Responsable Technique Support Clients
Il y a 2 mois
Itron is revolutionizing how utilities and cities manage energy and water. We are committed to creating a more sustainable, resourceful world. Join us.
Au sein de l’équipe Services EMEA, vous aurez un rôle crucial dans la satisfaction client et la croissance de nos activités.
- Vos responsabilités se divisent en deux missions majeures:
- 1/ Coordonner les activités de support des clients Itron francophones à l’aide de votre équipe:
- Gérer les équipes de support francophones, assurant ainsi la résolution efficace des incidents et la gestion des SLAs.-
- Coordonner les activités opérationnelles liées au support client, en collaboration avec les équipes internes et externes.- 2 / Intervenir dans les différentes étapes de vente en tant qu’expert de nos solutions techniques : réseau de distribution électrique, comptage électrique, solutions de communication des Smart City, infrastructures de véhicules électriques - Travailler avec les clients pour concevoir, configurer et déployer des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en phase d'avant-vente ou pour résoudre des problématiques opérationnelles.-
- Contribuer à l'élaboration des offres techniques et fonctionnelles pour les clients, en mettant en avant votre expertise reconnue dans certains domaines.-
- Assurer la formation des utilisateurs, que ce soit à distance ou sur site.-
- Soutenir les projets en élaborant des plannings, des estimations et des structures pour les missions de grande envergure.-
- Développer et améliorer vos domaines d'expertise technique et de connaissance des produits.-
- Assurer la satisfaction client et le respect des engagements contractuels d’Itron.- Votre profil-
- Solides compétences techniques dans les domaines réseau de distribution électrique et le comptage électrique. Une connaissance des solutions de communication des Smart City et/ou des infrastructures de véhicules électriques serait.-
- Master ou expérience similaire.-
- Expérience de 5 ans dans la gestion de clients ou de grands projets, notamment dans les télécommunications ou les logiciels.-
- Expérience dans la gestion de la relation client, de préférence dans des secteurs fortement réglementés ou avec des services publics.-
- Compétences en leadership, analyse, organisation et résolution de problèmes.-
- Capacité à travailler avec différents intervenants et à atteindre un haut niveau de satisfaction client.-
- Maîtrise de l’anglais indispensable.- Nous vous offrons :- Un poste en CDI dans un environnement international-
- Politique RH favorisant son employabilité et les évolutions internes.-
- Politique de télétravail avantageuse (2 à 3 jours en Home Office par semaine) & flexibilité horaire.-
- Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement.-
- Comité Social Entreprise offrant de nombreux avantages- #LI-MLM1 #LI-HYBItron enables utilities and cities to safely, securely and reliably deliver critical infrastructure solutions. We provide smart networks, software, services, meters, and sensors to better manage electricity, gas, water and city services. We are dedicated to creating a more resourceful world.
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Support Technique
Il y a 5 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinAu sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale de distribution de Bouygues Telecom, le Centre de Service accompagne nos boutiques, qui font appel au CDS lorsqu'elles rencontrent des problèmes informatiques, ADV ou immobiliers. Au sein de ce service, nous recherchons un(e) Support technique, dont les missions seront: - apporter une réponse...
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Téléconseiller.e Support Technique
Il y a 6 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinSi pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ! Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance...
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Meudon, France Kärcher Temps pleinOffre à pouvoir. Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, Kärcher représente la qualité, l'innovation et la durabilité. C’est à ses salariés qu'ils doivent leur succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour les produits de l'entreprise. Kärcher est un groupe familial, ce qui leur...
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Responsable Technique
il y a 4 semaines
Meudon, France MBDA France Temps pleinLa Direction Engineering de MBDA France soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients.Au sein de l'entité « Testabilité et maîtrise d’ouvrage des équipements de test », dont la...
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Stage - Expert Technique Client Étude Data (F/H)
Il y a 2 mois
Meudon, France Bouygues Telecom Temps pleinVous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous **Bouygues Telecom Entreprises** ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès...
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Technicien support Produits Sol-Air F/H
il y a 4 semaines
Meudon, France MBDA France Temps pleinMBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous assurez pour le...
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Responsable de projet de livraison de solutions techniques
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France THALES Temps pleinResponsable de projet de livraison de solutions techniquesPrésentation du poste :Nous recherchons un responsable de projet de livraison de solutions techniques expérimenté pour rejoindre notre équipe de projet. Vous serez chargé de coordonner les activités de développement de solutions techniques complexes et de veiller à ce que les livrables soient...
