Responsable Adjoint Annemasse

il y a 2 semaines

Annemasse, France CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE Temps plein

**Contexte**:
Travailler à la CPAM de Haute-Savoie, c’est intégrer une grande institution et son réseau national d’organismes privés à mission de service public employant 77 000 collaborateurs dont 610 dans le département

L'accueil physique de la CPAM de Haute-Savoie est réparti entre 4 sites principaux : Annecy, Annemasse, Cluses et Thonon-les-Bains.

Rattachée à la Direction Relations Clients, nous recrutons pour notre agence d'Annemasse. L’agence d'Annemasse est composée de 7 Conseillers Assurance Maladie ainsi que d'un Responsable.

Les rôles principaux au sein des accueils sont les suivants:

- Informer et orienter les assurés au sein de la CPAM,
- Assurer un traitement attentionné des demandes des assurés selon la situation rencontrée, à l’occasion de rendez-vous,
- Proposer à l’assuré un accompagnement relatif aux services numériques de l’assurance maladie et, à chaque fois que cela est pertinent,une gestion dématérialisée des démarches
- Détecter et signaler les situations à risque de rupture ou d’incompréhension des droits.

**Mission/Activités**:
Rattaché au Département de la Relation Clients, le Responsable adjoint sera chargé, en collaboration avec les autres membres de l'encadrement du processus:

- d'organiser les activités de Front Office selon les préconisations des Lettres Réseaux afférentes au parcours assuré dans l’optique d’améliorer et de fluidifier la prise en charge des assurés,
- de mettre en œuvre en particulier la nouvelle stratégie multicanale et de veiller localement à l’atteinte des objectifs qu’elle recouvre (développement du rendez-vous préparé, de la réservation de rendez-vous dématérialisée,
du rendez-vous téléphonique, promotion des téléservices proposés sur le compte Ameli)
- de contribuer au renforcement de la contribution de l’agence à l’accueil attentionné (détection et prise en charge
de besoins d’accompagnements aux soins, aux droits et au numérique)
- de superviser l’activité au sein de l’Espace Libre-Service, de veiller à la fluidité de la réception des assurés
et de gérer les situations difficiles ou conflictuelles
- de décliner opérationnellement les objectifs auprès des collaborateurs et veiller à leur atteinte,
- de participer à la réalisation des actions et projets du processus, en mettant en œuvre les actions décidées par le Pilote du processus avec lequel il collabore étroitement,
- de réaliser les statistiques,
- de manager un groupe de collaborateurs, d’assurer la gestion des ressources humaines (E-incovar, suivi des congés, ) et de conduire les entretiens annuels,
- de participer à la mise en œuvre du parcours qualifiant des agents d’accueil au sein de l’agence.
- De gérer le bâtiment en l’absence du responsable

Le responsable adjoint peut être amené à suppléer l’encadrement de l’ensemble des agences, en cas d’absence ponctuelle ou de congés.

**Compétences**:
**Compétences techniques**:

- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.
- Bonne connaissance du domaine d’activité.
- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

**Compétences organisationnelles**:

- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.
- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.
- Capacité à évaluer avec précision les résultats des choix organisationnels et humains réalisés, en fonction de critères posés dès le lancement des actions.
- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.
- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.

**Compétences relationnelles**:

- Capacité d’écoute et d’échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.
- Fermeté quant au respect des options retenues, des objectifs fixés, des engagements pris.
- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.
- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.
- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d’activité.
- Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme.

Dans le cadre de l’entraide au sein du département, le Responsable sera amené à effectuer des dépannages sur les autres sites d’accueil (Annecy, Cluses, Annemasse) en cas d’absence, mais aussi participer à des réunions au siège (site d’Annecy).

**Formation**:

- Expérience en man

  • Adjoint Technique de La Régie Maintenance

    il y a 1 mois

    Annemasse, France ville annemasse 74 Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Logistique - Maintenance - Entretien** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **14/07/2023** **Descriptif et...

  • Audioprothésiste (H/F) - Annemasse 74

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Emploi Audioprothésite Annemasse 74 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Annemasse 74**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Annemasse recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...

  • Audioprothésiste (H/F) - Annemasse 74

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Emploi Audioprothésiste Annemasse 74 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Audioprothésiste Annemasse 74**: Un centre de correction auditive idéalement implanté à Annemasse recherche un audioprothésiste H/F afin de compléter son équipe. Cette structure à taille humaine met en avant d’excellentes conditions d’exercices : un plateau technique à la pointe de l’innovation, une équipe dédiée aux tâches...

