Manager Relation Client
il y a 1 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Cergy**.
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Assistant Relation Clients
il y a 1 mois
Cergy, France BWT France Temps pleinVos missions **Maillon essentiel de la satisfaction client chez BWT (au sein d'une équipe de 10 personnes), il prend en charge les clients particuliers, et les installateurs par téléphone de la prise de RDV à la clôture de l'intervention. Pour cela, il**: - Enregistre et assure le suivi de la demande client : enregistrement dans le logiciel dédié,...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Cergy, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Cergy, un gestionnaire instructeur spécialisé en droit social pour une longue mission d'intérim à pourvoir au plus tôt. Vos tâches principales seront les suivantes: - instruire les recours amiables et les recours gracieux dans le respect de la règlementation en vigueur (loi...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy, France Ramsay Générale de Santé Temps plein**Contexte** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...
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Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation Client- H/F
il y a 2 semaines
Cergy, France Human Search Temps pleinVos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...
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Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation Client- H/F
il y a 2 semaines
Cergy, Pontoise, France Human Search Temps pleinVos missions au quotidienEn tant que membre essentiel de l'équipe, vous jouerez un rôle central dans la vie financière quotidienne des clients de la banque. Vos responsabilités consisteront à offrir un service de qualité, à répondre à leurs besoins et à les guider tout au long de leurs projets et décisions financières, que ce soit par...
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Conseiller Relation Client En Indemnisation F/H
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France Covéa Temps pleinConseiller Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance Rejoignez l'équipe au sein de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 an pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à ERMONT. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d’assurés...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Lundi 17 Juillet 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Localisation***: CERGY PONTOISE **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Lundi 6 Novembre 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Localisation***: CERGY PONTOISE **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la...
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Conseiller(ère) Clientèle en Centre de Relation
il y a 1 mois
Cergy, France Human Search Temps pleinAu-delà d'un Job**, Human Search vous accompagne **lors de** toutes les étapes **jusqu'à** l'obtention de votre emploi** (des **conseils **pour**, un CV **accrocheur** et des** entretiens percutants).** Nous recherchons pour notre partenaire, banque leader du marché français, **Des Conseillers(ères) Clientèle en Centre de Relation Client-** - H/F**,...
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Logisticien Client
il y a 4 semaines
Cergy, France HOWMET FIXATIONS SIMMONDS SAS Temps pleinHowmet Aerospace est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'ingénierie avancées pour les industries de l'aérospatiale et des transports. Nous recherchons un LOGISTICIEN CLIENT: un poste en CDI Vous serez rattaché au service GSC sous la direction du manager. Vos missions seront de: - Garantir le respect des délais - Saisir,...
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Logisticien Client
il y a 4 semaines
Cergy, France HOWMET FIXATIONS SIMMONDS SAS Temps pleinHowmet Aerospace est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'ingénierie avancées pour les industries de l'aérospatiale et des transports. Nous recherchons 2 LOGISTICIENS CLIENTS, nous avons à pourvoir: un poste en CDI et un poste en Intérim (mission jusqu'à fin Septembre 2023) Vous serez rattaché au service GSC sous la direction du...
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Office Manager
il y a 2 semaines
Cergy, France ENSEA Temps pleinÀ propos de nousFondée en 1952, l’ENSEA est une école publique d’excellence qui forme des ingénieurs généralistes, reconnus dans le monde industriel et à l’international. Située aux portes de Paris, l’école s’est bâtie sur 3 piliers fondamentaux expertise, inclusivité et durabilité, qui sont au cœur de ses activités de recherche,...
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Chargé de Recrutement
il y a 4 semaines
Cergy, France Expert & Manager Temps pleinNous recrutons un (e ) Chargé (e ) de recrutement H/F dans le cadre d’un CDI. Le poste est basé à Pontoise. **Mêlant rythme dynamique et challengeant, vos missions sont**: Gérer les demandes clients (priorisation / organisation / réactivité). Utiliser des outils de sourcing adaptés (HelloWork, Pole Emploi, Indeed, Monster, CVAden, LinkedIn,...
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Manager de Proximité
il y a 4 semaines
Cergy, France Seqens AL Temps pleinRattaché au Directeur Immobilier de la Direction départementale du Val d'Oise, vous êtes garant du bon entretien de votre patrimoine(1009 logement répartis sur deux villes: Deuil la Barre et Sarcelles). A ce titre, vous animez une équipe de gardiens et êtes l'interlocuteur privilégié entre l'équipe proximité et l'équipe administrative. LES...
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Manager (H/F)
il y a 1 mois
Cergy, France KFC Temps plein**AmRest France** est le plus grand opérateur de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2500 restaurants appartenant aux catégories Casual Dining et Quick Service. Depuis 1993, AmRest s'est développé avec des marques au prestige reconnu, comme KFC, Pizza Hut, Burger King, La Tagliatella, KABB, Blue Frogs, Starbucks et...
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Bid Manager
il y a 1 mois
Cergy, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l’aviation : avionique de vol, production et conversion d’électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d’entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Cergy-Pontoise, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mardi 23 Avril 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Centre De Services Partagés Ramsay Santé **Localisation**: CERGY PONTOISE **Expérience**: 1-2 Ans, 2-5 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du...
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Manager Textile
il y a 1 mois
Cergy, France Option Intérim Temps plein**Présentation de l’entreprise**: Pour répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons un/une MANAGER TEXTILE H/F pour un poste basé sur le secteur Cergy (95) /Conflans-Sainte-Honorine (78). **Missions**: En accord avec la politique commerciale de l'entreprise, vous gérez votre rayon pour contribuer à la réalisation des objectifs...
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Manager (H/F)
il y a 4 semaines
Cergy, France Bao, Supermarché Afrocréole Temps pleinNous recherchons pour notre magasin de Cergy un(e) Manager de rayon en CDI ayant une véritable expérience dans l'alimentaire et intéressé(e) par l’univers de l’Afro-Food. Vous souhaitez prendre part à un projet original, authentique et stimulant ? Cette offre est pour vous. - **Les missions**:_ En tant que Manager de Rayon, vous encadrez l'équipe...
