Responsable Service Clients Global
Il y a 3 mois
**Type de contrat**:
CDI
**Famille de métier**:
VENTES ET MARKETING - VENTES
**Finalité du poste**:
Au sein de la **division Commerce** sous la responsabilité du **Directeur commercial,** vous garantissez la **meilleure satisfaction client** en promouvant une culture de proximité client basée sur une **communication efficace et une gestion optimisée des commandes.** Vous accompagnez les **4 responsables opérationnels** du service dans le pilotage de leurs activités et impulsez une **dynamique d’amélioration continue.** Par ailleurs, vous collaborez étroitement avec les Directeurs Commerciaux pour assurer le** bon alignement et une compréhension commune des procédures et règles d’entreprise** et partager les enjeux commerciaux pour concourir à la **performance commerciale globale.**
**Vos Missions**:
**Rattaché.e au siège de La Ménitré** (35 min d’Angers, 30 min de Saumur), votre mission sera de:
- Encadrer en direct **3 Managers d'équipe** en France (soit 20 personnes de façon indirecte) + **1 Manager au Japon.** Incarner la culture et les valeurs du Service Client avec leadership et bienveillance, **coordonner l'activité,** aider à **prioriser les missions** et résoudre les éventuels blocages.
- ** Veiller à la satisfaction client** _(Net Promotor Score, KPI)_ et identifier/mettre en œuvre les **mesures d'amélioration** nécessaires.
- En ce sens, le/la Responsable Service Clients aura en charge la **conduite de nos 2 projets en cours** _(automatisation de la saisie des données et documents clients, et création d'un nouvel outil de mesure la satisfaction client)_ avec le **support des équipes IT.**:
- ** Comprendre les enjeux commerciaux** et les **évolutions réglementaires** pour répondre aux objectifs commerciaux. Etre** l'interface entre le commerce,** l'approvisionnement **(opérations)** et la **Supply Chain** au travers des différentes réunions et missions menées conjointement.
**Compétences : ce que nous attendons de vous**:
De **formation commerciale,** en **supply chain,** ou tout autre domaine équivalent, vous disposez d’une **expérience managériale de plus de 5 ans.** **Orienté.e solutions,** vous saurez faire preuve **d'écoute** et de **curiosité** afin de prendre en compte les situations rencontrées dans leur ensemble. Grâce à votre **d’adaptabilité** et à votre **autonomie,** vous serez en mesure de les traiter avec **méthodes et recul,** afin d'y répondre rapidement, puis **d'améliorer les processus existants** et la **satisfaction client.** Pour cela, vous vous appuierez sur votre **leadership** pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, et guider les managers et leurs équipes dans le changement. **Bon.ne communicant.e,** vous êtes **à l’aise en anglais** et saurez créer du lien entre les **collaborateurs et responsables des différents services.**
**Vos avantages et votre environnement de travail**:
- **Rémunération sur 13 mois** (selon profil), **statut cadre.**:
- ** Temps de travail : Forfait jour,** avec 14 jours de RTT/an minimum
- ** Prime de management, Intéressement participation**:
- Cantine, prime de transport, Comité d’Entreprise (CE)
- ** Accompagnement et montée en compétences progressive** au sein d’une équipe à taille humaine.
**Processus de recrutement**:
1 Entretien RH
1 Entretien Manager
(optionnel) 1 Entretien Direction
**Société**:
VILMORIN-MIKADO
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
**Lieu**:
3 Rue du Manoir, 49250 La Ménitré, France
**Niveau d'études min. requis**:
DEUG, BTS, DUT ou équivalent
**Niveau d'expérience min. souhaité**:
5 ans ou plus
**Langues**:
- Anglais (4 - Courant)
- Français (4 - Courant)
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Responsable Service Clients Global
il y a 3 semaines
La Ménitré, France Limagrain Temps pleinA propos de Vilmorin-Mikado Rattaché.e au siège de La Ménitré (35 min d'Angers, 30 min de Saumur), votre mission sera de: - ** Encadrer en direct 3 Managers d'équipe en France** (soit 20 personnes de façon indirecte) **+ 1 Manager au Japon.** Incarner la culture et les valeurs du Service Client avec leadership et bienveillance, **coordonner...
