que nous proposons à nos clients.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de niveau 1, incluant la résolution d'incidents, la mise à jour des...

  • Technicien Help Desk N1

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support applicatif. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des applications que nous proposons à nos clients.ResponsabilitésAssurer le support applicatif de niveau 1, y compris la résolution d'incidents, la mise à jour des...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par l'informatique. Vous serez chargé.e de fournir un excellent service client en résolvant les problèmes techniques et en améliorant l'expérience utilisateur.Vos responsabilités :Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et...