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Spécialiste en Support IT VIP
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionNous proposons un poste de Spiéraliste en Support IT VIP chez Dassault Systèmes, afin de renforcer notre équipe de support. Vous serez chargé de l'assistance et du suivi des solutions informatiques de la population VIP du groupe.ResponsabilitésAssurer le support et le suivi des solutions informatiques de la population VIP de Dassault...
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Responsable indemnisation client
il y a 1 semaine
Meudon, Île-de-France FIDELIA Temps pleinDescription de l'emploiNous sommes à la recherche d'un responsable indemnisation client pour rejoindre notre équipe de gestion des clients au sein de FIDELIA ASSISTANCE. Vous aurez la responsabilité de traiter les demandes de recours administratifs de nos assurés, en vérifiant les garanties du contrat et en ordonnant les remboursements éventuels sous...
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Support Proximité Vip
Il y a 6 mois
Meudon, France GCS INGENIERIE Temps pleinDescriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable d’Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à l’assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. Pour cela, différentes missions vous seront demandées: Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les...
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Responsable de Projets Clients
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinPoste : Vos missions seront les suivantes :Contribuer, en appui de(s) Responsable(s) projet clients, à la réalisation des projets clientsCompétences requises :Participer aux réunions de lancement et d'avancement des projets clientsParticiper à l'élaboration des propositions en phase d'avant-vente en tant que ressourceRelayer le responsable projets...
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Customer Support Spécialist
Il y a 6 mois
Meudon, France Itron Temps plein**Customer support Spécialist - Smart City F/H/NB** **Basé à Meudon** Nous recherchons un Customer Support Spécialist pour rejoindre notre équipe Services et collaborer étroitement avec nos clients dans le déploiement et le soutien de nos solutions Itron (Solutions Smart City - Smart Grid). Le poste implique à la fois du support à distance et des...
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Responsable Technique
Il y a 5 mois
Meudon, France GROUPE SECURITIM Temps pleinLe Groupe SECURITIM recherche son Responsable Technique Vos missions principales seront: - Planification optimisée du travail et organisation des missions assurant la permanence du service - Garant de la qualité de la prestation et du respect des cahiers des charges. - Rôle de conseil et apporteur de solutions techniques - Participation active au...
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Responsable Technique avant-vente H/F
il y a 3 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, l'entreprise qui réinvente la manière dont nous concevons, fabriquons et utilisons les produits, offre des solutions incontournables aux entreprises et aux particuliers. Ses solutions leader sur le marché transforment la conception, la fabrication et la maintenance de ses produits.MissionL'équipe de Consultants avant-vente Eurowest...
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Responsable Technique
Il y a 6 mois
Meudon, France Hively Hospitality - Ibis Budget Temps plein**Notre hôtel** : 86 chambres reparties en 5 types de chambres. 1 parking souterrain et un jardin extérieur. **Votre mission**: Contribuer à un séjour client joyeux et sans fausse note ! Au quotidien, il s’agira de: - contribuer au fonctionnement technique et de sécurité des espaces communs. Pour que le confort des clients soit toujours optimal ! -...
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Gestion de Projet Technique H/F
Il y a 6 mois
Meudon, France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...
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Contributeur en Architecture Technique
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinMissionEn tant que Contributeur en Architecture Technique, vous serez en charge de la mise en place des solutions Dassault Systèmes pour les clients de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support pour définir les infrastructures nécessaires et assurer la sécurité du déploiement des...
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Expert Acheteur Industriel pour la Direction du Service Client
il y a 1 semaine
Meudon, Île-de-France MBDA Temps pleinCe poste est situé dans la Direction des Achats Majeurs de MBDA, où vous rejoindrez l'équipe responsable des achats pour la Direction du Service Client.ContexteLes produits MBDA sont conçus et produits pour répondre à tous les besoins opérationnels présents et futurs des forces armées. La Direction du Service Client a pour objectif...
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Responsable Du Service Projets Clients
Il y a 6 mois
Meudon, France GNFA Temps plein**À propos**: Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés. Il délivre depuis plus de 45 ans des prestations de formation et de conseil. Ses prestations s’adressent à l’ensemble des...
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Responsable Client Stratégique R&D
il y a 4 semaines
Meudon, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps pleinDécouvrez l'OpportunitéDans le cadre de notre équipe R&D de Dassault Systèmes, nous recherchons un Responsable pour rejoindre notre équipe de gestion de projets. Vous serez chargé de collaborer étroitement avec nos clients majeurs pour identifier les besoins en matière de solutions informatiques et adapter nos solutions pour répondre à leurs...