Responsable Technique Support Clients
Il y a 3 mois
Itron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us.
Au sein de l’équipe Services EMEA, vous aurez un rôle crucial dans la satisfaction client et la croissance de nos activités.
- Vos responsabilités se divisent en deux missions majeures:
- 1/ Coordonner les activités de support des clients Itron francophones à l’aide de votre équipe:
- Gérer les équipes de support francophones, assurant ainsi la résolution efficace des incidents et la gestion des SLAs.-
- Coordonner les activités opérationnelles liées au support client, en collaboration avec les équipes internes et externes.- 2 / Intervenir dans les différentes étapes de vente en tant qu’expert de nos solutions techniques : réseau de distribution électrique, comptage électrique, solutions de communication des Smart City, infrastructures de véhicules électriques - Travailler avec les clients pour concevoir, configurer et déployer des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en phase d'avant-vente ou pour résoudre des problématiques opérationnelles.-
- Contribuer à l'élaboration des offres techniques et fonctionnelles pour les clients, en mettant en avant votre expertise reconnue dans certains domaines.-
- Assurer la formation des utilisateurs, que ce soit à distance ou sur site.-
- Soutenir les projets en élaborant des plannings, des estimations et des structures pour les missions de grande envergure.-
- Développer et améliorer vos domaines d'expertise technique et de connaissance des produits.-
- Assurer la satisfaction client et le respect des engagements contractuels d’Itron.- Votre profil-
- Solides compétences techniques dans les domaines réseau de distribution électrique et le comptage électrique. Une connaissance des solutions de communication des Smart City et/ou des infrastructures de véhicules électriques serait.-
- Master ou expérience similaire.-
- Expérience de 5 ans dans la gestion de clients ou de grands projets, notamment dans les télécommunications ou les logiciels.-
- Expérience dans la gestion de la relation client, de préférence dans des secteurs fortement réglementés ou avec des services publics.-
- Compétences en leadership, analyse, organisation et résolution de problèmes.-
- Capacité à travailler avec différents intervenants et à atteindre un haut niveau de satisfaction client.-
- Maîtrise de l’anglais indispensable.- Nous vous offrons :- Un poste en CDI dans un environnement international-
- Politique RH favorisant son employabilité et les évolutions internes.-
- Politique de télétravail avantageuse (2 à 3 jours en Home Office par semaine) & flexibilité horaire.-
- Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement.-
- Comité Social Entreprise offrant de nombreux avantages- #LI-MLM1 #LI-HYBItron enables utilities and cities to safely, securely and reliably deliver critical infrastructure solutions. We provide smart networks, software, services, meters, and sensors to better manage electricity, gas, water and city services. We are dedicated to creating a more resourceful world.
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Chargé de Support Client
il y a 19 heures
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Localisation : Meudon (92360)** **Type de contrat : ETAM, CDI** **Date de démarrage : dès que possible** Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble ! **Ce que l’on vous propose**: Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe...
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Support Technique
Il y a 7 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution de Bouygues Telecom, le Centre de Service accompagne nos boutiques, qui font appel au CDS lorsqu'elles rencontrent des problèmes informatiques, ADV ou immobiliers. Au sein de ce service, nous recherchons un(e) Support technique, dont les missions seront: - apporter une réponse...
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Téléconseiller.e Support Technique
Il y a 7 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinSi pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance...
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Responsable Développement Valeur Client
il y a 1 semaine
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**Responsable développement valeur client** Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Nous recherchons pour la Direction des Opérations et Projets B2B, un pilote pour les activités de...
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Responsable Avant-vente Technique
il y a 4 jours
Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinResponsable du développement de l'équipe technico-commerciale pour supporter le plan commercial de la vente indirecte CRE sur la Géo EUROWEST (France, Espagne, Portugal, Afrique, Moyen Orient) en se basant sur l'Engagement par la Valeur. Piloter, anticiper le plan capacitaire de l'équipe avant-vente technique et accompagner la formation et la...
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Chef de projet support technique H/F
Il y a 6 mois
Meudon, France MBDA Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...