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Global Customer Service Manager
Il y a 3 mois
49250 La Ménitré, France Limagrain Temps plein**General information**: **Organisation **:About Vilmorin-Mikado **Reference **:2024-10038 **Location**: - La Ménitré**Position description**: **Employment Type**: Regular Full Time **Function**: SALES & MARKETING - SALES **Main Goal**: Within the **Commerce division**, under the responsibility of the** Head of Sales,** you ensure the **highest...
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Responsable R&d Techno-semences
Il y a 2 mois
49250 La Ménitré, France VILMORIN-MIKADO Temps plein**Type de contrat**: CDI **Famille de métier**: RECHERCHE ET INNOVATION - TRAIT ET SUPPORT SCIENTIFIQUE **Finalité du poste**: **Le/la Responsable R&D Techno-Semences** fait partie de l'équipe **Opérations** de Vilmorin-Mikado. L'équipe Opérations est composée de **4 divisions**:_ la Supply Chain, l'usine française, les opérations au Japon_ (usine...
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Responsable Administration de L'approvisionnement
Il y a 3 mois
49250 La Ménitré, France VILMORIN-MIKADO Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: PRODUCTION ET OPERATIONS - MANAGEMENT PRODUCTION ET OPERATIONS **Finalité du poste**: Au sein de l’équipe Production, rattaché/e au directeur de production, vous êtes responsable d'une équipe de 6 à 7 personnes qui réalisent toutes les opérations administratives...
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Global Customer Service Manager
il y a 3 semaines
La Ménitré, France Limagrain Temps pleinBased at the headquarters in La Ménitré (35 minutes from Angers, 30 minutes from Saumur), your mission will be to: - ** Directly supervise 3 operational Managers in France** (approximately 20 people indirectly) and **1 Manager in Japan.**Embody the **culture and values of the Customer Service** with leadership and kindness,** coordinate activities,** help...
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Responsable Adjoint Production Agronomique
Il y a 4 mois
49250 La Ménitré, France Limagrain Temps pleinA propos de Vilmorin-Mikado Au quotidien, votre mission sera de: - Définir et mettre en oeuvre le plan de production (revu tous les 6 mois, soit 2 fois par an) pour la ou les espèces confiée(s). - Gérer et suivre une partie des productions, principalement à l'étranger (Amérique du Sud, Europe, Afrique, Asie) - Assurer le lien avec notre réseau de...
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Responsable D'agence D'intérim
Il y a 7 mois
La Rochelle, France Global Interim Temps pleinDans le cadre de son développement, le groupe GLOBAL INTERIM recherche un(e) responsable d'agence à La Rochelle (17) avec de bonnes appétences commerciales et managériales. Vous êtes curieux(euse), vous aimez les relations aux autres et le travail en équipe, ce poste est fait pour vous ! Vous aurez la possibilité d'intégrer une structure dans...
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Aide Cuisinier
Il y a 4 mois
49250 La Ménitré, France l'Atelier Temps pleinBAR RESTAURANT FDJ situé à La Ménitré recherche un(e) Aide Cuisinier / SERVEUR H/F polyvalent à temps partiel ou plein selon profil pour remplacement congé maternité. Restaurant ouvert le midi du lundi au samedi, soirées le vendredi. Expérience exigée de 1 an en restauration traditionnelle ou brasserie. Expérience souhaitée du service au Bar...
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Responsable D'agence
Il y a 7 mois
La Rochelle, France Global Interim Temps pleinA ce titre, vos missions seront les suivantes: - Participer au recrutement des permanents de votre agence - Accompagner et développer les compétences des collaborateurs(trices) de l’agence - Motiver et challenger votre équipe - Piloter et évaluer les résultats de votre équipe - Suivre et développer les comptes clés de l’agence et gérer la...