  • Responsable Propreté

    il y a 1 mois

    Annemasse, France ville annemasse 74 Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Propreté et déchets** Catégorie: **C** **Agent de maîtrise territorial-AM** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **30/06/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE...

  • Responsable D'unité Accueil Annemasse

    il y a 1 mois

    Annemasse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable d'Unité Accueil Annemasse (H/F)**: - CDI - ANNEMASSE - 28 364 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD81461 **CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)...

  • Agent de Gymnase

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Sports** Catégorie **:C** **Adjoint technique territorial-ATT** Titulaire ou CDD Lieu **:ANNEMASSE** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:29/05/2024** **Descriptif et missions**: AGENT DE GYMNASE (H/F) H/F **Ce poste est à...

  • Responsable équipe Propreté Manuelle

    il y a 4 semaines

    Annemasse, France VILLE DE ANNEMASSE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Voirie - Travaux Publics** Catégorie: **C** **Agent de maîtrise territorial-AM** CDD **ANNEMASSE** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **25/03/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE ÉQUIPE PROPRETÉ...

  • Assistant de Gestion Comptable Et de Direction(H/F)

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Annemasse Agglo Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI **ASSISTANT DE GESTION COMPTABLE** *ET DE DIRECTION (H/F) * **Date de publication : 25/01/2023 Type de contrat **:Poste vacant** **Lieu de travail **:Annemasse **Statut **:Titulaire/Contractuel **Filière **:Administrative **Catégorie statutaire **:Catégorie C / Adjoint administratif **Prise de poste au plus vite **Rémunération...

  • Agent Chargé Du Contrôle Collectif

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Eau - Assainissement** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **Annemasse** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Première expérience** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **22/04/2024** **Descriptif et missions**: AGENT...

  • Assistant Administratif à La Direction de

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Annemasse Agglo Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI *ASSISTANT ADMINISTRATIF (H/F) * **Date de publication : 22/02/2023 Type de contrat **:Poste vacant **Lieu de travail **:Annemasse **Statut **:Contractuel / Titulaire **Filière **:Administrative **Catégorie statutaire **:C - Adjoint administratif *Poste à pourvoir au plus vite * La Direction de l’Habitat d’Annemasse Agglo...

  • Responsable Du Service Entretien Des Locaux

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Propreté et déchets** Catégorie **:B** **Technicien territorial** CDD ou titulaire **Annemasse** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:13/05/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DU SERVICE...

  • Responsable Centre Technique Entretien

    il y a 1 semaine

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Propreté et déchets** Catégorie **:B** **Technicien territorial** Titulaire ou CDD Lieu **:Annemasse** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:11/08/2024** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE ENTRETIEN...

  • Agents D'entretien Et de Restauration

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Restauration** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **30/11/2023** **Descriptif et missions**: AGENTS D'ENTRETIEN ET DE...

  • Asvp Affecté à La Brigade Incivilités Propreté

    il y a 1 mois

    Annemasse, France VILLE DE ANNEMASSE Temps plein

    Filière: **Administrative** ou Technique Métier: **Police - Sécurité** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** **ou Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Concierge Référent

    il y a 4 semaines

    Annemasse, France VILLE DE ANNEMASSE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **06/01/2023** **Descriptif et...

  • Opérateur Vidéo Protection

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    Filière **:Administrative** ou Technique Métier **:Police - Sécurité** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** **ou Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite...

  • Balayeur (H/F)

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Ville de ANNEMASSE Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Propreté et déchets** Catégorie: **C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD ou titulaire **ANNEMASSE** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **29/12/2023** **Descriptif et missions**: BALAYEUR...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines

    Annemasse, France Maje Réseau Temps plein

    **Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Conseiller de vente - Annemasse H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps partiel **Missions**: **Ce qu’on vous propose**: **Un poste de Conseiller de vente en CDI 25h à Annemasse.** Votre quotidien chez Maje sera l’accueil, la vente personnalisée et émotionnelle, la fidélisation de la...

  • Responsable Adjoint Accueil

    il y a 1 mois

    Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Agent de Réseaux Assainissement

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Annemasse - Les Voirons Agglomération Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Eau - Assainissement** Catégorie **:C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDI **Annemasse** **(Haute Savoie 74)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:Première expérience** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:14/05/2024** **Descriptif et missions**: AGENT DE RÉSEAUX...