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Responsable Qos Mobile
il y a 7 jours
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations Réseaux, vous intégrez le département Opération Qualité Service (OQS) Clients qui a la charge le suivi et le maintien de la qualité de service du réseau mobile de Bouygues Telecom. Dans ce cadre, vous rejoignez l’équipe Run QoS. **Ce que l’on vous propose**: - Vous êtes responsable du pilotage du centre...
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Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)
Il y a 3 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinVous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...
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Technicien support Produits Sol-Air F/H
Il y a 2 mois
Meudon, France MBDA France Temps pleinMBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous assurez pour le...
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Responsable des Opérations et du Support
il y a 3 semaines
Meudon, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinVos Missions PrincipalesTout au long de votre carrière, vous aurez eu l'occasion de constater que la qualité de service apportée par les équipes RH était remarquablement bonne. Vous avez apprécié leur écoute active et leur capacité à répondre rapidement à vos besoins. Pour cela, nous avons créé un nouveau poste : Sénior Office Manager H/F....
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Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinÀ propos de Dassault Systèmes, L'entreprise 3DEXPERIENCE :Dassault Systèmes est un leader dans le domaine des solutions collaboratives qui transforment la conception, la fabrication et la maintenance de produits.Nos solutions permettent aux entreprises d'innover socialement et d'améliorer le monde réel à travers les univers virtuels.Avec...
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Support Atlassian Et Microsoft
il y a 6 jours
Meudon, France TOBSERVICES Temps pleinDans le cadre d’une mission, nous recherchons pour un de nos clients, grand compte International du secteur Telecom: Un Support Atlassian et Microsoft (H/F) **Contexte de la mission**: Au sein de la Direction de l’Exploitation du SI, sur les infras Réseau et Middleware, dans un environnement technique innovant, l’équipe Support Technique assure un...
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Support Proximité Vip
Il y a 7 mois
Meudon, France GCS INGENIERIE Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable d’Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à l’assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. Pour cela, différentes missions vous seront demandées: Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les...
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Customer Support Spécialist
Il y a 7 mois
Meudon, France Itron Temps plein**Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...
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Responsable Technique Culturel de Projet
il y a 4 jours
Meudon, Île-de-France Ville de Meudon Temps pleinL'offre de carrière pour un Responsable Technique Culturel de Projet chez la Ville de Meudon vous permettra de mettre en œuvre vos compétences dans un environnement dynamique et créatif.Rôle et ResponsabilitésAyant une solide connaissance des métiers et des matériels techniques du spectacle vivant, vous répondrez aux exigences techniques des...
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Support Outils Et Gestionnaire de Logs
il y a 18 heures
Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein**_ Dans ce contexte, votre mission consistera à :_** - Accompagner les métiers du Déploiement et de l’Exploitation en leur offrant un Support fonctionnel des outils de leur quotidien: - Traitement des incidents N1 des outils de Déploiement et d'Exploitation ; - Escalade aux supports N2 ; - Suivi des Mises en Production mensuelles et validation des...
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Responsable Technique
Il y a 7 mois
Meudon, France GROUPE SECURITIM Temps pleinLe Groupe SECURITIM recherche son Responsable Technique Vos missions principales seront: - Planification optimisée du travail et organisation des missions assurant la permanence du service - Garant de la qualité de la prestation et du respect des cahiers des charges. - Rôle de conseil et apporteur de solutions techniques - Participation active au...
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Expert Support IT VIP H/F
Il y a 6 mois
Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Responsable Technique
Il y a 7 mois
Meudon, France Hively Hospitality - Ibis Budget Temps plein**Notre hôtel** : 86 chambres reparties en 5 types de chambres. 1 parking souterrain et un jardin extérieur. **Votre mission**: Contribuer à un séjour client joyeux et sans fausse note ! Au quotidien, il s’agira de: - contribuer au fonctionnement technique et de sécurité des espaces communs. Pour que le confort des clients soit toujours optimal ! -...
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Chef de Projet Technique H/F
il y a 3 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinPrésentation du PosteSous la responsabilité directe du responsable de l'équipe EXPERIENCE Center, vous êtes chargé(e) d'assurer la gestion technique et opérationnelle de nos environnements de démonstration.L'objectif est de fournir un service de haute qualité pour l'écosystème de nos partenaires revendeurs.Contribuer à l’évolution de...