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Etudiant(E) Hote(Sse) Service Client
Il y a 3 mois
49250 Beaufort-en-Vallée, France Bricomarché Temps plein**Description de l'entreprise** Rejoindre Les Mousquetaires, c'est faire partie d'une grande famille de la distribution, avec 7 magasins différents. C'est aussi travailler dans un groupe unique qui opère dans 3 domaines (alimentation, bricolage, mobilité), où l'on retrouve 150 000 collègues et plus de 3 000 entrepreneurs ! Faire partie de l'équipe de...
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Client Director, Global Enterprise, Gts
Il y a 4 mois
La Défense (92), France Gartner Temps plein**Description**: **About the role**: This Client Director role is responsible for setting and directing strategy for global client accounts that are of substantial strategic and revenue generating importance. The focus is on driving new business within the account, carrying a sales quota. **What you’ll do**: - Understanding of global client business...
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Responsable Service Client
Il y a 2 mois
La Roche-sur-Yon, France BOULANGER Temps plein**Description de l'entreprise** Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients !** **#Vendée #Deux-Sèvres #Charente-Maritime #Vienne #Indre-et-Loire** Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ? Voici ce que nous vous proposons ! Au sein d'un...
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Responsable Supply Chain
Il y a 3 mois
La Ménitré (49), France VILMORIN-MIKADO Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: PRODUCTION ET OPERATIONS - SUPPLY-CHAIN **Finalité du poste**: Vilmorin-Mikado possède 3 sites principaux d’approvisionnement, **à La Ménitré en France, à Toke au Japon et à Salinas en Californie (US)**. Ces sites gèrent les flux de produit et d’information...
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Client Executive, Global Enterprise
Il y a 4 mois
La Défense (92), France Gartner Temps plein**Description**: **About the role**: This Client Executive role is responsible for setting strategy for major accounts which are of substantial strategic and revenue generating importance. This position is typically focused on a small number of strategic accounts (large, multi-national companies) and is responsible for driving new business within these,...
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Client Manager
Il y a 7 mois
Mandelieu-la-Napoule, France TCC Global Temps pleinAt tcc global, we help businesses develop and implement strategies to optimize customer experiences, enhance brand presence, and generate meaningful insights through data analysis. We work with clients to create personalized marketing campaigns, loyalty programs, and customer engagement initiatives that deliver measurable results. We believe in a world more...
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Responsable Relation Clients
il y a 3 jours
Villeneuve-la-Garenne, France Fondation Sante Service Temps plein**Descriptif de l'entreprise** **Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).** Elle gère également un organisme de formation (Santé Service Formation), des services de soins infirmiers à domicile, de la prestation de santé à domicile ainsi que des activités de Conseil...
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Operateur Service Relations Clients
Il y a 7 mois
La Courneuve, France Dimotrans Temps pleinPrésentation Société HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une ouverture dans plus de 160...
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Responsable de Service Client à Brive-la-Gaillarde
il y a 6 jours
Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe à Brive-la-Gaillarde, en France.SalaireCe poste offre un salaire compétitif autour de 28 000 euros par an, avec des avantages supplémentaires tels que des réductions pour les employés et des avantages sociaux.Description du PosteEn tant que Responsable de...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Mantes-la-Jolie, France Kelly Services Temps pleinKelly Services Premium, cabinet de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F** **CDI** **Mantes La Jolie** Intégré à un site de production de 250 collaborateurs, sous la supervision du directeur de site, vous gérer les dossiers des clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vous...
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Responsable Service Clients
il y a 6 jours
Villeneuve-la-Garenne, France CO-EFFICIENCE Temps pleinBienvenue chez Co Efficience ! Je recrute un responsable service client H/F pour un groupe leader sur le marché de la tireuse à eau (accès à une eau filtrée, purifiée et sécurisée tout au long de la journée) en entreprise présent dans une cinquantaine de pays répartis sur cinq continents. Leurs systèmes sont directement intégrés et raccordés...